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ご返品・ご交換


ショッピングガイド

ご返品・ご交換

ご返品・ご交換は、ご遠慮なくお申し付け下さい

当社では、不良品はもちろんお客様のご都合によるご返品は承っております。
「イメージと違った」「サイズがあわない」などネット通販のお客様負担をできるだけ軽減し、安心してご注文いただけるサイト運営を行っております。
※不良品以外の場合、返品手数料1,080円(*1)を別途ご負担いただきます。

ご返品・ご交換を承れない場合がございます

商品にお客様のもとでキズや汚損が生じた場合
納品時の商品ラベル、付属品等をなくされた場合
ご連絡が商品到着より3日を経過した場合
事前のご連絡無くご返送された場合
ご予約、お取り寄せ注文の場合
セール、アウトレット商品の場合

不良品の場合

商品到着より3日以内にお電話もしくはメールにてご連絡頂き、送料着払いにてご返送ください。
当店へ商品が到着したことを確認できましたら、商品代金全額のご返金、またはご交換商品を発送いたします。(※在庫がない場合ご交換できかねます)

※ご交換商品をお届けする送料と振込み手数料は当社負担とさせていただいております。

ご返金方法
1)クレジットカードでのご注文のお客様
商品代金全額のクレジット決済の取り消し
2)代金引換、銀行振込、楽天バンク決済、楽天Edy決済、コンビニ決済でのご注文のお客様
商品代金全額をお客様口座へお振込

不良品以外の場合

不良品以外の場合、返品手数料1,080円(*1)を別途ご負担いただきます。
ただし、ご交換の場合、この手数料は発生いたしません

商品到着より3日以内にお電話もしくはメールにてご連絡頂き、未使用の状態で送料元払いにてご返品ください。

※ご交換商品をお届けする送料と振込み手数料は当社負担とさせていただいております。

返品に関する手数料の確認が出来次第、ご注文のキャンセル・返金をさせていただきます。

ご返金方法
1)クレジットカードでのご注文のお客様
クレジット決済の取り消しの上、別途、返品に関する手数料1080円を当社指定口座へお振込いただきます  ※振込手数料はお客様負担
2)代金引換、銀行振込、楽天バンク決済、楽天Edy決済、コンビニ決済でのご注文のお客様
商品代金全額より返品に関する手数料1080円を差し引かせていただいた金額をお客様口座へお振込

(*1) 返品手数料について
決済手数料、梱包資材、送料(10,800円以上の商品)などを、一律、返品手数料1,080円としていただいております。

ご返金の流れ

代金引換、銀行振込、楽天バンク、楽天Edy、コンビニ決済の場合・・・
返送商品が当社に届き次第、1週間以内にお客様口座へお振込
お客様ご指定口座の詳細は返送商品と同送の書面にてご連絡をお願いします。

クレジット決済の場合・・・
返送商品が当社に届き次第、楽天クレジットシステムによりキャンセル処理後、クレジット会社からの明細書で必ずご確認下さい。
お客様のクレジット会社の締め日をまたいだ場合、一旦お引き落としされ、翌月もしくは翌々月にご返金となる場合がございます。詳細はクレジット会社にご確認ください。

楽天ポイント返還

ご注文のキャンセル・返品にともなう楽天ポイント返還については こちら をご参照下さい。


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