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ご返品・ご交換


ショッピングガイド

ご返品・ご交換

ご返品・ご交換は、ご遠慮なくお申し付け下さい

当社では、不良品はもちろんお客様のご都合によるご返品は承っております。
「イメージと違った」「サイズがあわない」などネット通販のお客様負担をできるだけ軽減し、安心してご注文いただけるサイト運営を行っております。※不良品以外の場合、楽天のシステムにより、返品手数料がかかる場合がございます。詳しくは楽天にお問い合わせください。 ※楽天問い合わせ:050-5838-4333

ご返品・ご交換を承れない場合がございます

商品にお客様のもとでキズや汚損が生じた場合
納品時の商品ラベル、付属品等をなくされた場合
ご連絡が商品到着より3日を経過した場合
事前のご連絡無くご返送された場合
ご予約、お取り寄せ注文の場合
セール、アウトレット商品の場合

不良品の場合

商品到着より3日以内にお電話もしくはメールにてご連絡頂き、 送料着払いにてご返送ください。
当店へ商品が到着したことを確認できましたら、商品代金全額のご返金、またはご交換商品を発送いたしま す。(※在庫がない場合ご交換できかねます)

※ご交換商品をお届けする送料は当社負担とさせていただいております。

ご返金方法
1)クレジットカードでのご注文のお客様
商品代金全額のクレジット決済の取り消し
2)代金引換でのご注文のお客様
当店より、お客様の銀行口座に、お振込みにて商品代金全額をご返金
3)楽天口座決済(銀行振込)、コ ンビニ決済でのご注文のお客様
楽天より、商品代金全額より返金に関する手数料を差し引いた金額をお客様へご返金。詳しくは楽天にお問い合わせください。
※楽天問い合わせ:050-5838-4333

不良品以外の場合

商品到着より3日以内にお電話もしくはメールにてご連絡頂き、未使用の状態で送料元払いにてご返品ください。

※ご交換商品をお届けする送料は当社負担とさせていただいております。

当店へ商品が到着したことを確認できましたら、ご注文のキャンセル・返金をさせていただきます。

ご返金方法
1)クレジットカードでのご注文のお客様
商品代金全額のクレジット決済の取り消し
2)代金引換でのご注文のお客様
当店より、お客様の銀行口座に、お振込みにて商品代金全額より振込み手数料を差し引いた金額をご返金
3)楽天口座決済(銀行振込)、コンビニ決済でのご注文のお客様
楽天より、商品代金全額より返金に関する手数料を差し引いた金額をお客様へご返金。詳しくは楽天にお問い合わせください。
※楽天問い合わせ:050-5838-4333

ご返金の流れ

代金引換の場合・・・
返送商品が当社に届き次第、1〜3営業日以内に当店よりお客様のお客様ご指定口座へご返金します。 ※お客様ご指定口座の詳細は返送商品と同送の書面にてご連絡をお願いします。

楽天口座決済(銀行振込)、 コンビニ決済の場合・・・
返送商品が当社に届き次第、1週間以内に楽天よりお客様へご返金されます。詳しくは楽天にお問い合わせください。※楽天問い合わせ:050-5838-4333

クレジット決済の場合・・・
返送商品が当社に届き次第、楽天クレジットシステムに よりキャンセル処理をさせていただきます。クレジット会社からの明細書で必ずご確認ください。
お客様の クレジット会社の締め日をまたいだ場合、一旦お引き落としされ、翌月もしくは翌々月にご返金となる場合がございます。詳細はクレジット 会社にご確認ください。

楽天ポイント返還

ご注文のキャンセル・返品にともなう楽天ポイント返還については こちら をご参 照下さい。


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