返品・交換
返品・交換を承ります
当社では、不良品はもちろんお客様のご都合による返品・交換を承っております。
返品・交換をご希望の場合、必ず商品到着より３日以内にメールもしくはお電話にて、事前のご連絡をお願いいたします。
確認後、返品・交換に関する手順をメールにてご案内を差し上げます。
当店から返送・交換手順をご案内後、3日以内にご返送ください。
次の場合の返品・交換はお受け致しかねます
●他店でのご購入品
● 一度でもご使用済みの商品
● 商品にお客様のもとでキズや汚損が生じた商品
● 事前のご連絡が商品到着より３日を超過した場合
● 事前のご連絡無くご返送された場合
● セール・お取り寄せ・一部の予約など、「返品不可」の条件付き商品
返品について
◆お客様都合による返品の場合
イメージ違い・サイズ合わず・ご注文間違い等の場合の返品は、
ご返送の際の送料(元払い)のご負担と、返品手数料1100円~※2を別途ご請求いたします。
※複数購入における一部返品の場合、返品手数料のご請求はございません。（ご返品により送料無料ライン未満となる場合を除く。）
≪返品手数料内訳≫
弊社から出荷した際の送料660円＋梱包費440円＝返品手数料1100円
※2 北海道、沖縄県の場合返品手数料が異なります。
北海道の場合：弊社から出荷した際の送料1210円＋梱包費440円＝返品手数料1650円
沖縄の場合：弊社から出荷した際の送料1650円＋梱包費440円＝返品手数料2090円
◆長期不在・受取り拒否による返品の場合
お客様都合によりお受け取りができない場合は、
商品返送時の着払い送料1320円及び、返品手数料1100円（ただし、北海道は返品手数料1650円、沖縄県は返品手数料2090円となります）を別途ご請求いたします。
◆弊社都合による返品の場合
初期不良や、商品ページと実物に明らかな相違がある等の場合は、往復送料を弊社が負担いたします。
ただし、商品特有のにおい・畳み皺・靴箱のみの破損等は商品不良の対象外とさせていただきます。
返品手続きについて
弊社に返品のお荷物が届き次第、3営業日以内に手続きを開始いたします。
返品手続きは、返品手数料のお支払いをもって完了となります。
万一、期日までに返品手数料等をお支払いいただけない場合は、債権回収を外部業者に依頼いたします。次回以降のご注文をお受けできかねる場合がございます。予めご了承ください。
ご返金及び、返品手数料等お支払いのタイミングについて
◇ご注文時のお支払い方法により異なります。
・クレジットカード決済
商品代金から返品手数料を差し引いた金額が、クレジット会社よりご返金されます。
ただし、ご使用のクレジット会社の締め日をまたいだ場合、一旦お引き落としされ、翌月もしくは翌々月にご返金となる場合がございます。詳細はクレジット会社に直接ご確認ください。
例）商品25000円のご返品の場合
商品代金：25000円 - 返品手数料：1100円 ＝ ご返金額：23900円
・代金引換
商品代金から返品手数料と振込手数料を差し引いた金額を、弊社よりお客様ご指定口座へご返金します。
尚、ご購入時に発生した代金引換手数料330円はご返金できかねます。
※振込手数料：3万円未満の場合150円 / 3万円以上の場合229円
例）商品25000円のご返品の場合
商品代金：25000円 - 返品手数料：1100円 - 振込手数料：150円 ＝ ご返金額：23750円
・楽天口座決済（銀行振込）及びコンビニ決済
商品代金から返品手数料等を差し引いた金額が、楽天市場よりご返金されます。
返品手続き完了後に送信される、楽天市場からのご返金方法についての案内メールに沿ってお手続きお願いいたします。
例）商品25000円のご返品の場合
商品代金：25000円 - 返品手数料：1100円 ＝ ご返金額：23900円
・後払い決済
未払いの場合、返品手数料等を別途「後払い決済」でご請求いたします。
そのため返品手数料のお支払い用電子バーコード発行のための手数料250円のご負担が追加発生いたします。尚、ご購入時に発生したお支払い用電子バーコード発行手数料250円はご返金できかねます。
例）商品25000円のご返品の場合
ご購入時請求書発行手数料：250円 + 返品手数料：1100円 + 返品手数料の請求書発行手数料：250円 ＝ ご請求額：1600円
楽天ポイント返還
ご返品にともなう楽天ポイント返還については こちら をご参照下さい。
交換について
その注文における1回目の交換のみご対応可能です。
ただし、以下の場合は「お客様の都合による返品」として取り扱わせていただきます。
◇その注文の2回目以降の交換の場合
◇その時点で交換品の『在庫がない』場合
※交換品の在庫は、あくまでも販売用の在庫の中でのご対応となりますので、在庫の有無につきましてはお約束が出来かねます事を予めご了承下さい。
◆お客様都合による交換の場合
イメージ違い・サイズ合わず・ご注文間違い等の場合の交換は、
ご返送の際の復路送料(元払い)がお客様負担となります。
ただし、一度交換済みの商品を返品の場合は、初回交換時の往路送料と返品手数料1100円~を合わせてご請求いたします。
◆弊社都合による交換の場合
初期不良の場合は、往復送料を弊社が負担いたします。
ただし、商品特有のにおい・畳み皺・靴箱のみの破損等は商品不良の対象外とさせていただきます。
予約商品
定期購入商品
頒布会商品
