【公式】どっとカエール楽天市場支店＜文具・事務用品・オフィス用品＞

お支払い方法

お支払いはクレジットカード・銀行振込・コンビニ決済（セブンイレブン・ローソン、ファミリーマート、セイコーマート・ミニストップの各コンビニエンスストアおよび郵便局ATM）がご利用いただけます。
詳しくは、コチラをご確認下さい。

納品書・保証書・領収証について

【納品書について】
金額を明記していない納品書を商品に同梱してお送りしております。同梱をご希望で無い場合は、ご注文の際にカスタマーセンターまでご連絡ください。尚、メーカー直送品は納品書は同梱されておりません。金額の明記された納品書をご入り用の場合はカスタマーセンターまでご連絡ください。ＰＤＦにてお送りいたします。

【保証書について】
保証書への販売店印の捺印は原則として省略させていただいております。
「納品書」で販売の証と致しますので、保証書袋に「納品書」を入れて保管してください。特に捺印のご要望があれば、いつでも対応させて頂きます。

【領収証について】
お客様が決済される際、それぞれの機関で発行された明細・振込依頼書・領収証が会計法上正式な領収証としてご利用になれます。また、楽天市場の購入履歴一覧からも適格事業者番号記載の領収証がダウンロード可能となりますのでそちらをご利用ください。

※納品書・保証書・領収証についての詳細は、コチラをご確認下さい。

返品・キャンセルについて

【返品について】
不良品のみの受付とさせて頂きます。
詳しくは、コチラをご確認下さい。 なお、誠に申し訳ございませんが、当店ではお客様のご都合による商品の返品・交換は受け付けておりませんので、お買い間違いには十分ご注意の上、ご注文下さいますようお願い申し上げます。

【キャンセルについて】
お客様都合によるキャンセル・返品はお受けできません。
ご返品の場合、返品手数料（初回送料+事務手数料）1,980円を申し受けます。
また、ご返品商品は当店指定の場所へお客様送料ご負担のうえご返送ください。

出荷手続をしていない商品（取寄品を除く）のキャンセルは対応いたしますが、
その他キャンセルは対応できかねますのでご了承ください。
尚、取寄品につきましては、ご注文後のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
キャンセルのご連絡はどっとカエールカスタマーセンターまでご連絡下さい。
キャンセル時の返金金額は「商品代金＋送料」となります。
※キャンセル時の返金については、銀行振込・コンビニ決済等で生じる振込手数料は返金対象となりませんので、ご了承ください。

商品の修理について

保証書がついている商品については、同梱されている製品保証書の記載内容に準拠し、メーカー保証対象となります。
※詳しい手順については、コチラをご確認下さい。

クーリングオフについて

ネット通信販売は非対面販売となり、お客様のお宅に直接訪問して販売をする「訪問販売」とは違い、クーリングオフは適用外となっております。クーリングオフはご利用になれませんが、商品に不良等がございましたら返品、交換を承っておりますのでお気軽にご相談ください。

キャンペーン期間中と月曜日の出荷連絡について

キャンペーン期間中と月曜日の出荷のご連絡が翌営業日の午前中になる事がございます。商品到着と前後する場合がありますがご了承下さい。

クーポンご利用時の注意事項

当社は、お客様のご注文された内容に即して商品の出荷を進めて参ります。お客様都合による注文内容の変更は承っておりませんので、ご了承ください。

配送について

【送料】


※配送につき、10,000円（税込）以上の場合、送料が当店負担になります。（沖縄・離島・一部地域を除く）
※当店の配送料金は、商品保管に関する費用や配送事務手数料なども含め、設定しております。
※配送日付・配送業者のご指定は承っておりません。ご了承下さい。
※「メール便（ゆうパケット）」、「宅配便」のご指定は承ることができませんので、ご了承ください。
※メール便は日本郵便又はヤマト運輸の「クロネコゆうパケット」（配達は日本郵便）を使用しております。
【沖縄・離島・一部地域の送料について】
配送地域によっては、追加送料がかかる場合があります。
別途メールにてご案内いたしますので、3営業日以内に追加料金加算のご承認またはキャンセルのご連絡をお願いいたします。
※配送業者の指定はできません。あらかじめご了承ください。
ご了承後、注文を確定し出荷の手配を進めさせていただきます。

※商品の大きさ、重量によって追加料金が掛かる場合もございます。
※海外への配送は承っておりません。ご了承下さい。詳しくは、コチラをご確認下さい。

【お届け時間の指定】
※利用配達業者および配達エリアにより、時間指定を承ることができない場合がございます。予めご了承ください。
※お届けの時間帯を指定することが可能です。上記の時間帯から、お受け取りにご都合のいい時間帯をご選択下さい。なお、「時間指定不可」と表記のある商品は指定を承ることができません。
※梱包状態によりメール便（ゆうパケット）でのお届けになる場合がございます。その場合はお届け時間のご指定は承ることができません。ポストへの投函となりますので予めご了承ください。

梱包資材について

「環境に優しいお店づくり」を考えて、「どっとカエール」ではリサイクル（再利用）ダンボールの利用を促進しております。
ご注文商品とは別の商品ケースを利用される場合もございますのでご了承ください。
梱包や緩衝材に再利用ダンボール・古新聞などを利用しています。商品が汚れることは無いように梱包致しますので、ご理解とご協力をお願い致します。

プライバシーについて

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

商品情報について

各商品のパッケージデザインは予告なしに変更となる場合がございます。
コンテンツ画像に「原寸」「捺印見本」「実寸サイズ」等サイズが表記されているものがございますが、ご使用のパソコンモニタなどによって、実際のお届け商品サイズと画面に表示される商品画像サイズが異なる場合がございます。予めご了承ください。
実際の商品サイズは、商品詳細ページに表記されているサイズ数値をご確認いただきますよう、お願い申し上げます。
商品写真の色について、ご使用のパソコンモニタなどの画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。 予めご了承の上、ご注文ください。

お問い合わせ先

どっとカエールカスタマーセンターまでお問合せください。

※現在、コロナウイルス感染の拡大に伴い、カスタマーセンターの業務を縮小し、お電話での受付を停止させていただいております。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解の程、よろしくお願いいたします。

営業時間：(平日) 平日10：00〜12：00、13：00〜16：00
※サービス向上のため、通話内容を録音させていただいております。ご協力お願いいたします。

メールアドレス：dotkae-ru@shop.rakuten.co.jp
土日祝祭日は休ませていただいております。詳しくは営業カレンダーをご確認下さい。