◆キャンセルできません

ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からお客様自身でキャンセルすることができますが、最短お届け日を指定したご注文の場合、ご注文から30分以内であってもキャンセルできません。予めご了承ください。
※詳しくはこちらをご確認ください。

◆メールが届きません

迷惑メール対策として「ドメイン指定受信」「ドメイン指定受信拒否」の設定を行っている場合は、自動配信メールが届きません。一度設定をお確かめください。
※詳しくはこちらをご確認ください。

◆メールアドレスを変更したのに反映されていない

ご注文後に会員登録のメールアドレスを変更しても、ご注文済商品の連絡先メールアドレスには反映されません。
修正させて頂きますので、正しいメールアドレスをご連絡お願いいたします。

◆海外発送はできますか？

当店では、海外発送はおこなっておりません。
（International shipping is not available. Sorry.）

◆週末に問い合わせをしても連絡がきません。

土・日・祝祭日、その他営業カレンダーにてお休みとさせていただいている日にお問い合わせをいただいた場合、翌営業日以降のご連絡となることを何卒ご了承下さい。

◆到着した商品に不備（破損・不足）がありました。。

状況を確認させていただきますので、「ご注文者名」「受注番号」「不備内容」を明記の上メールにてご連絡下さい。
※交換対応は、商品到着後7日以内のものとさせていただいております。土日祝祭日、その他営業カレンダーにてお休みとさせていただいている日にお問い合わせをいただいた場合、翌営業日以降のご連絡となることを何卒ご了承下さい。

◆特典はまだありますか？

特典が終了した場合、商品ページにてその旨を明記させていただきます。

◆到着したDVDが再生できません。

恐れ入りますが、DVDプレイヤーのクリーニングをお試しいただき、他のDVDも問題なく再生可能かご確認下さい。
お届けしたDVDのみ再生不良となる場合、確認をさせていただきますので、ご注文者名及び受注番号、不備内容を明記の上メールにてご連絡下さい。