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「お知らせ」とは


  • 日本HP公式直販サイト


Q.HP Directplus 楽天市場店とは?

HP Directplusは株式会社 日本HPが運営するHP製品の直販サイトの名称です。


Q.休業日はいつですか?

土日、祝日は、商品のお問い合わせや手配に関する業務は休業させていただいております。
ご注文とメールによるお問い合わせは24時間365日受け付けております。
詳しい営業日に関しては、ページ内の営業日カレンダーをご確認ください。


Q.製品のメモリやHDD増設などの構成を変える(カスタマイズ)はできますか?

楽天市場店の販売製品は、購入時のカスタマイズはできません。


Q.納期についてはいつわかるのですか?

ご注文が確定後、担当からメールでご案内させていただきます。


Q.購入後のお問い合わせ先を教えてください。

ご購入後お問い合わせ窓口をご案内いたします。
お問い合わせ窓口


Q.領収書は発行できますか?

・クレジットカードでお支払いの場合
WEB発行システムにてお客様ご自身で宛名を編集のうえ発行(ダウンロード)いただくことができます。
お客様専用の領収書発行(ダウンロード)用URLをご案内いたしますので、メールにて、お客様氏名・注文番号をご記載いただきご連絡ください。

・銀行振り込みでお支払いの場合
銀行振り込みでお支払いの際にお受け取りいただくお支払いの控えが領収書となります。
当店からは二重発行となるため領収書発行できません。ご了承くださいませ。

・コンビニ、郵便局ATM等(前払)でお支払いの場合
コンビニ、郵便局ATM等でお支払いの際にお受け取りいただくお支払いの控えが領収書となります。
当店からは二重発行となるため領収書発行できません。ご了承くださいませ。

※御見積書、金額付きの明細書、納品書等の発行も対応できかねます。

Q.返信メールが届かないのですが。

弊社からのメールが届かない場合、メールアドレスが間違っているか、お客様側でメール受信拒否設定をされている可能性がございます。
携帯電話の場合、迷惑メール防止機能が有効になっていると考えられますので、弊社ドメイン(hp.com)のメールが受信可能となりますよう「設定・登録」の変更をお願いいたします。

2営業日経過しても、弊社からのメールが届かない場合、大変恐れ入りますが、受注番号を明記の上、お問い合わせください。


Q.営業日とは何ですか?

ページ内、左下の営業日カレンダー内で、白色背景の日付が営業日となります。
ピンク色背景の日付は営業日ではございません。
ご注文とメールによるお問い合わせは、24時間365日受け付けております。
休業日(営業カレンダーのピンク色背景の日付)のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。


Q.請求書は発行できますか?

請求書の発行は承っておりませんのでご了承ください。

Q.納品書は発行できますか?

納品書は製品に添付されております。
※クレジットカードでの購入の場合、納品書記載のご契約先は弊社指定の代行会社となりますのでご了承ください。
※納品書に金額は記載されませんのでご了承ください。




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