現在ご利用いただけません

「お知らせ」とは

良くあるお問い合わせ

Import Brand Diana楽天市場店 Import Brand Dianaでは、お客様に商品と一緒に安心と信頼を、お届けいたします。
TOP 会社概要 商品一覧 取引方法 Q&A プレゼント 買物カゴ 楽天市場


Q 商品は本物ですか?

A 当サイトで販売する商品は全て本物であり新品です
偽物、偽造品、不正な商品の取扱いは一切ございませんので
ご安心して、お買い求めくださいませ。

--------------------------------------------------------------------------------

Q 商品は新品ですか?

A 当サイトで取り扱う商品は全て新品のみの取扱いとなります。

--------------------------------------------------------------------------------

Q 注文確認メールが届かないのですが?

A ご記載いただきましたメールアドレスが誤っている、またPCからの受信拒否設定をされていた場合は
 弊社からお届けする「ご注文確認メール」 並びに「配送完了メール」がお客様に届きません。これらは
 当店とお客様のご注文内容に関わる大切なメールですので、ご注文の際はくれぐれもご注意下さい。

--------------------------------------------------------------------------------

Q 商品発送まで何日ぐらいかかりますか?

A 原則的に2日〜3日以内に商品発送とさせていただきます。土日、祝祭日(当店休暇)を除く
  お取り寄せ商品の場合は発送までに5日程頂戴する場合が御座いますので予めご了承くださいませ。

--------------------------------------------------------------------------------

Q ラッピングはできますか?


A ラッピングは無料にて承らせていただきます。包装紙等の指定はできませんのでご理解くださいませ。
  また化粧箱の付属する商品に関しましてはラッピング可能ですがバッグ等ラッピング対象外の商品が
  ございますので、ご了承くださいますよう宜しくお願い致します。

--------------------------------------------------------------------------------

Q 付属品が異なるのですが?


A 海外商品につきまして入荷時期や発売時期によって付属品が異なる場合がございます。
  化粧箱等の仕様変更がある場合が御座いますのでご了承くださいませ。

--------------------------------------------------------------------------------

Q 領収書の発行はしてもらえますか?

A 通信販売でお買い上げの場合、クレジットカード会社の「利用明細書」
金融機関発行の「お振込控」代金引換業者の送り状の控え(領収証記載欄)
にて領収書として認められますので原則として当店より領収書は発行いたし
ませんのでご了承下さい。

--------------------------------------------------------------------------------

Q クーリングオフはできますか?

A 通信販売は訪問販売とは異なりクーリングオフ適用外となりますので、ご了承くださいませ。

--------------------------------------------------------------------------------

Q 時計のサイズ調整は可能ですか?

A ユーザー様の手首に直接合わせて調節できない為、ご希望のサイズの調整ができないためです。

--------------------------------------------------------------------------------

Q 返品はできますか?

A 高級ブランド品という商品の特性上、返品につきましては原則としまして不可とさせていただいておりますが
 初期不良またはお品違い等が発生した際には、商品到着から当社3営業日以内にお申し出下さい。

●当社にて調査を行い、不良または配送ミスと判断されました際には、迅速に商品の
 交換または返品の後 返金処理をさせていただきます。

●返品、交換の場合には、誠に恐れ入りますが、当店の指示に従い、商品速やかに
 ご返送くださいますようお願い致します。

●事前にご連絡をいただけずに一方的なご返送をされましても、返品を受け付け
 かねますので予めご注意くださいませ。

●商品の掲載に関しましては万全を期しておりますが、商品画像と実際の商品とは
 ディスプレイの特性上 色や質感が多少異なる場合がございますので、ご了承の上ご注文ください。

※誠に恐れ入りますが、この事項での返品・交換は一切できかねますのでご了承下さいませ。
●商品のご購入に際しましては、ご注文前に充分なご検討をお願い致します。

※以下の場合の返品・交換は一切お受けできませんので、充分にご注意ください。
●開封済の商品一度ご利用になられた商品
●お客様が汚損、または破損された商品
●付属品を紛失された商品
●お客様側のご都合の場合
●到着後3日以上たった商品
●イメージ違いやサイズ違い
●サイズ調整をおこなった商品




 お気に入りページに追加