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「お知らせ」とは

お買い物方法に関するご質問


【当店人気No.1】EVA製ジョイントマット。超極厚2cmタイプが新登場!

Q1.
インターネットでの注文方法をおしえてください。

お買いものの流れについては以下となります。その他ご不明な点はお問い合わせください。 ご注文からお届けまでの流れ


Q2.
店舗からのメールはいつ来ますか?

通常、ご注文日から翌営業日以内に弊店よりお送りさせていただきます。
※弊社定休日は土・日・祝日、カレンダー記載の休日となります。
定休日明けは受注が大変込み合っております。ご迷惑をお掛け致しますが、順次処理をしておりますのでお待ちくださいませ。


Q3.
注文後、メールが届きません。

ご利用のメール受信ソフトの迷惑メールフォルダをご確認ください。
また、ご注文の際、お手数ですが emoor_3@shop.rakuten.co.jp からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。特に携帯電話・スマートフォンなどモバイルからのご注文は、PCからのメールを自動的に拒否する設定に なっている場合がございますので、設定の解除または 当店からのメールを受信できますよう設定をお願い致します。
また、万が一届かない場合はお手数ですが当店へご連絡ください。
メール:emoor_3@shop.rakuten.co.jp


Q4.
電話での注文はできますか?

お電話でもご注文は承っております。
その場合のお支払方法は、郵便振り込み・銀行振り込みの前払いのみとなりますので、ご了承ください。


Q5.
メールでの注文はできますか?

メールでのご注文も承っております。
その際には以下をご記入の上、こちら「emoor_3@shop.rakuten.co.jp」まで送信ください。メール確認後、弊社からご案内します。
また、メールでのご注文の場合、お支払い方法は銀行振込の前払いのみ(クレジットは不可)となっておりますのでご了承ください。

●ご注文者氏名
●電話番号
●住所
●送付先氏名、電話番号、住所
●商品番号、商品名、個数


Q6.
購入時、「レビューを書く」を選んだのですが、金額が修正されていません。

同時購入により送料無料になる商品を、それぞれ単品でカートに入れてご注文頂いた場合、
楽天のシステム上、カート上では送料が発生した額で表示されます。
弊社でご注文情報を確認後、送料無料へ金額修正を行っておりますので
楽天からの自動配信メールではなく、弊社からの受付確認メールをご確認ください。
万が一、金額修正されていない場合は、大変お手数ですがお問合せ下さいませ。
尚、商品の発送後のご請求金額の修正は致しかねます。

オプション品をご選択頂きましたお客様で、お買い物完了時には商品金額と
オプション金額が合算されず、クーポン適用対象外となってしまう場合がございます。
大変お手数ですが、その際は当店までお問合せいただくか、
ご注文手続き内の備考欄に、クーポン名とクーポン内容をご入力頂きますよう、
お願いいたします。
クーポン反映後の金額につきましては、弊社からの受付確認メールをご確認ください。
尚、商品の発送後のご請求金額の修正は致しかねます。


Q7.
入荷予約商品はいつ届くのでしょうか?

商品ページ上で発売日が明記されていない入荷予約商品につきまして、下記の通り表記させて頂いております。

〇月上旬:〇月1日~10日の間に入荷する予定の商品で、通常、入荷日の翌営業日に出荷となります。
〇月中旬:〇月11日~20日の間に入荷する予定の商品で、通常、入荷日の翌営業日に出荷となります。
〇月下旬:〇月21日~末日の間に入荷する予定の商品で、通常、入荷日の翌営業日に出荷となります。

尚、誠に恐れ入りますが、生産遅延や配送トラブルなど、何らかの理由で入荷時期が遅延してしまう場合がございましたら弊社からお客様宛に御連絡をさせて頂いております。
※予定通り入荷する商品につきましては御連絡をしておりませんので、上記を目安にお待ち頂ければと存じます。

ご注文状況の確認など、ご不明な点がございましたら、お気軽に弊社お客様サポートセンターまでお問い合わせくださいませ。




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