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大人気の布団セットがリニューアル

1. ご注文からお届けまでの流れ

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※ キャンペーンによる請求金額の修正は当店からの注文承諾メールにて修正させて頂きます。

2. ご注文のキャンセルについて

ご注文をキャンセルされる場合は、メールもしくはお電話にてご連絡ください。
※楽天会員に限り、ご注文から30分以内であれば、ご購入履歴からのキャンセルが可能となります。(あす楽商品を除く)
※ 商品発送後のキャンセルの場合には、往復分の実費送料・実費手数料をご負担頂きます。

キャンセルを承れない商品

  • サイズオーダー品・受注生産品
  • 共同購入商品

3. お支払方法の変更について

ご利用いただいたお支払い方法が承認されなかった場合、楽天会員に限り購入履歴からお支払い方法の変更が可能となります。
決済手続き上の問題が発生していない場合はお支払方法のご変更ができかねますので、
その他の理由によりご変更をご希望される際は、一旦ご注文をキャンセル頂き、再度ご注文をお願い致します。
詳細は下記[楽天ヘルプ]よりご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000007081

※クレジットカード・R後払い決済審査不可の場合、楽天市場からのご連絡後7日以内にお支払い方法を変更いただけない際は、楽天市場にて自動的にキャンセルとなりますのでご注意ください。
※決済についてはすべて、楽天市場での管理となります。
決済方法詳細や状況につきご不明点がございます際は、楽天市場までお問い合わせを頂けますようお願いいたします。
楽天市場お客様サポートセンター窓口:https://chat.ichiba.faq.rakuten.co.jp/

4. 返品・交換について

● 不良品・ご注文と違う商品が届いた場合

商品が破損・汚損していた場合、ご注文の商品と違う商品が届いた場合には商品のお届け後8日間以内にご連絡ください。 すぐに返品・交換をさせていただきます。

● お客様都合の場合

お客様のご都合による商品の交換及び返品は、商品のお届け後8日間以内にご連絡ください。未使用品に限りお受け致しますが、往復分の送料・振込手数料はお客さまご負担となります。

● 家具に関して

家具に関しましてはご返送時に破損する恐れがございますので、お客様ご都合によるご返品はお受け致しかねます。

承ることができない返品・交換

  • サイズオーダー商品・受注生産品
  • お届けから9日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が開封・汚損・破損された商品
  • 商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が加工された商品
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • セール商品
  • 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
  • 家具

5. 転送について

●ご注文後のお届け先変更や、お届け先の誤りによる転送費用は、お客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

●転送先で商品の御受け取りが完了せず、運送会社の保管期間が経過すると、発送元へ商品が戻る場合がございます。その場合、往復送料に加えて転送費用をお客様にご負担いただきますので、ご了承ください。
また、送料込み商品の場合も実費送料および転送料をご負担いただきますので、 あらかじめご了承ください。

6.寝具/布製品をご購入のお客様へ
〜長く使っていただくために〜

●お手入れの際は必ず商品に付帯している品質表示タグをご確認の上、適切な方法でご使用ください。
また、洗濯機使用可能な商品を洗う場合は、洗濯ネットを使うことでほつれや擦れによる劣化を低減することができます。

●その他、布製品の多くはタンブラー乾燥を行った場合、「縮み」が発生する場合がございますので十分にご注意ください。

●お手入れの際は必ず商品に付帯している品質表示タグをご確認の上、適切な方法でご使用ください。 また、洗濯機使用可能な商品を洗う場合は、洗濯ネットを使うことでほつれや擦れによる劣化を低減することができます。 その他、布製品の多くはタンブラー乾燥を行った場合「縮み」が発生する場合がございますので十分にご注意ください。

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