現在ご利用いただけません

「お知らせ」とは




商品について

Q:夫婦茶碗の片方が割れてしまったので単品で購入することはできますか。
A:商品によっては単品でも販売していうるものがございます。また、商品に一覧にない場合でも対応できる可能性がありますので一度お問合せくださいませ。



Q:皿揃えや茶器セットなどの商品ページに記載されている数を変更して購入することはできますか。
A:セット商品から直接変更することはできませんが、それぞれ単品での販売も行っておりますので、そちらをご利用ください。



Q:商品を電子レンジに入れることは出来ますか。
A:入れることは出来ますが、陶磁器の場合変色等が起こる可能性があるため、ご使用はお控え下さい。
また、金箔を使用した商品を電子レンジに入れるとスパークする恐れがあるため、十分にお気をつけください。



Q:商品の入荷時期を知りたいのですが。
A:在庫切れ商品の入荷時期につきましては、商品ページの購入ボタン下にある 「商品・納期」について問合わせるボタンをクリックして 問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。



Q:ペアの商品を個別にラッピングすることは出来ますか。
A:個別にラッピングすることは出来ますが、梱包がペア専用木箱の場合、紙箱や化粧箱に移し替えてラッピングする場合もございますので、ご注文前に一度お問い合わせ下さい。



配送について

Q:予約商品と通常商品を一度に注文できますか。
A:注文は受け付けておりますが、配送は予約商品のものと同時になります。
それぞれ別での配送をご希望の場合、二度に分けてのご注文をお願いしております。



Q:二つの商品を一つの箱にまとめて届けてもらうことはできますか。
A:はい、対応させて頂きます。

複数商品をまとめるサービスをご利用頂くには、複数の商品をカートに追加した後、 注文内容確認画面の備考欄にて、「複数商品をひとつにまとめて包装して欲しい」の項目に◯を記入してください。
※商品によっては個別包装のみの対応となるものがございます。その場合は別途メールにてご案内させて頂きます。



Q:日時指定の配送はできますか。
A:注文の際に最大30日先までご指定頂けます。
また時間指定につきましても対応させて頂いておりますが、交通状況などにより前後する可能性がございます。



Q:贈り主を連名にして欲しいのですが。
A:注文内容確認画面の注文者情報入力欄に連名でご記入下さい。



Q:海外配送に対応していますか。
A:申し訳ございません。当店では海外配送を行っておりません。



Q:納品書(領収書)発行は可能ですか。
A:資源節約のため、納品書は商品に同梱しておりません。
納品書が必要な場合、ご注文の際にその旨を併記して頂くければ楽天市場指定の納品書をpdf形式のものをメールでお送りいたします。
また、商品が届いた後に納品書が必要になった際は「注文番号」「注文者名」を明記の上、お問い合わせくださいませ。



返品・交換について

Q:返品・交換は可能ですか。
A:お客様事情による返品、交換は受け付けておりません。
ただし、商品の欠陥や不良など当社原因による場合には、返品・交換を受け付けさせていただきます。
商品到着後、7日間以内にお電話ください。商品の欠陥や不良品などにかかる送料は弊社が負担致します。