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大人気の布団セットがリニューアル

Q1.
支払方法は選べますか?

クレジットカード・銀行振込・郵便振替・コンビニ決済からお選びいただけます。
※決済についてはすべて、楽天市場での管理となります。
決済方法詳細や状況につきご不明点がございます際は、楽天市場までお問い合わせを頂けますようお願いいたします。
楽天市場お客様サポートセンター窓口:https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/


Q2.
銀行振り込みの振込先を教えてください。

下記口座にお振込み頂き、ご入金確認後商品を発送させて頂く前払いシステムです。

【振込先】
■銀行名:楽天銀行(ラクテンギンコウ)
■支店名:楽天市場支店(ラクテンイチバシテン)
■口座番号:普通 2348686
■名義人:ラクテン(エム−ルEMOORフトンカク゛
※お振込みの際の手数料はお客様のご負担となります。


Q3.
コンビニ支払で利用できるコンビニはどこですか?

セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマートがご利用いただけます。詳細については、「お支払いについて」をご覧ください。


Q4.
コンビニの払込番号はいつわかりますか?

店舗からの受付メール送信後、別途「楽天市場」より「お支払い手続きのご案内」メールが送信されます。
コンビニ決済(セブンイレブン、ローソン決済)のお客様はお手数をお掛けいたしますが、order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jp からのメールを受信できるよう設定をお願い致します。

特にモバイルからのご注文ですとPCからのメールを自動的に拒否する設定になっている場合がございますので、設定の解除または当店からのメールを受信出来ますよう設定をお願い致します。

※決済についてはすべて、楽天市場での管理となります。
お支払い手続きメールが届かない場合は、楽天市場までお問い合わせを頂けますようお願いいたします。
楽天市場お客様サポートセンター窓口:https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/


Q5.
支払いを忘れてしまっていた場合の注文はどうなってますか?

ご注文後14日以内にご入金のない場合、楽天市場にて自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。コンビニでのお支払いの場合、期限内でのご入金をお願い致します。


Q6.
納品書が入っていませんでした。

当店では環境保護の観点(ペーパーレス)からお届けの商品に「お買い上げ明細書(納品書)」の同封をしておりません。

商品発送後に当店からお送りする「発送確認メール」にお買い上げ明細書を添付させていただいております。携帯や一部パソコンではお買い上げ明細書ファイルをご覧いただけない場合がございます。その場合は別途郵送いたしますのでお申し付けください。


Q7.
後払いの支払方法を教えてください。

商品到着後、1週間程で楽天市場後払い決済委託会社より請求書が郵送されます。期限内に「コンビニ」「郵便局」「銀行」にてご入金お願い致します。
詳細は下記[楽天ヘルプ]よりご確認いただけます。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000010676

請求書が届かない等ございましたら楽天市場または決済委託会社迄お問い合わせください。
※審査不可の場合、楽天市場からのご連絡後7日以内にお支払い方法を変更いただけない際は、楽天市場にて自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。


Q8.
誤った金額で振り込んでしまった。

過払いの場合楽天市場よりご返金させて頂きます。
楽天市場よりご返金についてのご確認メールが参りますので、メール内申請ページURLより返金手段・返金口座のご登録をお願いいたします。
なお、ご返金の際の手数料はお客様の負担となります。
必ず受注確認メールの金額をご確認下さい。不足の場合は不足金額をご入金ください。
※申請期間は30日間となります。ご不明点ございます際は楽天市場までお問い合わせください。


Q9.
カード決済で、別のカードに変更したいのですが…

申し訳ありませんが、別のカードでのご購入の際は、一旦ご注文をキャンセル頂き、再度ご注文をお願い致します。





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