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よくあるご質問

お客様よりよくお問い合わせいただくご質問に対するご回答を下記にまとめました。
お問い合わせの前に、一度ご確認ください。


1. お買い物方法に関するご質問

お買いもの方法、ご注文対応などに関するご質問をまとめました。

・インターネットでの注文方法 ・店舗からのメールについて ・注文後のメールについて
・電話での注文について ・メールでの注文について ・金額が修正されていない!
・入荷予約注文について

2. 商品に関するご質問

在庫や不良、実際の商品に関するご質問をまとめました。

・在庫はありますか? ・在庫切れ商品について ・商品の色について
・イメージと違う商品が届いた… ・実際に商品を見れますか? ・届いた商品が不良だった…

3. お支払いに関するご質問

お支払方法、 お振込み、カード決済、納品書などに関するご質問をまとめました。

・支払方法は選べますか? ・銀行振り込みの振込先について
・コンビニ支払い可能なコンビニは? ・コンビニの払込番号について ・支払いを忘れてしまった…
・納品書について ・後払いの支払方法について ・誤った金額での振り込みについて
・後払い決済の流れについて ・カード決済での別のカードに変更  

4. 送料と配送に関するご質問

送料や配送方法・対応について、返品や不在時の対応などに関するご質問をまとめました。

・送料について ・領収書について ・代引きについて
・あす楽について ・送料無料なのに送料がかかる場合 ・送料込みと送料がかかる商品を同時購入
・送料がかかる商品の複数購入 ・海外配送について ・配送時間の指定について
・配送先の変更について ・長期不在での商品返送 ・商品の出荷について
・配達時に不在にしていた場合 ・登録住所以外に商品を送りたい ・配送業者について
・返品する際の送料について ・離島の送料について ・同梱について
・日時指定について ・商品の届け日指定をする方法は? ・あす楽対応商品は、配送希望日の前日に注文しなければならないのですか?
・●日までに必要、間に合わない場合はキャンセルしたい。    

5. ギフト・ラッピングに関するご質問

ギフト包装・のし・ラッピング対応などに関するご質問をまとめました。

・ギフト包装について ・熨斗(のし)について  



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