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「お知らせ」とは

よくある質問Q&A


よくあるご質問Q&A

よくあるご質問Q&A

お買い物方法や商品に不明な点があるのですが?
メールまたはお電話にてご連絡下さい。
当店スタッフがすぐに対応させて頂きます。
ご予約の場合、商品購入までの流れはどうなりますか?
ご予約商品の場合、入荷予定が確定している商品です。ご注文いただければ、詳しいお届け日を別途メールにてお知らせいたします。
詳しくはこちらをご参照下さい。
お取置きは可能でしょうか?
原則、お取り置きはお受けしておりません。ただし、ご注文日より10日以内であればご指定いただけます。(ご予約の場合を除く)
何日後からの日時指定が可能ですか?
4日目以降から可能でございます。
なお、地域または商品によりお届けまでのお時間が異なりますため、ご希望に添えない場合もございます。
修理は可能ですか?
当店でご購入いただいた商品については責任を持って対応させて頂きます。 ご購入より半年間は無償修理対応をさせて頂いております(一部対象外あり)ので、 メールまたはお電話にてご連絡くださいませ。
注文したのに自動配信メールが届きませんが?
ご注文後、楽天市場より自動配信メールが送信されますが、届かない場合下記のような原因が考えられます。

1.お買い物が最後まで完了していない場合
2.メールアドレスを間違えてご入力されている場合
3.メールサーバの容量オーバーによりメールを受け取れない状態
4.ご利用のプロバイダのフィルターリングサービスにより自動削除されている場合
5.プロバイダ、メールソフトウェアにてドメイン指定受信機能によりフィルターリングされている場合
問い合わせの返信、注文確定のメールが届かないのですが?
当社ではお問い合わせ、ご注文確定の連絡を頂いてから2〜3営業日以内には必ずご返事をさせていただいております。
お問い合わせの返事がない場合も上記にような原因が考えられますので、 大変お手数ではございますが、改めてご連絡頂きますようお願い致します。
尚、ご注文やメールによるお問い合わせは、24時間受け付けておりますが、休業日または営業時間外のお問合せは翌営業日以降の対応とさせて頂いております。
プレゼント用の配送は可能でしょうか?
プレゼント用ギフトラッピングは無料で承っております。詳しくはこちら
配送会社の営業所・支店止めにできますか?
可能です。注文ステップの配送先住所に営業所・支店住所をご記入下さい。
また、備考欄に「営業所・支店名」「住所」をご記入いただいてもご対応いたします。
お届け先営業所の住所は当店ではお調べしかねますのでご了承下さい。
領収書はもらえますか?
注文ステップの備考欄に「領収書希望」「宛名」「但し書き」をご記入頂ければ、ご注文商品と同送にてお送りさせて頂いております。なお、お届け後の発行、再発行はお断りしておりますのでご了承下さい。
お買い上げ明細書が欲しいのですが?
注文ステップの備考欄に明細書必要( )に○を記入頂きご注文下さい。
お取扱いブランドでサイトに紹介されていない商品のお取寄せは可能でしょうか?
可能な限りご対応いたします。
実店舗にて営業を致しておりますので、サイト上にてご紹介できていない商品も一部ですがございます。
モデル写真と商品写真の色合いはどちらがより実物に近いですか?
モデル写真は屋外での撮影、商品写真は室内蛍光灯のもとでの撮影をしております。
できるだけ実物に近くなるように努めておりますが、お使いになられている環境(モニター等)により、微妙に違う場合があります。どちらかというと商品写真がより実物に近いお色かと思います。
不明な点はお問い合わせ頂ければ商品を見ながらご説明させていただきますので、お気軽にお問合せ下さい。
本当に正規品ですか?
正規品ですのでご安心下さい。すべての取扱商品は正規のルートによる買い付けを行っております。
日本代理店もしくは当店バイヤーが海外メーカーまたはデザイナーと直接お取引をしております。
完売商品の再入荷はありますか?
メーカーとの交渉、追加生産により再入荷することがございます。お客様のご要望に可能な限りご対応いたします。また貴重なご意見として今後の商品展開の参考にもさせて頂いておりますので、お気軽にお問い合わせ下さい。




カスタマーサービス
Tel:050-3673-8844

Mail: rakuten@danjo.jcom.to

営業時間 10時〜18時 (休業日:日曜日)




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※商品ページの更新が定期的に行われているため、検索結果が実際の商品ページの内容(価格、在庫表示等)とは異なる場合がございます。ご注意ください。
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