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【必読】ご購入の前に必ずこちらの諸注意をご確認下さい

●ご予約に関する諸注意 ・《重要》クレジットカードでご注文の際は1注文につき発売月が同じ商品のみでご注文ください。発売月が異なる商品やお取り寄せ商品があるご注文はキャンセルさせて頂きます。(詳しくはこちら) ・予約商品は入荷後の発送となります。ご注文後直ぐに発送はされません。 ・発売時期や商品仕様の変更、発売中止となる場合がございます。なお、延期を理由にしたご注文のキャンセルは受付できません。 ・メーカーの諸事情により、当店への入荷数が大幅に減数するなど商品のご提供が困難になった場合は、メールでご連絡の上「ご注文のお取消し」「減数のご案内」をさせて頂きます。既にご入金済みの場合は全額ご返金致しますので当店からのご連絡をお待ちください。 ・発売済商品との同梱発送は出来ません。(ご注文頂いた月に発売の予約商品との同梱は承ります。) ・発売月が異なる商品を同時注文された場合、発売月ごとの発送となり送料及び各種決済手数料は発送毎に掛かります。また、延期により発売月が変更になった際も同様となります。 ・予約商品については初回のお取引の際に代金引換がご利用頂けず、お振込みへ支払方法の変更をお願いする場合がございます。(詳しくはこちら) ・過去のお取引内容によっては、予約をお断りする場合がございます。（商品の受取拒否および長期不在による往復送料の未払い等） ●お取り寄せ商品について ・商品名に「お取り寄せ」と表記のある商品は、ご注文後に仕入れ先へ発注致します。当店に在庫はございません。 ・お客様のお手元に届くまで3日〜1ヶ月程度のお時間を頂きます。ご注文後の即日発送は出来ません。 ・仕入れ先にて在庫が確保できた場合は、メールにて確保完了のご案内を致します。 ※確保後でも仕入れ先からの出荷が遅延する場合はさらにお届けまでにお時間を頂きます。ご了承ください。 ・仕入先にて在庫切れの場合は、商品のご提供が出来ない為メールでご連絡の上ご注文のキャンセルをさせて頂きます。 ・在庫の有無、入荷時期については明確な回答ができない為、プレゼント用のご購入は予めご利用をお控え下さい。 ・お取り寄せ商品は必ず一商品ごとにご注文をお願い致します。複数商品と合わせたご注文は、各商品の入荷のタイミングにより商品のご提供時期が異なる為、キャンセルさせて頂く場合がございます。 ・ご注文キャンセル時の期間限定ポイントの返還の有無につきましては当店では分かりかねますので、ご使用頂かないようお願い申し上げます。 ●商品の入荷時期について ・当店は宮城県に所在します。地域差により、都市部とは予約商品の入荷や発送時期が異なる場合がございます。 ・カプセルトイや食玩等はコンビニや量販店・ホビーショップでそれぞれ流通が異なります。場合により、コンビニや量販店に早く入荷することもございます。 ・メーカーによってはイベント等により先行販売がある場合がございます。 ・他店との入荷時期の違いを理由としたキャンセルは受付できませんので予めご了承下さい。 ●商品の在庫表示について ・商品の在庫数や予約受付数は当店経営の複数のネットショップにて全店舗共有しており、連動には若干のタイムラグがございます。その為「在庫あり」「予約可能」となっていても、既に販売終了となっている場合もございます。その際にはメールでご連絡の上、ご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承ください。

INFOMATION

■お支払方法 ・クレジットカード ・セブンイレブン決済 ・ローソン決済 ・Edy決済 ・銀行振込(楽天銀行) ・楽天バンク決済 ・代金引換 【重要】 初めて当店をご利用頂くお客様はご注文の前に必ず『予約商品の前払いのお願いについて』をご確認下さい。 ※配送先が沖縄及び離島の場合は代金引換はご利用頂けません。 ※振込手数料・決済手数料・代引手数料はお客様負担となります。 詳しくはコチラ ■送料 ※当店の送料は3種類ございます※ 【宅配便】 全国一律840円。沖縄及び離島は2800円となります。 【小型宅配便】 商品名に「送料500円」の表記がある商品のみ利用可。沖縄及び離島のお客様はご利用いただけません。 【メール便】 商品ページに「メール便対応商品」の表記がある商品のみ利用可。送料は全国一律250円です。 詳しくはコチラ ■キャンセルについて ご注文のキャンセルは原則不可となります。 やむをえずご注文をキャンセルされる場合は 【 ご注文日から2営業日以内 】にご連絡をお願いします。 ※ご注文日から2営業日以内でも既に発送済の場合はキャンセルできませんのでご注意ください。 ※ご利用になったポイントが期間限定のポイントの場合、返還されない場合がございます。 ■返品について 商品到着後7日以内に連絡をお願い致します。 お届けから8日以上過ぎますと、返品・交換につましてはご相談致しかねますのでご了承下さい。 お客様都合の理由による返品は原則としてお断りいたしております。 下記の場合のみ返品および交換をさせて頂きます。 ○ご注文と異なる商品が届いた場合 ○不良品の場合(メーカーサポートでの対応となります） ※商品本体に影響の無い外箱やパッケージの初期傷・傷みに関しては返品・交換対象外となります。予めご了承の上ご注文下さい。 詳しくはコチラ

■商品の引き渡し時期 《発売済商品》 ご注文日より2営業日以内に発送。発送後は2〜5日程度でお届け。 《予約商品・お取り寄せ商品》 商品入荷後2営業日以内に発送。発送後は2〜5日程度でお届け。 ※お支払方法がクレジット・代金引換の場合は上記日程でのお届けとなりますが、各種お振込み決済・楽天バンク決済の場合は決済完了の確認が取れ次第発送の手続きとなります。 詳しくはコチラ ■お届け日指定について 《お届け日》 ・発売済商品はご注文日から5日後〜10日以内でご希望の日付がご指定頂けます。（長期休業期間は配送日を指定できません） ・予約商品やお取り寄せ商品は入荷日が未定の為、お届け日指定が出来ません。時間帯のみご指定頂けます。 ・最短でのお届けをご希望の場合は日付を指定せずご注文下さい。 《お届け時間》 下記時間帯にて配達時間の指定が可能です。 ※特定地域では時間帯指定が出来ない場合が御座います。 ※配達日時を指定された場合でも、天候や道路の混雑状況により指定時間内に配達ができない事もございます。 ※繁忙期は配達が若干遅れる場合がございます。 ■配送業者 ・佐川急便 ・ヤマト運輸 ・日本郵便(ゆうパック・ゆうパケット・EMS) 詳しくはコチラ ■ご連絡先 〒983-0035 宮城県仙台市宮城野区日の出町2-2-2 有限会社アクティブ（e.alamode） 電話番号：022-782-1601 mail　　：rakuten@e-alamode.co.jp 店舗運担当　：木村 裕一 【お電話での受付時間】 平日／10:00〜18:00 ※土曜・日曜・祝日はお休みをいただいております。

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