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「お知らせ」とは

お支払いについて


全部洗えて持ち運び便利♪大人気お昼寝布団に新色追加!

Q1.
支払方法は選べますか?

クレジットカード・銀行振込・コンビニ決済からお選びいただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。


Q2.
銀行振り込みの振込先を教えてください。

下記口座にお振込み頂き、ご入金確認後商品を発送させて頂く前払いシステムです。
【振込先】

■銀行名:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
■支店名:楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
■口座番号:普通 1373717
■名義人:ラクテン(エム−ルヘ゛ヒ゛−フアミリ−
※お振込みの際の手数料はお客様のご負担となります。


Q3.
コンビニ支払で利用できるコンビニはどこですか?

セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマートがご利用いただけます。詳細については、「お支払いについて」をご覧ください。


Q4.
コンビニの払込番号はいつわかりますか?

店舗からのメール送信後、別途「楽天市場経由」でメールが送信されます。コンビニ決済(セブンイレブン、ローソン決済)のお客様はお手数をお掛けいたしまが、info@aksd.rakuten-kc.co.jp からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。

特にモバイルからのご注文ですとPCからのメールを自動的に拒否する設定になっている場合がございますので、設定の解除または当店からのメールを受信出来ますよう設定をお願い致します。

また、万が一届かない場合はお手数ですが当店へご連絡ください。

電話:042-595-6185
メール:emoor_3@shop.rakuten.co.jp


Q5.
支払いを忘れてしまっていた場合の注文はどうなってますか?

ご注文後10日以内にご入金のない場合、自動的にキャンセルさせて頂いておりますのでご注意ください。コンビニでのお支払いの場合、期限内でのご入金をお願い致します。


Q6.
納品書が入っていませんでした。

当店では環境保護の観点(ペーパーレス)からお届けの商品に「お買い上げ明細書(納品書)」の同封をしておりません。

商品発送後に当店からお送りする「発送確認メール」にお買い上げ明細書を添付させていただいております。携帯や一部パソコンではお買い上げ明細書ファイルをご覧いただけない場合がございます。その場合は別途郵送いたしますのでお申し付けください。


Q7.
後払いの支払方法を教えてください。

商品到着後、1週間程で弊社後払い決済委託会社ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社より請求書が郵送されます。期限内に「コンビニ」「郵便局」「銀行」にてご入金お願い致します。
また、請求書が届かない等ございましたら弊社迄お問い合わせください。


Q8.
誤った金額で振り込んでしまった。

過払いの場合はご返金させて頂きます。ご返金の際の手数料はお客様の負担となります。
必ず受注確認メールの金額をご確認下さい。不足の場合は不足金額をご入金ください。


Q9.
カード決済で、別のカードに変更したいのですが…

申し訳ありませんが、個人情報となりますのでお客様のカード情報を直接伺うことはできかねます。別のカードでのご購入の際は、いったんキャンセルさせていただきますのでご連絡ください。




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