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コスモライト

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2019.9.10更新 商品のお届け遅延に関するご案内

いつもドリンクマルシェをご愛顧いただきましてありがとうございます。

現在、増税前のご注文を大変多くいただいており、一部商品のお届けに遅延が生じております。
配達日時のご希望をいただいた場合でも、お届けが遅れる可能性がございます。

すでにご注文をいただいているお客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
1日でも早く商品をお届けできるよう尽力して参りますので何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。



2019.9.4更新 土曜・日曜日の商品の出荷停止のお知らせ

いつもドリンクマルシェをご愛顧いただきましてありがとうございます。

当店では、これまでいち早くお客様にご注文商品をお届けできるように
土曜・日曜日の午前中のご注文分は当日受付け、最短で当日出荷を行ってまいりましたが
この度、2019年9月14日(土)より土曜・日曜日のご注文受付け、出荷業務を
停止させていただくことになりました。

今後は金曜日15時以降のご注文につきましては、翌週の月曜日の受付分として
お手配をさせていただきますので、お届けは最短火曜日以降となります。
祝日は通常通り、当日午前中のご注文分は当日受付け、最短で当日出荷を行います。
ただし、いずれもメーカー直送品、お取り寄せ品、欠品などの場合を除きます。
※年末年始休業、夏季休業、長期休業の場合を除きます。

※下記の場合は運送会社の営業体制の都合上、お届け日のご希望に対応出来ないことがございます。
・北海道、沖縄、離島地域、特別配送地域などへのお届けの場合
・お届け先のご住所によりますが、お届けご希望日が「火曜日」「水曜日」の場合

お客様には大変ご不便をおかけ致しますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。



2019.8.28更新 〜九州地方を中心とした大雨によるお届け遅延のお知らせ〜

いつもドリンクマルシェをご愛顧いただきましてありがとうございます。

本州付近に停滞する前線の影響で、九州北部で記録的な大雨となっております。
そのため、現在商品のお届けに遅延が生じております。

下記の地域へのお届けにつきましては、
通常より日数を要する見込みとなっております。

<お届け遅延地域>
福岡県 佐賀県 長崎県

すでにご注文を頂戴し、お届け日のご希望をいただいている場合、
ご希望に添えない可能性がございます。

お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、安全第一でお届けさせて頂きます。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。



2019.2.26更新 <楽天市場のシステム変更に伴う決済方法の変更のお知らせ>

いつも当店をご利用いただき誠にありがとうございます。
3月1日(金)のご注文分より、楽天市場のシステム変更に伴い決済方法や決済に関するお問い合わせ先が
下記の通り変更となります。
必ず下記内容をご確認くださいますようお願い申し上げます。

◆変更前 2月28日(木)まで

【決済方法】
・クレジットカード決済
・楽天バンク決済
・楽天Edy決済
・銀行振込
・コンビニエンス決済
・代金引換


◆変更後 3月1日(金) 0:00以降

【決済方法】
・クレジットカード
・銀行振込(前払)
・コンビニエンス決済(前払)
・後払い決済
・Apple Pay
・代金引換


<決済方法変更に伴うご注意点について>

1.お支払いに関するお問いわせは「楽天市場」にお願い致します

 決済関連の処理(入金依頼、入金確認、返金対応など)は「楽天市場」が行います。
 そのため、お支払いに関するお問いわせは楽天市場にお願い致します。
 ただし、「代金引換」は当店で決済手続きを行います。

《お支払いに関するお問いわせはこちら》
  楽天市場 お客様サポートセンター
  電話番号:050-5838-4333
  営業時間:9:00〜18:00(年中無休)

 ◆お支払い方法に関する問い合わせ先「[楽天ペイ] お支払い方法に関する問い合わせ先
 ◆チャットで問い合わせたい方はこちら「楽天市場 お客様サポートセンター


2.お支払いに関するご連絡は「楽天市場」が行います

 お支払いに関するご連絡は「楽天市場」が行います。
 そのため、楽天市場からの「お支払いに関するご案内メール」に気づかなかった場合、
 ご注文が自動的にキャンセルされてしまう場合がございます。

 ※ご注文が自動的にキャンセルとなる場合
 (1). ご選択いただいたお支払い方法で決済ができなかった場合
 ご注文時に選ばれたお支払い方法で決済ができなかった場合、楽天市場から『お支払い方法変更のお願い』メールが送られます。
 ご連絡した日から7日間以内に変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

 (2). 銀行振込(前払い)・コンビニ前払いで、期限内に支払いが確認できなかった場合
 ご注文後、楽天市場から『お支払手続きのご案内』メールが送られます。
 14日間以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。


3.ご注文後、お支払い方法の変更はできません

 ご注文後、お支払い方法の変更をご希望の場合は、ご注文のキャンセルと再注文が必要となります。
 「楽天会員登録」を利用したご注文で、ご注文から30分以内であれば、購入履歴からご注文をキャンセルすることができます。

 ◆購入履歴からキャンセルする方法はこちら「購入履歴からキャンセル手続き方法


4.銀行振込の口座が3/1(金)以降変更となります

 「銀行振込(前払い)」でご注文の場合、3月1日(金)以降の振込口座は、2月28日(木)以前の振込口座とは異なります。
 3月1日(金)以降の振込口座につきましては、楽天市場からの『お支払手続きのご案内』メールを必ずご確認ください。


5.代金引換がご利用いただけないご注文について

 ・「メーカー直送品」のご注文
 ・弊社在庫品で税込10万円以上(代引手数料324円を含む)のご注文
 上記のご注文でお支払い方法に代金引換を選択された場合、ご注文はキャンセルさせていただきます。


6.特別配送料金について

 北海道、沖縄、離島地域、弊社運送会社の特別配送地域へのお届けの場合は通常送料とは別に
 特別配送料金が発生致します。ご注文確定後に送料が修正されますので必ずご確認ください。


7.銀行振込(前払い)のお振込み口座が3月1日より変わりますので、ご注意ください。






2017.8.4 【重要なお知らせ】当店のサイトを装った偽サイトにご注意ください。

お客様各位

当店の住所・名前などサイト情報を無断で使用した偽装サイトが確認されております。
当店とは一切関わりがございませんので、お買い物の際は十分ご注意いただきますようお願い申し上げます。




また、他にも当店を装った通販サイトを発見された場合は、お手数ですがキラットカスタマーセンターまで
ご連絡くださいますようご協力をお願いいたします。

その他楽天を装ったWEBサイト一覧はこちらでご確認下さい。

■キラットカスタマーセンター
電話番号:0570-550860
メールアドレス: drinkmarchais@shop.rakuten.co.jp
受付時間:月曜〜金曜 午前9時〜午後18時





2017.6.12 〜ヤマト運輸のサービス変更に伴う配達時間帯の指定枠変更について〜

お客様各位

平素はドリンクマルシェをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

このたび、ヤマト運輸のサービス変更に伴い、
2017年6月19日(月)より【配達時間帯の指定枠】が変更となります。

(変更点)

【12時から14時】 ⇒ 【廃止】


(変更日時)

・2017年6月19日(月)

(6月19日以降に変更前の配達時間帯を指定した場合)

【12時から14時】 ⇒ 【14時から16時】扱いとなります。

お客様にて配送業者をご指定頂くことは出来かねますが、
ヤマト運輸にて配送のお荷物の際は上記の扱いとなります。

お客様にはご不便等お掛けするかとは存じますが、御理解の上、ご了承頂きます様お願い申し上げます。







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ショッピングガイド

送料について

全品対象送料無料

北海道・沖縄地域:
お荷物1個口につき1,080円が必要です。

離島地域 :
お荷物1個口につき540円が必要です。

※別送品の場合、お届け先または地域によっては特別送料が発生する場合がございます。

詳細はこちら

出荷日について

最短翌日配送!

平日15時までのご注文:
当日受付とし出荷作業を開始します。

15時以降のご注文:
翌営業日としてお取扱いいたします。

・頂いたご注文は最短日にてお届けいたします。
・楽天スーパーセール・お買い物マラソンなどのキャンペーンがある場合は通常より配送にお時間を頂く場合がございます。
・配送業者はお選びいただけません。ご了承ください。

※商品によってご注文時に欠品・廃番となっている場合があります。 その場合は商品到着までお待ち頂く、またはキャンセルのご連絡をさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。 ※一部商品は船便を中継して配送する場合がありますので、お届けまで通常より日数のかかる場合がございます。

詳細はこちら

お問い合わせについて

フォームからのお問い合わせ

お問い合わせフォーム

※よりスピーディーにご回答させて頂くため、お問い合わせ内容欄に「お電話番号」か「ご注文番号」の記載をお願い致します。

営業時間:9:00~18:00/休業日 土・日・祝


1営業日以内のなるべく早いタイミングで返信させていただきます。

※日曜日・祝日・連休中日の場合、翌対応日に早急にご返信させていただきます。

万一、お問い合わせフォームよりお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、お手数ですが再度ご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。

詳細はこちら

お支払いについて

ご利用可能決済方法:
クレジットカード、代金引換、コンビニ決済、
銀行振り込み(後払い)

クレジットカード

※初回のご注文は、代金引換、クレジットカードでお願い致します。 ※代金引換は10万円までのご注文に限ります。

詳細はこちら

返品について

ドリンクマルシェは安心の14日保証!!

返品をご希望の場合は、出荷日より「14日以内」に承ります。

※一部返品をお受けできない商品がございます。

詳細はこちら

配達希望日の指定について

希望配送日時については、ご注文時に選択肢よりお選びください。日時指定のないご注文は最短納期でのお届けとなります。

時間指定

※一度ご指定頂いた「希望配送日時」はご注文受付メール送信後は変更できません。

※12-14時のご指定は、運送会社によりお届けできない場合があります。

ただし下記の場合については、ご希望日にお届けできませんので悪しからずご了承ください。
・配送状況(天候・道路事情)などにより遅延が発生した場合。
・商品が欠品や廃盤などですぐにお手配ができない場合。
・別送品(メーカ直送品)/取り寄せ品/産直品など「ご希望配達日指定不可」商品のご注文。
・北海道、沖縄、離島、山間部など一部地域へのご注文。

商品について

掲載商品は、諸般の事情により外装・デザインが異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

出荷時のご連絡について

商品の出荷準備が整い次第、メールにてご連絡いたします。

また、直送品や品切れ商品の出荷などで配送が複数に分かれる場合、それぞれの商品出荷時に、その都度メールにて出荷のご連絡をいたします。

メールアドレレスについて

ご注文後のお取引に関するご案内はメールで行っておりますが、 メールソフトのフィルター設定等により、メールを受け取れない場合がございます。
drinkmarchais@shop.rakuten.co.jp」 及び、楽天「 order@rakuten.co.jp」からのアドレスからの送信となりますので、 設定の見直しをお願いしいたします。

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