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間違いが無いか必ずご確認の上、ご注文確定ボタンを押すようお願い致します |
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当店ではご注文決済確認後、速やかに発送作業が進みます為
ご注文後30分以内にご連絡頂いてもキャンセルの確約はできかねませんのであらかじめご了承ください。
(楽天会員のお客様におかれましては注文から30分以内であれば購入履歴からキャンセル手続きが可能です)
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お問い合わせについて |
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今現在当店では電話窓口でのお問い合わせは行っておりませんので
会社概要ページまたはご注文履歴からお問い合わせフォームをご利用ください。
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メール・メールアドレスについて |
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当店ではご注文確定後から発送完了までの間、数回メールをお送りしております。
メールが届かない場合には迷惑メールフォルダを確認頂くか、ドメイン許可設定を今一度お願い致します。
ドメイン：＠shop.rakuten.co.jp
※ご注文確定後に楽天市場の会員登録情報を変更してもご注文内容へは反映されませんのでご注意ください。
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納品書・送り状について |
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当店は納品書の同梱はございません(2021年終了)
送り状の品名には、「ジブリキャラクターグッズ(またはジブリキャラクター商品)」と記入されます。
ご希望に合わせた品名へ変更は不可となっておりますのであらかじめご了承ください。
こわれもの・取扱注意は送り状での印字または配送箱の印字となります。
-沖縄県行きに関して-
沖縄県行きの荷物は品名の記載に「ジブリキャラクター商品」に加え、ご注文商品名を記載させて頂く場合がございます。
配送業者の判断により空港便または船便で振り分け輸送となります為、
お届け日数が異なる場合がございます事、あらかじめご了承ください。
-依頼主と受け取り主が異なる場合-
当店では委託業者の都合により依頼主欄には店舗の情報が記載されます。
依頼主様と受取り主様が異なる場合は、記事欄にて依頼主様のお名前を記載させて頂いております。
(例：山田 太郎様よりご依頼を頂きましたお届け品でございます)
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ラッピングについて
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当店では有料にて承っております。
熨斗の取り扱いはございません。（2015年終了）
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領収書・適格請求書発行について |
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お客様の購入履歴からご自身にて発行をお願い致します。
お問い合わせにて直接事業者番号のご案内は行っておりませんのであらかじめご了承ください。
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~よくある質問~
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発送の目安はどれくらい？ |
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ご注文ならびに決済確認後から通常5営業日後で出荷いたします。
最短でお届けをご希望されるお客様は宅配便にて日時指定(最強配送)をご利用ください。
※予約商品・お取り寄せ商品・一部商品をのぞく
※最強配送は対象エリアがございますのでご注意ください
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置き配はできるの？ |
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ご注文の配送方法が「宅配便」場合は一部商品においてお買い物かご上で置き配を指定が可能でございます。
選択ができない場合はお手数ではございますが発送後に
購入履歴の｢受取場所・日時の変更｣ボタンよりお申し込みをお試しください。
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注文時に発生する送料が知りたい |
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配送方法により異なります。詳しくは以下のページをご参照ください
※お買い物かごにて送料欄が"送料別"と表示される場合はご注文確定後にスタッフの手動入力にて送料が変更となります
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