クレス・クリーニング事故賠償規約
安心してご利用いただくための「クリーニング事故賠償」に関するご案内
株式会社クレスでは、お客様の大切な衣類を一点一点、細心の注意を払ってお預かりしております。しかしながら、クリーニングの特性上、万が一の事故が発生する可能性がございます。そのような事態に備え、当店では以下の通り明確な賠償ルールを定めております。
サービスを安心してご利用いただくため、必ずご一読いただけますようお願い申し上げます。
1. 賠償の基本方針
当店の過失により事故（破損、紛失など）が発生した場合は、全国クリーニング生活衛生同業組合連合会が定める「クリーニング事故賠償基準」に基づき、誠意をもって対応させていただきます。
2. 賠償金額の上限について
賠償させていただく金額には、以下の通り上限を設けさせていただいております。
- 1点あたりの賠償上限額： 最大 50,000円（税込）
- パックご利用時の賠償総額上限： パック単位での賠償総額は、以下の金額が上限となります。
- 7点パック：最大 100,000円（税込）
- 10点パック：最大 150,000円（税込）
- 15点パック：最大 200,000円（税込）
【重要】高額品のお取り扱いについて
購入価格（または時価）が1点あたり10万円を超える品物は、原則としてお取り扱いできません。万が一、お預かりしたお品物の中に高額品が含まれていた場合でも、賠償額は上記「2. 賠償金額の上限について」の範囲内となりますので、予めご了承ください。
3. 賠償の対象外となるケース（免責事項）
以下の理由による破損・紛失・変化につきましては、誠に恐縮ながら賠償の対象外とさせていただきます。
- 経年変化によるもの （例：ポリウレタン加工の劣化・剥離、ゴムの伸び、生地の硬化など）
- 製造上の欠陥によるもの （例：染色不良、熱セット不良、プリントの剥離など）
- お客様の主観的な感覚に基づくもの （例：風合いの変化、手触り、匂いなど）
- 付属品の破損・紛失 （例：ボタン、ファスナー、ビーズ、スパンコール、バックルなど）
- 事前申告がなかったシミや傷 （クリーニング工程で顕在化した、お預かり時には目に見えていなかったもの）
4. 商品到着後のご確認のお願い
お品物が到着しましたら、すぐに状態をご確認ください。万が一問題がございましたら、以下の条件を満たす場合に限り対応させていただきます。
- ご連絡期限： 品物到着後、1週間以内にご連絡ください。
- 管理タグ： 当店の管理タグを付けたままの状態でお申し出ください。
※期限（1週間）を過ぎた場合や、管理タグを取り外してしまった後のお申し出には対応いたしかねますので、ご注意ください。
株式会社クレス
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