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「お知らせ」とは



3大特約保証(不良保証・交換保証・返金保証)のお手続きについて

当店では、商品の品質や配送に関して万全を期しておりますが、万が一お届けの商品に製品ページと相違があった場合は、 送料・手数料等全て当店負担で交換や返金を承ります。また、お客様都合の場合でも当店規定に基づいた範囲で交換や返金を承ります。 下記それぞれの保証について必ずご確認お願いします。
当店取扱商品のカテゴリ上、不具合が発見される場合がありますので、商品到着後に状態を確認していただき、万が一不具合があった場合は、 商品到着後期日までにお問合せフォームにて必要事項をご連絡してください。内容確認後に当店よりメールにて返送方法等ご案内致します。


不良保証(返品~代替品出荷)について

●ご注文いただいた商品に不良があった場合。または、ご注文いただいたものと異なる(ページ内の誤記含。)商品が届いた場合に適応
保証有効期間:商品到着後5日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に当店までご返送いただく必要があります。
・当店までの返品送料:当店負担(当店が了承した場合のみ。)
・当店からの代替品送料:当店負担

注)
*不良保証は、代替品との交換のみとなります。返金を承ることはできませんのでご了承ください。
*当店検証でお客様からご連絡いただいた不具合内容が再現された場合に原則代替品の発送をもって保証と致します。
*当店検証でお客様からご連絡いただいた不具合内容が再現しなかった場合は、送料お客様ご負担(着払い)でそのまま返送致します。
*到着時点で外部破損があった場合は、商品と運送箱両方を撮影し運送会社へご連絡してください。
*お問合せの際に商品の不具合と断定できない場合は当店で検証致します。この場合、当店までの返送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
*当店検証でお客様からご連絡いただいた不具合内容が再現された場合で代替品の用意ができなかった際に返金対応致します。
(返金までに発生する手数料はすべて当店が負担しますので、お客様ご負担は一切ございません。)



交換保証(返品~交換品出荷)について

●お客様のご都合(商品のイメージが違う、注文を間違えた等)で交換希望の場合に適応
保証有効期間:商品到着後3日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に当店までご返送いただく必要があります。
・当店までの返品送料:お客様負担
・当店からの交換品送料:当店負担

注)
*交換保証は、新古品・リファビッシュ品が保証対象となります。新品・未開封品・未使用品の場合は交換を承ることはできませんのでご了承ください。
*返品受取後に出荷時の状態であることが確認できた後に交換品発送となります。
*返品受け取後に出荷時と違う状態であった場合は、詳細をご連絡の上、送料お客様ご負担(着払い)でそのまま返送致します。
*交換保証は1度のみの対応となります。



返金保証(返品~返金)について

●当店の都合(不良品・誤発送の代替品の用意ができない等)で返金希望の場合に適応
保証有効期間:商品到着後5日以内にご連絡をいただき、商品到着後7日以内に当店までご返送いただく必要があります。
・当店までの返品送料:当店負担
・返金までに発生する手数料:当店負担

注)
*すべての手数料を当店が負担し、お客様が支払った金額のままご返金致します。


●お客様のご都合(商品のイメージが違う、注文を間違えた等)で返金希望の場合に適応
保証有効期間:商品到着後3日以内にご連絡をいただき、尚且つ商品到着後7日以内に当店までご返送いただく必要があります。
・当店までの返品送料:お客様負担
・返金までに発生する手数料:お客様負担

注)
*返金保証は、新古品・リファビッシュ品が保証対象となります。新品・未開封品・未使用品の場合は返金を承ることはできませんのでご了承ください。
*返品受取後に出荷時の状態であることが確認できた後に返金処理となります。
*返品受け取後に出荷時と違う状態であった場合は、詳細をご連絡の上、送料お客様ご負担(着払い)でそのまま返送致します。
*商品出荷後は銀行振込にて返金となります。当店銀行口座に着金確認後に返金処理致します。(最大60日程度かかります。)
*商品代金から返金までにかかる手数料1,840円とモールへ支払い済となっている手数料を差引いてお振込み致します。
*その他予期しない理由で発生した送料や手数料等は原則お客様ご負担となりますので事前にご連絡致します。
*銀行振込以外で返金処理とする場合は、返金までにかかる手数料として1,840円を当店銀行口座へお支払いいただく必要がございます。



ご返送方法について

準備が整い次第、返送場所住所・梱包方法など返品詳細を当店よりご連絡致します。
返品受入後に検査して、検査結果と代替品の発送の準備ができましたら改めてご連絡致します。

*不良のご連絡をいただきます際は、可能な限り詳細な不具合内容や不良箇所の画像を添付いただきますとお問合せ後の対応がスムーズになります。




「3大特約保証」が適応されない事例(交換・返金をお断りする場合)

下記に該当する商品は保証対象外となりますのでご注意ください。
・期日までにご連絡がなかった場合。または期日までに当店に該当商品が到着しなかった場合。
・当店がご連絡する返品方法以外で返品があった場合。
・商品ページにて【返品不可/ジャンク/JUNK/保証無し】いずれかの表示がある商品。
・事前連絡が無い。または、当店が了承していない一方的な返品。
(受け取り拒否または、送料お客様ご負担でそのまま返送致します。)
・汚れや破損など出荷時と返品受領時で違いがあった商品。
(特典、付属品など同梱内容に不足があった場合も含む。)
・初期化されていない商品。
(パスコードがかかっている、個人情報が入っているなど。)
・ご購入履歴が確認できる書類または、梱包資材を処分された商品。
・お客様からの不具合内容が再現されなかった商品。
・お客様が汚損された商品
(明らかに使用感があると判断した場合も含む。)
・運送中に破損した商品。または、運送が原因で破損した可能性がある商品。
(運送会社へお問合せしてください。)
・ご購入者様以外から申請があった場合。または、海外から申請された場合。
・メーカー保証のある製品。
(すべてメーカーのサポート窓口までお問い合わせください。)