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「お知らせ」とは

お買い物ガイド ・ SHOPPING GUIDE











あなたの眠りを革新する エムールスリープギア

1. ご注文からお届けまでの流れ

ご注文からお届けまでの流れ
※ キャンペーンによる請求金額の修正は当店からの注文承諾メールにて修正させて頂きます。

2. ご注文のキャンセルについて

ご注文をキャンセルされる場合は、メールもしくはお電話にてご連絡ください。

キャンセルを承れない商品

  • サイズオーダー品・受注生産品
  • 共同購入商品
※ 商品発送後のキャンセルの場合には、往復分の送料をご負担頂きます。

3. お支払方法の変更について

お支払方法を変更される場合は、メールもしくはお電話にてご連絡ください。

承ることができない変更

  • 銀行振込 / 郵便振替 / コンビニ決済 / ペイジー ⇒ クレジットカード決済
  • クレジットカードの不備による、カードのご変更
※ 上記の内容に変更の場合は一旦ご注文キャンセル頂き、再度ご注文お願い致します。

4. 返品・交換について

● 不良品・ご注文と違う商品が届いた場合

商品が破損・汚損していた場合、ご注文の商品と違う商品が届いた場合には商品のお届け後8日間以内にご連絡ください。 すぐに返品・交換をさせていただきます。

● お客様都合の場合

お客様のご都合による商品の交換及び返品は、商品のお届け後8日間以内にご連絡ください。未使用品に限りお受け致しますが、往復分の送料・振込手数料はお客さまご負担となります。

● 家具に関して

家具に関しましてはご返送時に破損する恐れがございますので、お客様ご都合によるご返品はお受け致しかねます。

承ることができない返品・交換

  • サイズオーダー商品・受注生産品
  • お届けから9日以上経過した商品
  • お客様が一度ご使用になられた商品
  • お客様が開封・汚損・破損された商品
  • 商品の箱・説明書・タグ等を汚損・破損・紛失・破棄された場合
  • お客様が加工された商品
  • お届け後、修理、クリーニング等された商品
  • セール商品
  • 各商品掲載ページにご返品をお受け出来ない旨記載があるもの
  • 家具

5. 転送について

●ご注文後のお届け先変更や、お届け先の誤りによる転送費用は、お客様にご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

●転送先で商品の御受け取りが完了せず、運送会社の保管期間が経過すると、発送元へ商品が戻る場合がございます。その場合、往復送料に加えて転送費用をお客様にご負担いただきますので、ご了承ください。
また、送料込み商品の場合も実費送料および転送料をご負担いただきますので、 あらかじめご了承ください。

6.寝具/布製品をご購入のお客様へ
〜長く使っていただくために〜

●お手入れの際は必ず商品に付帯している品質表示タグをご確認の上、適切な方法でご使用ください。
また、洗濯機使用可能な商品を洗う場合は、洗濯ネットを使うことでほつれや擦れによる劣化を低減することができます。

●その他、布製品の多くはタンブラー乾燥を行った場合、「縮み」が発生する場合がございますので十分にご注意ください。

●お手入れの際は必ず商品に付帯している品質表示タグをご確認の上、適切な方法でご使用ください。 また、洗濯機使用可能な商品を洗う場合は、洗濯ネットを使うことでほつれや擦れによる劣化を低減することができます。 その他、布製品の多くはタンブラー乾燥を行った場合「縮み」が発生する場合がございますので十分にご注意ください。

→ よくあるご質問ページはこちら



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