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お問い合わせ
19 SHEEP[ナインティーン シープ]楽天市場店
北海道札幌市中央区宮の森1-1-1-12
MAIL: rakuten@racka-sapporo.com
返品・交換などのご連絡は、情報管理及び正確にご対応させていただく為にメールでのご連絡をお願いしております。
商品へのお問い合わせや、メールの返信がない場合は下記までご連絡ください。
TEL:050-3155-1455
営業時間:10:00〜17:00
定休日:土曜、日曜、祝日

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配送・送料について
宅配便(ヤマト運輸/佐川急便/日本郵便)
送料:540円(沖縄・離島は1,080円)
代引き手数料:324円
※配送業者の指定はできません
商品代金合計7,500円(税別)以上で送料無料

メール便・ネコポス(ヤマト運輸)
送料:216円(全国一律)
※お届け日時の指定はできません
※破損紛失時の補償はありません

レターパックライト(日本郵便)
名前入り首輪/プレート刻印商品をお買い求めのお客様限定
送料:360円(全国一律)
※お届け日時の指定はできません
出荷について
弊社の取り扱い商品は、一部商品以外は埼玉県の物流倉庫にて保管ならびに発送させていただきます。
オーダーメイド商品などは北海道の本社からの発送となります。
配送のタイミングについて
物流倉庫で管理している商品につきましては、営業日の午前10時までのご注文で即日発送いたします。午前10以降のご注文につきましては、翌営業日の発送となります。
オーダーメイド商品など本社から発送される商品については、メールにて個別にご案内いたします。
返品・交換について
■不良品やお届け違いなど弊社理由による返品・交換
送付先や手順のご案内をいたしますので、返送前に必ずメールにてご連絡ください。返品・交換にかかる送料は弊社が負担いたします。

■お客様都合による返品・交換
オーダーメイド商品、お取り寄せ商品の返品・交換はお断りさせていただいております。
上記以外の商品の場合、商品到着後7日以内にご連絡をいただいた未使用のものに限り返品・交換のご対応をいたします。
返品・交換にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。
送付先や手順のご案内をいたしますので、まずはメールにてご連絡ください。
お支払いについて
クレジット決済、代引決済、銀行振込、楽天バンク決済がご利用いただけます。
※名前入り首輪/プレート刻印商品、ペット用ソファをお買い求めのお客様は、代引決済はご利用いただけません