【重要事項】フリーメールの未着トラブルについて
フリーメールをご利用のお客様から
弊社からお送りしましたご注文確認メール、商品発送のご案内メールが
お手元に届かないという、お問合せをいただいております。
つきましては、会員登録やご注文時にご登録いただくメールアドレスについて
まことに恐れ入りますが、フリーメール以外のメールアドレスを
ご利用いただきますようお願い申し上げます。
メールソフト・セキュリティソフト・プロバイダー等により
『迷惑メール』と判定されている場合。
スパムフォルダ 、または迷惑メールフォルダをご確認下さい。
自動振り分けによるメール未着につきましてはメール サービス提供業者側の
システムの問題による部分が大きく、弊社だけでは解決できないのが現状でございます。
お手数ですが、ドメインが「@shop.rakuten.co.jp」を含むメールアドレスの
振り分け設定 をお願いします。
ドメインが「@shop.rakuten.co.jp」のメールを受信できるよう設定して下さい。
【重要事項】お届け予定日について
宅急便貨物及び道路交通状況によりお届けが
遅れる場合もありますことをあらかじめご了承ください。
また、お荷物検索サイトではお届け予定日時が
ご指定日の翌日と表示される場合がございますが、
発送の翌日には配達されるよう手配しておりますので
ご承知おきください。
ヤマト運輸さんのコールセンターへお問い合わせいただいた場合
もしくは
クロネコメンバーズ 宅急便e-お知らせシリーズをご利用の場合
ヤマト運輸さんのシステム上ご希望日の翌日と回答されますが
ご希望日にお届けいたしますよう手配いたしておりますので
どうぞご安心ください。
【お届けの温度帯について】
当店の活車エビは、「常温」でお届けいたします。
冷蔵の温度帯は「0℃〜10℃」となり、0℃近くになるとせっかくの活きたエビが
チルドえびになってしまうからです。
【お買上げ明細書について】
当店の商品には、お買上げ明細・納品書等は一切同梱いたしておりません。
別途、必要な方は、ご注文の際に通信欄にその旨お書き添えください。
また、商品の梱包には楽天市場のロゴ等は使用しておりません。
【車エビの入数について】
商品ごとにエビの入数が記載されていますが、これはおおよその目安でございます。
その日の水揚げのエビによりまして入数が前後いたしますこと、予めご承知おきください。
入りグラム数が少なくなることはございません。
【活車エビの到着状態について】
活車エビは特殊な商品です。活きたままお届けいたしますよう、最善の注意を払っておりますが、
その日の気候、宅急便貨物の混雑状況等によりましては、
多少エビが弱くなってしまう場合がありますこと、予めご了承ください。
到着しましたらすぐに開封していただき、ご確認をお願いいたします。
到着後、開封までの保管の状況によりましても、エビが弱ってしまう場合がございます。
もし、すべてのエビが、あるいはそれに近い状態で劣化した場合は、たいへんお手数ではございますが、
その様子を写真に撮っていただきまして、受注番号、撮影日時をお書き添えの上、
発送のご案内メールにご返信ください。お調べいたしまして、代品をお送りいたします。
冷凍エビの場合はその限りではございません。
【注意事項】
活車エビは、到着したその日にお召し上がりください。
冷凍車エビはその限りではございません。
保存する場合は、冷蔵庫（10℃、できれば野菜室）
にて保存し翌日にはお召し上がりください。
それ以降の保存の場合は、冷凍（-18℃）にて保存し、
1ヶ月以内にお召し上がりください。
なお、解凍後は加熱してお召し上がりください。
お届け先様がご不在の場合、商品の劣化を防ぐため
冷凍保存に切り替えてお届けする場合があることを、
あらかじめご了承ください。
当店のすべての商品は日本国内向け発送のみを承ります。
【キャンセル・お受取辞退】
活車エビご注文をキャンセルなさる場合は、お届けご指定日の5日前までに
ご連絡ください。それ以降はキャンセルを承れません。
活車エビはその商品の性格上、返品・お受取辞退をお断りいたします。
しかしながら、到着状態に問題がある場合はその限りではありません。
その際には、ご連絡のほどお願いいたします。
画像はイメージです。
※商品入替のため、販売期間終了のため、商品ページが準備中になっていることがございます
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販売期間 2018年11月01日00時00分~2019年01月31日23時59分
