ご注文完了時に自動配信メールをお送りさせていただいております。
※「@rakuten.co.jp」からのメールが受信できますようにご設定をお願いいたします。
自動返信メールが届いていない場合は、【迷惑メールフォルダ】に振り分けられている可能性があります。もし迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は、大変お手数ですが弊社までご連絡をいただきますようお願い申し上げます。

弊社連絡先：フリーダイヤル0120-44-2315（携帯電話不可）、075-744-2311

個人情報の保護・資源保護・ペーパーレスの観点から、お客様からのご要望がない限り納品書・領収書はお付けしておりません。必要なお客様は、お手数ですがご注文時に備考欄にご記載くださいませ。

土井志ば漬本舗では、環境保護の観点から、簡易包装で対応させていただいております。（ご自宅への配送の場合は段ボールに直接商品をお入れしての発送になります。）ギフト包装をご希望の場合は、ご注文時に備考欄へお書き添えくださいませ。

近年、WEB上などで弊店の商品を無断で販売する転売行為が多数見受けられます。弊社では再販売を目的としたご注文は全てお断りしております。転売・オークション出品などの再販売の事実が確認された場合、今後のご注文をお断りさせていただきます。また、他店でご購入された商品につきましては弊社での責任は負いかねます。商品についてのお問い合わせなどはご購入された店舗までお願いいたします。

お届け日のご指定がない場合、ご注文後、商品の準備が整い次第発送させていただきます。お届け日やお届け先様についてお客様へご確認が必要な場合はメールにてご連絡いたしますので、弊社からのメールは必ずご確認いただきますようお願い申し上げます。

お渡し用の手提げ袋・ビニール袋は2025年5月1日より有料とさせていただいております。紙袋（中）・紙袋（小）・ビニール袋の3種類をご用意しておりますので、ご入用の場合は各袋の商品ページよりご購入ください。

熨斗紙のご用意も無料で承っております。ご希望の場合はご注文時に備考欄にてお申し付けくださいませ。熨斗紙の掛け方につきまして、内・外掛けのご指定がある場合はお申し付けください。ご指定がない場合は基本的に内掛けでご用意させていただきます。

ページ内に記載させていただいている賞味期限につきましては、充填日より最大の日付となっております。原材料の入れ替え状況や調整により、記載されている日付よりも期限の短い商品をお届けさせていただく場合がございますことを何卒ご了承くださいませ。

詳しいお日付が必要な場合は、大変お手数ですが弊社までメールまたはお電話にて直接ご連絡いただきますようお願い申し上げます。