現在ご利用いただけません

「お知らせ」とは



ご注文に関する注意書き※ご注文前に必ずお読みください

■ご注文後は、必ず楽天市場からの自動返信メールや、弊社からのメールをご確認くださいますようお願いいたします。
楽天市場からの自動送信メール、又は営業日から24時間過ぎても弊社からメールが届かない場合は、受信拒否設定されているか迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
受信拒否設定されている場合は、「@rakuten.co.jp」ドメインを受信可能に設定いただくか、受信拒否設定を全て解除いただき、お客様より弊社へご連絡いただきますようお願いいたします。
※迷惑メールフォルダの場所についてはお使いのメーラーやウイルスソフトによって異なりますので、それぞれのマニュアルをお読みください。
※迷惑メール設定方法については弊社ではご案内しておりません。

■ご注文確定後のキャンセルや内容変更は固くお断りいたしますので、よくご確認のうえご注文ください。
※楽天会員の方はご注文確定前でしたらご注文履歴よりご自身でキャンセル処理が行えます。
※メールや電話で前もって連絡したなどの理由で後々キャンセルを希望される方がいますが、当店が了承の回答をしていない限りはキャンセル対応はできません。
(※キャンセルを了承した場合は、その場でキャンセル処理いたしますので、時間をあけて対応する事はございません。)
※コンビニ支払いや銀行振込などのご入金前のご注文に関してはキャンセル可能です。

■同一配送先への複数商品を別々にご注文される方が非常に多くなっております。
同じ商品でオプション違いの商品を2個以上ご購入する場合は、オプションを変更して再度カートに入れる事で一緒にご注文可能です。
誤配送・誤入力を防ぐため、別々のご注文で同梱配送を希望されてもお断りさせていただく場合がございます。
※別々の配送になると、ご注文ごとに送料・手数料がかかってきますので、まとめてご注文いただきますようお願いいたします。

■引っ越した後など配送先住所やご注文者様住所を変更していない場合が多いので、よくご確認のうえご注文ください。

■メール便を選択された場合は、ギフトボックスとショップバッグ付属商品でも付属しませんでご注意ください。
また、ギフトボックス以外のラッピング等は、商品ページに記載してあるもののみとなります。
※元々商品ページにギフトボックスの記載がない場合にはギフトボックスは付属しません。
別売ギフトボックス販売ページはこちらへ

■到着日時指定・ご要望ついて
弊社の都合により到着の日時指定はできないようになっております。
ご希望の日時指定がある場合は、備考欄に記載いただければ可能な限り対応させていただきますが、対応できない場合もございますので予めご了承ください。
※1週間以上先のお届けの指定はお断りさせていただきますので直近になってからご注文いただきますようお願いいたします。

■回答を必要とするご要望や質問はご注文前にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
ご注文時の備考欄でのご質問やご要望は、受けられない場合に回答せずに発送させていただく場合がございます。
また、お客様の確認が必要となる場合は、メールでご連絡いたしますのでご返信をお願いいたします。
ご返信いただけない場合は、3-5日ほどでキャンセル処理させていただきますのでご了承ください。

■楽天市場の支払いシステムの大幅な変更により、楽天承認に時間を要するため当日発送可能な商品に関しても、翌営業日の発送となる場合がございます。
・当日発送の目安
クレジットカード決済 11:00までのご注文
後払い決済 10:00までのご注文
コンビニ決済・銀行振込は1〜2営業日後の発送
あくまでも目安となりますので、処理の遅延などにより発送日が遅くなる場合や、当日発送可能な場合もございます。
※生産に時間のかかる商品に関しては、発送までに翌営業日〜3営業日ほどお時間をいただいております。

■プレゼント相手に直送される場合に納品書(金額記載有り)を希望されない場合は依頼主がわかりませんので、事前に送り先へご連絡いただきますようお願いいたします。
ご希望により送り状に名前を記載する事は可能ですので、備考欄にご希望の内容をご入力ください。
(手書きの送り状と違い、かなり小さい文字となっておりますため気付きにくくなっておりますので送り先へご連絡いただく事をお勧めいたします。)
有料のギフトボックスの印字サービスで「〇〇より」などをギフトボックスに印字する事も可能です。

■ご注文内容に弊社で修正できない不備の内容があった場合にはキャンセル処理させていただく場合がございます。
不備内容に関してはメールでお知らせしますので、メールをご確認のうえご対応ください。

■商品画像については、撮影時の光の当たり具合やお客様の個々のデバイスの環境によって変わってきますので、イメージした色と違うなどの理由での返品や交換は対応できません。
予めご了承ください。

■刻印の文字指定による絵文字(ハートなど)の文字化けはメールのみ文字化けしている事がほとんどのため、当店では正しく確認できておりますのでお問い合わせいただかなくて大丈夫です。
弊社で確認のできない文字化けの疑いのあるものに関しては、当店よりメールでご連絡しますのでご返信をお願いいたします。

■佐川急便の営業所止めをご希望の場合は、送付先のご住所欄にご希望営業所の「郵便番号」と「営業所の住所」と「○○○営業所止め」と記載して、氏名欄にはご自身のお名前を記載ください。

■領収書の発行について
クレジットカード会社の明細、銀行振込明細など、それぞれお支払いした明細が正式な領収書となるため、弊社では仮となる領収書の発行は対応しておりません。

■ペーパーレス化について
環境保全活動の一環としてお買い上げ明細書のペーパーレス化をはじめました。
ご注文内容の明細に関しては、当店からお送りするご注文確認メールをご参照ください。
お買い上げ明細書をご希望の方は、ご注文フォーム内の「お買い上げ明細書発行希望[ ] 」に[●]印を付けていただきますようお願いいたします。

■返品・交換について
お客様都合での返品・交換は対応しておりません。
初期不良の場合のみ交換にて対応しております。
初期不良で交換品が欠品の場合のみ返品での対応となります。
初期不良は到着後3日以内にメールにて内容を記載のうえご連絡ください。
写真で見える初期不良の場合は、写真を添付いただく事で早めに対応が可能です。
また、こちらから写真をお願いする場合がございますので、可能な限りご対応いただけたらと思います。

■営業時間について
営業時間 10:00 - 17:00
ネットでのご注文、メールでのお問い合わせは24時間受け付けております。
土日祝祭日は休業日となります。
その他、年末年始、夏季休業日に関しては別途(店舗情報など)お知らせしております。
休業日中のご注文や問い合わせメールは翌営業日以降の対応となります。

お問い合わせは、基本的にメールでお願いしております。
営業日の営業時間内のお問い合わせであれば、当日中にご返信するようにしております。
状況によっては翌営業日の対応となる場合がございますので、予めご了承ください。



































 お気に入りページに追加