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<<お問合せ先>>
パソコンショップ@フェローズ
TEL:0561-37-5595
FaX:0561-37-5591
電話受付時間
平日 10時-12時 13時-17時
(土曜、日曜、祝日及び、長期休業中はメールの返信・発送業務ともにお休みしています。)

お問合せの際は
「楽天を見た」とお伝え下さい。

当店は「チーム・マイナス6%」
活動を応援しています!









商品の保証は?
弊社の中古パソコンには1年間の保証が付いております。
詳細はこちらをご覧下さい。
注文してから受け取りまでの流れは?
お支払方法によって商品到着までのお時間が変わります。
【クレジットカードでお支払いの場合】
ご注文後当日〜翌営業日で発送いたします。
【お振込みでお支払いの場合】
お振込み確認後当日〜翌営業日で発送いたします。
※土曜、日曜、祝祭日は出荷業務をお休みさせて頂いております。

到着日をご指定頂いている場合は、到着日に合わせて発送させて頂きます。
愛知県、埼玉県、長崎県に配送拠点がございます。
商品の保管してある場所により配送からお届けまでの時間が変わります。
お届けまでのおおよその日数はこちらをご覧下さい。
領収書は発行してもらえるの?
弊社でご注文頂いた場合に限り、電子領収書の発行が可能です。
商品ご注文時に届きます”【楽天市場】注文内容ご確認(自動配信メール)”というタイトルのメールに発行方法について記載させていただいております。
※コンビニ決済、ペイジーで注文した場合は領収書の発行はできません。
コンビニエンスストアや対応した金融機関への領収書の発行をご依頼ください。
間違えて注文しちゃったのでキャンセルしたい
当店にて注文の受付処理が完了する前であればお客様の購入履歴よりキャンセル手続きを行う事ができます。
詳しくはこちらをご覧くださいませ。
「注文内容をキャンセルする」が表示されていない場合はお手数ですが、当ショップまでお問い合わせください。
注文した商品の変更・キャンセルは出来るの?
ご注文後1週間以内であれば商品の変更、お客様ご都合の返品をお受けしております。
(新品商品は未使用に限ります。お取り寄せ送品は返品不可。)
お客様都合の返品の場合、往復の送料と返品手数料1000円をご負担頂いております。
あらかじめ、ご了承くださいませ。
詳細はこちらをご覧下さい。
オフィスソフトは付いてる?
特に記載がない限り、KINGSOFT社のWPS Officeをお付けしております。
マイクロソフトのオフィスと高い互換性(エクセル・ワード・パワーポイントの作成・編集が可能)があり事務作業や資料作成も行えるようになっております。
ソフトウェアの詳細はこちらをご覧下さい。
中古商品のヨゴレやキズは…?
自分が使うと思って細部まで気持ちが行き届くように心がけて行っております。
中にはキズや塗装ハゲのある商品もありますが、その場合は別途商品ページに記載しておりますので商品選定の際にご確認下さい。
詳細はこちらをご覧下さい。
リカバリー方法は?
パソコンを使用していると、コンピュータウィルスやシステムの不具合等によりリカバリーが必要になる時があります。
機種によりリカバリー方法は異なりますが、当店の販売しております商品はお客様にてリカバリーが可能です。








※当店の商品は全て税込価格となります。

お支払いは「クレジットカード」「銀行振込」
「Apple Pay」「セブンイレブン(前払)」「ローソン、郵便局ATM等(前払)」がご利用いただけます。

◆クレジットカード決済
VISA、MASTER、JCb、AMEX、Dinersにて一括、分割、リボ、ボーナス払いがご利用頂けます。

>>決済方法の詳細はこちらをご覧下さい。

クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、安心してご使用ください。

◆銀行振込み

※振込み手数料はお客様負担でお願い致します。
ご入金の確認は毎日14時頃に行っております。
14時までにご入金の確認が出来なかった場合は翌営業日の発送となります。

◆Apple Pay
Apple Payに対応した端末でお支払いいただけます。

◆セブンイレブン(前払)
セブンイレブンでお支払いいただけます。

◆ローソン、郵便局ATM等(前払)
ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマート、ゆうちょPay-easy(ペイジー)サービスでお支払いいただけます。

お支払方法の詳細は、こちらをご覧ください。





お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

当社は個人情報保護マネジメントシステムを導入しております。
個人情報の取得、利用を厳格に管理し適切に運用しております。





◆配送について
当社指定の配送業者にてお送りいたします。
運送会社の指定は基本的にお受けできません。
13時までのご注文は当日の発送を心がけておりますが
注文集中などにより翌営業日の出荷となる場合がございます。

◆配送時間指定
下記の時間帯からご指定できます。

[午前中] [14:00-16:00]
[16:00-18:00] [18:00-20:00] [19:00-21:00]

※あす楽指定の場合は、時間指定をお受けできません。

▶▶ 配送についてはこちらをご覧下さい。

▶▶ 納期の確認はこちらをご覧下さい。


◆送料について




当店が販売した中古パソコンには商品到着から
1年間の動作保証をしております。
商品到着からの期間によって保証の対応が変わります。
新品商品、周辺機器に保証期間が異なる商品があります。
各商品ページに掲載の保証期間をご確認ください。




◆新品の商品の場合
メーカー保証がございます。詳しくは商品ページの保証の欄をご確認下さい。

>>保証内容の詳細はこちらをご覧下さい。

◆返品について
中古商品に限り商品到着後、1週間はお客様都合の返品をお受けしております。
お客様都合の返品の場合、往復の送料と返品手数料(1000円)をご負担頂いております。
※新品商品のお客様都合による返品はお受けできません。

>>返品に関する詳細はこちらをご覧下さい。



当店の商品写真を使用し、当店を装った偽サイトが開設されていると報告を受けております。
■詳しくはこちらをご覧ください。



◆ネットでのご注文は24時間受付中
お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。平日10:00〜17:00(土曜、日曜、祝日はお休みを頂いております)

お近くにお住まいのお客様は、店頭でのお受け渡しも可能です。(事前に在庫状況をご確認下さい)

冬季・夏季は長期連休をいただきます。お問い合わせのご回答は翌営業日となりますので、予めご了承ください。




「ウィルスに感染してしまった。」「なんか、動作がおかしい?」と思ったら当店に御問い合わせ下さい。 ほとんどの不具合は再セットアップで解決します。保証期間終了後もお気軽にお問い合わせ下さい。

パソコンショップ@フェローズ
〒470-0155 愛知県愛知郡東郷町白鳥2-4-11
【TEL】0561-37-5595 【FAX】0561-37-5591
【電話受付時間】平日 10時〜12時 13時〜17時
【メール】rakuten_shop@fellows5.co.jp

※「楽天ページを見た」とお伝え下さい。