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よくあるご質問
注文商品の到着日を教えてください。 ヤマト運輸の場合:「商品発送のお知らせ」メールに記載されている「お問い合わせ番号」にて配送状況をご確認いただけます。(定型外を除く)
注文商品の到着日や時間の指定はできますか。 「注文確認画面」にて「お届け日」と「お届け時間」のご指定が可能です。(定型外を除く)
ギフトラッピングはできますか。 ギフトラッピングは承っておりません。
注文内容の変更・追加はできますか。 注文後の内容変更はお受けできません。
同日に複数の注文をしましたが、ひとつの注文にまとめられますか。 異なるご注文番号の商品は同梱できかねます。一つのお買い物かごにて、まとめてご注文ください。
注文に関わるメールが届かないのですが。 当店からのメールが、迷惑メールとして扱われていないか、ご確認ください。
また、楽天市場の会員登録情報にて登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
注文した商品が届かない。 お問い合わせ窓口までご連絡ください。
電話番号:0120-570-750
返品はできますか。

お客様のご都合による商品の返品・交換は受け付けておりません。ただし、以下のいずれかに該当する場合は、商品の受け取り後7日以内に限り、商品の交換をさせていただきます。返品の発送前にお問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。

  • 商品に欠陥がある場合
  • 商品が配送中に破損・汚損した場合
  • お客様が注文した商品・数量と異なる商品・数量が配送された場合

ただし、以下に該当する商品については、いかなる理由がございましても、一切の返品・交換ができませんのでご了承ください。

  • 商品到着後、ご連絡までに7日を超えている場合
  • 一度製品を開封・使用されている場合
  • お客様のもとでキズまたは破損が生じた場合
  • お客様の注文間違い
キャンセルできますか。 ご注文後のキャンセルは原則としてお受けしておりません。

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