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広告文責:株式会社ノースウェブ Tel 0144-52-0018

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=お客さまへお願い=
楽天の送料規約変更に伴い、ご注文いただきます商品によりましては、沖縄・離島、また、本州配送センターから出荷の北海道への配送がきない場合もございます。その際はメールでご案内差し上げます。ご了承くださいませ。
★当該商品は自社販売と在庫を共有しているため、在庫更新のタイミングにより、在庫切れの場合やむをえずキャンセルさせていただく可能性があります。また、ご注文タイミングやご注文内容によっては、購入履歴からのご注文キャンセル、修正を受け付けることができない場合もございます。ご了承くださいませ。また、メールでのご連絡ができますよう、メールアドレスの設定をお願いいたします。弊社より、納期他のご案内を差し上げますが、ご確認いただけない場合のトラブル(キャンセル等)につきましては責任を負いかねます。必ずメールにてご案内をご確認くださいませ。

■よくある質問■
Q :領収書が欲しい
A :楽天ログイン後お客様の購入履歴から発行が可能です。書面でご必要の場合は、その旨ご用命くださいませ。
※ご注文の際に備考欄へ領収書希望の旨とご希望のあて名と但し書きをご記入下さい。
Q :納品書が入っていない
A :メーカー直送品、仕入れ業者直送品などには納品書(明細書)が同梱されません。
ご必要の場合はご用命ください。メールに添付の上、PDFファイルにてお送りいたします。
Q :商品仕様、在庫について知りたい
A :メーカーへ確認後の回答となります。
※約1営業日〜2営業日程お時間頂いておりますのでご注意ください。
Q :メールが届かない
A :1.記入したメールアドレスが正しいかご確認ください。2.迷惑メールボックス、ゴミ箱をご確認ください。3.楽天からのドメイン拒否がされていないか、受信設定をご確認ください。4.お問い合わせは必ず上記メールアドレスへお願いします。自動配信メールのご返信では届かない場合もございます。
※弊社では自動返信メールを含め、サンクスメール、納期のご案内、配送メール等、3〜4通のメールを差し上げています。必ず内容についてご確認くださいませ。メールでのご連絡ができない場合、キャンセルをお願いすることもございます。ご了承くださいませ。
Q :配送元が弊社ではない
A :弊社では仕入先問屋センターから直送する場合もございます。大阪コモライフ、家具などのメーカー直送(メーカー所在地、群馬県、埼玉県)などです。通常、「ノースウェブ御依頼分」と明記されますが、記入漏れの場合もございます。配送番号などでご確認くださいませ。
Q :商品名を記載してほしくない
A :メーカー、問屋より直送などの場合、受け取り拒否を回避するため「商品名」を送り状に記載することがございます。ご不要の場合は、ご注文時、備考欄にその旨をご記入くださいませ。
Q :熨斗・ラッピングはできますか?
A :ほとんどの商品がメーカー、問屋より直送となるため、残念ながら、熨斗・ラッピング等のギフト包装はできません。送り状にお客様名での御依頼商品であることは明記できますので、その際はご用命くださいませ。
Q :保証書に押印がない場合は?
A :メーカー直送品などの保証書には販売社印の押印や販売日が書かれていない場合もございますが、通販履歴がございますので 保証は適用(保証期間内)されます。メーカーによっては、販売の領収書を必要とする場合もございますが、その際はお送りいたしますPDF領収書を印刷後、保証書とともにご利用くださいませ。
Q :商品の設置・組み立てをしてほしい。
A :宅配業者は配送のみを行います。大型荷物の設置や組み立ては行いません。ご了承くださいませ。
Q :送付先を変更したい
A :発送前は変更が可能ですが、商品発送後の送付先の変更はお客様ご自身で、配送業者に問い合わせ番号等をご連絡いただき、変更してください(弊社での変更はできません)。


■お支払い方法 ---------------------------
お支払方法は「後払い(コンビニ決済・銀行振込・郵便振込み)カード決済からお選びいただけます。
クレジットカード不正利用防止の為、ご注文主様とカード名義人が違う場合や海外発行のクレジットカードの注文はキャンセルする場合がございます。
When clients and a card registered holder are different for credit card misuse prevention, the order is sometimes canceled.
       
■配送方法 -------------------------------
弊社では、ヤマト宅急便と佐川急便他宅配便の配送方法がございます。(北海道・沖縄・離島・一部地域は配送不可となる場合もございます。)
弊社では仕入先問屋センターから直送する場合もございます。大阪コモライフ、家具などのメーカー直送(メーカー所在地、群馬県、埼玉県)などです。配送番号などでご確認くださいませ。お客さまからの宅配業者の指定はできません。宅配業者は配送のみを行います。大型荷物の設置や組み立ては行いません。
■お届け時間指定 --------------------------
●ヤマト宅急便・佐川急便 西濃運輸(大型荷物)
午前中(8-12時)、14-16時、16-18時、18-21時よりご指定いただけます。
午前中(8-12時)、14-16時、16-18時、18-21時
(ご注意:納品書につきまして)
メーカー直送品や指定問屋からの直送の場合、納品書(明細書)を同梱できない場合もございます。必要な場合は、その旨メール、又は受注時に備考欄でご用命くださいませ。

■お届け日数 ------------------------------
在庫がある場合は即日配送手続きを致しますが、取り寄せ商品の場合は、お届けまでに通常3日〜6日程度のお時間を頂いております。納期のかかる商品につきましては別途ご案内さしあげます。※日時指定をいただきましてもお届けできない場合もございます。
※掲載納期はあくまでも目安であり、季節商品や、テレビ放映後の人気商品などで、欠品の場合、それよりもお時間をいただいたり、商品完売といったご連絡をさせていただくことがございます。ご了承くださいませ。
送料について ---------------------------
※送料無料の商品であっても、沖縄・離島・北海道の一部・国外の配送が不可の場合もございます。弊社からの案内メールをご確認ください。詳しくはお支払い・送料のご案内ページをご参照くださいませ。
★お支払い・配送につきまして★
手数料について -----------------
・後払い:コンビニ決済・郵便振替は別途に250円が加算されます。
商品到着後4日前後で後払い用紙を郵送でお届けいたします。ご都合の良い金融機関でご入金くださいませ。
(海外へのお届け/International Shipping)
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■個人情報の保護 ---------------------------------------------------------------------
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 〒059-1307 北海道苫小牧市ウトナイ南7丁目9番11号
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