| お客様からよくいただく質問 |
■ Question
名入れ刺繍の追加料金はかかりますか？
■ Answer
追加料金は不要です。販売価格のまま名入れが可能です。
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■ Question
旧字体は使用できますか？
■ Answer
旧字体やパソコンで表示されない漢字など対応が可能な文字もあります。
可能かどうか事前に店舗までお問い合わせください。
例：惠、國、邊、邉、禮など
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■ Question
名入れの連名はできますか？
■ Answer
下の名前のみで連名も可能です。縦一行での名入れとなります。
文字数は【最大6文字】です。
例：太郎・美幸、太郎 美幸
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■ Question
日付を入れる場合、いつの日にちにするか悩みます。
■ Answer
当店注文者様では以下のような傾向でご注文頂いております。
8割の方【記念日を迎えられる日にち(今年度の誕生日の日、御祝いする日など)】
2割の方【生年月日(生まれた日)】
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■ Question
西暦と元号のどちらにするか迷います。
■ Answer
当店注文者様では以下のような傾向でご注文頂いております。
8割の方【元号(例：令和五年)】
2割の方【西暦(例：二〇二三年)】
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■ Question
日付を西暦、元号、生年月日複数選択して注文してしまいました。
■ Answer
日付は刺繍の範囲の関係上【西暦・元号・生年月日】のどれか一つのみです。
複数選択した場合は、店舗より確認の連絡をさせていただきますのでご注意ください。
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■ Question
送り先に明細書等、金額のわかる書類が同封されませんか？
■ Answer
当店では、お届け先に関わらず全てのお客様へ金額の記載された明細書等の同封は行っておりません。
※贈り物としてご購入いだたく方が多く、また環境保護の観点からもペーパーレス化を推進しているためです。
なお、領収書が必要な場合はご注文履歴よりお客様自身でのプリントも可能です。
詳しくは店舗まで問い合わせください。
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■ Question
送り主の連名はできますか？
■ Answer
伝票の一部に連名の記載が可能です。
ご注文時、備考欄にご希望のお名前をご記入ください。
伝票に【〇〇様、〇〇様ご依頼分】と記載させていただきます。
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■ Question
配送日時指定はできますか？
■ Answer
ご注文日(入金確認済)より8日以降のお届けに関して、日時指定が可能です。
お急ぎの場合は備考欄に記載いただくか、店舗まで問い合わせください。
※備考欄に希望の配送日時にお届けか不可能な場合のみ店舗よりご連絡いたします。
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■ Question
注文から発送まではどのくらいかかりますか？
■ Answer
ご注文確定後、入金の確認が取れてから、5営業日以内にご指定の送付先に発送させていただきます。
※土・日・祝日は休業日とさせていただいております。営業日に含まれませんのでご注意ください。
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■ Question
発送からお届けまでの日数はどのくらいかかりますか？
■ Answer
◎商品到着までの目安…（時間帯指定がない場合の最短日数）
◇営業所出荷後より
北海道・沖縄・離島･･･発送日より3日後
関東・信越・北陸・東海・東北･･･翌々日のお届け
近畿・中国・四国・九州･･･翌日のお届け
※配送量、交通状況により目安より1日程度遅れる場合があるようです。ご了承ください。
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プレゼント 
家族へ 
はじめて 
