ご注文から発送までに掛かる日数

商品の製造・梱包を当店が一貫して行っておりますので、発送までお時間を頂戴する場合がございます。商品ごとに発送まで掛かる日数が違っておりますので、詳しい発送日につきましては、当店からお送りするメールをご確認ください。ご購入をご検討頂いてるお客様は、お届け日数に余裕を持ってご注文頂きますよう宜しくお願い致します。お客様にはお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんが、ご了承いただきます様宜しくお願い致します。

あす楽には対応しておりません

注文を受けてから商品をお作りする為、商品の発送にはお時間を頂戴しております。

ご注文のキャンセルについて

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、発送前にご連絡ください。発送後に、ご注文のキャンセルのご連絡を頂いても対応いたしかねます。

当店からのメールの受信について

ご注文の確認や発送の際に、当店からお送りしているサンクスメールが届かないという問題が発生しております。当店からメールは必ず送付しておりますので、到着していない場合はご連絡ください。また、お客様自身の迷惑メールに振り分けされていないかも併せてご確認をお願いいたします。当店からのメールを受信できるように設定をお願いいたします。

金額が分かるものは同封しておりません

お届けする商品には、明細等の金額が分かるものは一切お入れしておりませんので、明細書をご希望の方はご注文の際に備考欄からご連絡ください。また、当店では領収書の発行は基本的に行っておりません。領収書をご希望の方には、お買い上げ明細書を発行しておりますので、ご連絡ください。

長期ご不在について

長期ご不在や音信不通などにより荷物を受け取って頂けない場合は、当店からお電話またはメールでご連絡させていただきます。連絡がつかない場合は、当店へ返送となりますのでご注意ください。

当店へ返送となったお荷物について

いかなる理由であっても荷物が当店に返送された場合は、当店に荷物が到着後、1週間以内にお客様よりご連絡を頂けなければ、キャンセルとさせて頂きます。その際の返金対応は致しかねますので、ご了承ください。

当店からの再配達について

当店へ荷物が返送後、1週間以内にご連絡いただいた場合のみ、再配達を承っております。 再配達の場合、通常送料を追加で頂戴させていただきますので、ご了承のほどよろしくお願い致します。

お届け先住所確認のお願い

ご注文後、住所変更のご連絡が増えております。建物名、番地、部屋番号など正確にご記載ください。また、表札名が違うと配達されない場合がございます。

当店では、発送日の2日前より発送手続きが開始致しますので、発送日の2日前を過ぎてからの「お届け日・お届け先の変更」や「注文キャンセル」のご依頼は対応致しかねます。発送手続きに入ってからお届け日・お届け先のご変更をご希望される場合は、当店から出荷完了後、当店からお送りします《お知らせメール》に記載されている配送会社様へ直接ご連絡をお願い致します。