Ｑ、注文してから商品が届くまでどのぐらいかかりますか？
Ａ、配達ご希望日、あす楽ご指定がない場合はご注文頂いてから発送まで（土曜、日曜、祝日
　　を除く） 翌日、翌々日の発送となります。
＊お取り寄せの商品の場合はお時間を頂戴しております。

Ｑ、お届け先を注文者以外にしたい（贈り先、職場に直接届けたい）
Ａ、ご注文時お手続きいただければ、お届け先のご変更可能です。
　　ご注文画面の「注文内容確認」の送付先「新しい送付先に送る・複数送付先に送る」を
　　クリックしていただきお届けする送付先のお名前、ご住所、お電話番号の情報をご入力下さい。
　＊注意　クイック購入サービスではお届け先のご指定が出来ません。

Q、連名で商品を送りたいのですができますか？
Ａ、はい可能です。
　　連名で発送する場合、下記の方法でお名前を変更できます。
　　１）ご注文画面の「注文内容確認」の【注文者情報】の「変更」をクリックしていただき
　　　 変更するお名前をご入力下さい。
　　２）「内容を変更する」というボタンを押します。
　　３） お名前が変更になっていることを確認の上、【注文を確定する】のボタンを押します。
　　※ご注文者様とカード名義人様が異なるご注文はお受けできません。ご了承下さい。

Ｑ、お酒ラベルの名前（メッセージ）は何処に記載すればいいのでしょうか？
Ａ、ご注文後、「注文内容確認」に出てくる最下段に「備考欄」に
　　　「名前入りラベルのお酒ご注文のお客様記入欄 」がございますので
　　その箇所に文字をご指定ください。 名前ではなく、メッセージをお書きになる場合は、
　　15文字以内でご指定できます。

Ｑ、電話で注文できまますか？
Ａ、はい可能です。
　　お電話、FAX、メールでのご注文も承っておりますのでお気軽にご連絡下さい。
　　電話番号 ⇒　0258-27-3360
　　FAX番号　⇒　025-333-0378
　　メールアドレス　⇒　echigo_6@shop.rakuten.co.jp
　＊FAX、メールからのご注文の場合こちらでご確認後、改めてご連絡いたします。

Ｑ、注文内容の変更・注文した商品をキャンセルしたいのですが？
Ａ、発送前までならばキャンセルをお受けいたします。
　　越後銘門酒会まで直接ご連絡頂ければご変更、キャンセル可能です。
　　（楽天ご注文番号、お名前、お電話番号）の記載をお願い致します。
　　メールでのご連絡先　⇒　echigo_6@shop.rakuten.co.jp
　　電話でのご連絡先　⇒　0258-27-3360
　　

Ｑ、お店からの注文確認メールが届かないのですが？
Ａ、当店でご注文ご確認後?発送まで下記のメールをお送りしております。
　　◆詳細確認メール「件名　ご注文ありがとうございます。」
　　◆発送確認メール「件名　商品発送のご連絡」
　　◆フォローメール「件名　　先日はありがとうございました。」
　　◆その他「ご入金の御礼」やご連絡事項等

　　上記のメールが届かない場合は下記内容が原因と考えられます。

　　◎＊＊＊＠hotmail.com／＊＊＊＠hotmail.co.jp／＊＊＊＠yahoo.co.jp／
　　＊＊＊＠ goo.co.jpなど、 フリーメールをご利用の場合は、
　　 ご利用のお客様宛のメールが自動的にサーバから拒否される事がございます。
　　 メール設定につきましては、ご利用のプロバイダー会社へお問い合わせ下さい。

　　また、お客様が迷惑メールを設定をしていなくても、プロバイダーの設定で
　　自動 で迷惑メールに振り分けられてメールを確認出来ないお客様も
　　非常に多くなっております。

　＊2-3日たってもメールが無い場合はお手数ですがご連絡下さい。

Ｑ、領収書を発行できますか？
Ａ、納品書及び領収書のペーパーレス化の為商品に同封しておりません。
　　 領収書は楽天市場の購入履歴より発行可能です。
　　 詳しくは楽天市場のヘルプページををご確認ください。
　　
　　楽天市場 領収書について

その他、ご不明な点がございましたら
下記のお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
【お問い合わせはこちら】