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クレインフーズ:甘味料から健康食品まで、高品質かつ低価格にて販売しております。



SWEETENER (甘味料)
SWEETOPIA SUCRALOSE (スイートピア スクラロース)
SWEETOPIA STEVIA (スイートピア ステビア)
SWEETOPIA LAKANKA (スイートピア ラカンカ)
VALUE PACKS(お得用セット)
SUCRALOSE 3PACKS(スクラロース3個セット)
STEVIA 3PACKS(ステビア3個セット)
★人気★LAKANKA 3PACKS(ラカンカ3個セット)
LAKANKA 4PACKS(ラカンカ4個セット)
VARIETY PACKS(スクラロース ラカンカ ステビア3種セット)
HEALTH FOOD(健康食品)
Erythritol(エリスリトール) 850g
Erythritol (エリスリトール)1kg
★人気★Vitamin C (ビタミンC)850g
Vitamin C (ビタミンC)1kg
Citric Acid Anhydrous (無水クエン酸)1kg
Glycine (グリシン)850g
Glycine (グリシン)1kg
Indigestible Dextrin (難消化性デキストリン)500g
★人気★難消化性デキストリン4個セット【2kg】
SUPPLEMENTS (サプリメント)
美Dream
CAMPAIGN(キャンペーン)
Q&A(よくある質問)

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スイートピア ラカンカ 顆粒 800g×3個【1袋当たり1,559円】植物由来 カロリーゼロ 糖類ゼロ 羅漢果とエリスリトールを独自配合 ラカント パルスイート をお使いの方 お菓子作り ダイエット ロカボ におすすめ♪【ラッキーシール対応】

≪砂糖の3倍の甘さ≫ スイートピア スクラロース 800g 顆粒 ゼロカロリー 糖類ゼロ エリスリトールと砂糖から生まれたスクラロースを独自配合 お菓子作り におすすめ♪ ダイエット ロカボ にも!【ラッキーシール対応】

ビタミンC (L‐アスコルビン酸) 850g 送料無料 溶けやすい 粉末 パウダー 原末 純度99.0%の食用グレード品 nonGMO(非遺伝子組み換え) 送料無料 サプリ 塩素除去 美容と健康の維持に!【ラッキーシール対応】

サッとすぐ溶ける 難消化性デキストリン 500g 国内GMP工場にて溶け易く加工された顆粒 フランス産 非遺伝組み換え 水溶性食物繊維 送料無料 ダイエタリーファイバー 【ラッキーシール対応】【月間優良ショップ受賞】
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◆QA◆

お客様からよくお問合せいただく内容と答えをまとめました。

◆Q1 :  店舗からのメールは、いつ届きますか?

◆A :  通常ご注文日から翌営業日以内に、当店からお送りします。

ご注文後すぐに届く自動返信メール後、店舗からのメールは基本的に1〜2日以内にお送りいたします。

◆Q2 :  キャンセル後に受注メールが届く

◆A :  システム上、キャンセルするタイミングによってはメールが届きます。

ご注文後お客様ご自身でキャンセルされた場合は、受注メールは届きません。
しかし、ご注文後にお客様からのご依頼で当店にてキャンセル処理をする場合、キャンセル処理の前に受注メールが送信されてしまうため、キャンセル後に受注メールが届く可能性があります。ご理解とご了承下さい。

◆Q3 :  店舗からのメールが届きません

◆A :  迷惑メールフォルダとメールフィルターの設定をご確認下さい

店舗からのメールは基本的に1〜2日以内にお送りいたします。
システムトラブルが無い限り、ご注文をいただいた全てのお客様に送りしています。

当店からのメールが届かないお客様は、以下の理由が考えられます。
●ご登録のメールアドレスが間違っている
●当店のメールアドレスを拒否設定している
●メールソフト*の設定で、「迷惑メール」へ分類されている


受信ができていない場合
●ご注文の確定メールと発送完了メールもお届けできない可能性があります。

メールアドレス等、ご登録情報のご変更は個人情報保護法の規定により店舗側では操作できないようになっております。
 ご変更は、楽天TOP⇒Myrakutenよりお客様ご自身で行ってください。
ご注文を確定された後にご登録情報を変更する場合、確定されているご注文は変更が適応されませんのでご注意下さい。

◆Q4 :  店舗からのメールを確認したい

◆A :  メールアドレスの承認手続き後に、ご確認いただけます。

ショップからお客様宛に送信された30日間分のメールを「ショップからのメール」機能にて、
ご確認いただけます。
本機能をご利用されるには、事前に現在ご登録中のメールアドレスの認証手続きが必要となります。
→こちらから設定とメールのご確認をお願いします。

メールが届かないと思われたお客様は、必ずこちらの機能で確認をお願いいたします。
お電話以外でお問合せいただきましても、こちらからのメールが届きませんのでお答えが一切できかねます。

◆Q5 :  商品が届きません



◆A :  通常1〜3営業日以内に、当店からお送りしております(土日祝日を除く)

ご注文をいただいてから、通常1〜3日以内(土日祝日を除く)に当店から発送していますが、ご注文が殺到する場合は、通常時より少しお時間をいただく可能性があります。

【お荷物追跡は下記から出来ます】
 ■佐川急便  https://link.rakuten.co.jp/0/000/010/

 ■ヤマト運輸 https://link.rakuten.co.jp/0/000/005

当店から着日のご案内をさせていただいた日数を過ぎても商品が届かない場合は、お荷物の追跡をお願いいたします。
ネコポスで発送する商品は、ポスト投函型ですのでポストに入らない場合は持ち戻りになります。ご不在連絡票等がポストに投函されていますので、再配達の手続きを行って下さい。
※期間内に再配達の手続きがされず返品処理になるケースが多発しています。

◆Q6 :  同梱できますか?

◆A :  宅配便で発送する場合は同梱可能です。

同梱とは、2件以上のご注文を一緒にお届けする配送方法です。
ご注文の際に備考欄に「同梱したい受注番号」を必ずご記載ください。
同梱する商品によっては、別途送料がかかる場合もございます。
商品の発送直前の同梱希望のご連絡は、ご希望に沿えない可能性があります。

【同梱不可のもの】
ネコポスは、サイズと重さの規定により同梱対応はできかねます。

【同梱可能なもの】
宅配便で発送するものは、同梱可能でございます。

◆Q7 :  沖縄・その他離島への配送は、別途配送料がかかりますか?

◆A :  宅配便の場合、送料が発生します。

ネコポス専用商品の場合は、沖縄・離島を含め全国送料無料ですのでご安心ください。
宅配便に関しては、沖縄・その他離島へのお届けには送料が発生します。
送料無料の対象であっても、別途地域料は加算いたしますのでご了承下さい。

お荷物の大きさと地域により金額が変動いたしますので、ご注文確定メールの送料をご確認下さい。

◆Q8 :  送料無料と送料別を同時購入時に送料が発生する

◆A :  送料無料条件を満たさない場合は、送料が発生いたします。

「合計4個以上ご購入」の場合に限り、送料無料になります。
また、セット商品は1セットにつき1個でのカウントになります。

◆Q9 :  ネコポスの日時指定をすることは可能ですか?

◆A :  ポスト投函型のため、時間指定を承ることができかねます。

お急ぎの場合や日時指定が必要な場合は、宅配便をご利用下さい。
備考欄に「宅配便」に変更と記載をお願いいたします。
ネコポス専用商品は、4個未満のご注文で宅配便を選択されますと別途送料が掛かりますのでご注意下さい。


◆Q10 :  領収証の発行はできますか?

◆A :  ご注文時に備考欄に記入またはメールにてご連絡ください。

その際に、宛名と但し書のご希望を記載して下さい。
特にご指定が無い無い場合は、
・宛名:ご注文時のお名前
・但し書き:お品代として
となります。

・PDFファイルでメールにてお送りいたしますのでお気軽にお申し付け下さい。
紙の領収証をご希望の場合は、140円(2019年7月現在)を別途ご請求になります。
※クレジットカード決済の場合は、ご請求金額を変更いたします。
※銀行振込の場合は、お振込み確認後に発送いたします。

■注意点
1:いかなる理由でも、領収証の再発行はできかねます。
2:領収証の同梱はできかねます。【郵便法に違反するため】
3:宛名が未記入または「上」様での領収証は発行できかねます。
4:但し書が未記入での領収証も発行できかねます。
5:領収証の金額は、楽天ポイント・クーポンを含まない金額となります。
6:ポイント全額支払いの場合は、領収証の発行はできかねます。

◆Q11 :  納品書は同梱されていますか?

◆A :  申し訳ございませんが、納品書は発行しておりません。

ヤマト運輸・佐川急便でお届けの場合は、商品に信書(納品書・領収書等)を同梱してお送りすることは、郵便法によって禁じられています。
クレインフーズは、コンプライアンスに取り組みと環境への配慮により、納品書は発行しておりません。何卒ご了承下さい。

◆Q12 :  ラッピングはお願いできますか?

◆A :  申し訳ございませんが、現在ラッピングは承っておりません。

ラッピングの対応が可能になりましたら、改めてショップページにてご案内させていただきます。

その他のご質問や商品のお問合せなどございましたら、お気軽にお問合せ下さい。

■TEL(土日祝日を除く9:00〜17:00)
042-703-8828

■E-Mail(24時間受付)
cranefoods_2@shop.rakuten.co.jp

■担当者
店長 栗田 佳幸



すぐ溶ける♪難消化性デキストリン2kg
価格3,140円
SWEETOPIALAKANKA-スイートピアラカンカ-
価格2,300円
SWEETOPIASUCRALOSE-スイートピアスクラロース-
価格2,400円
SWEETOPIASTEVIA-スイートピアステビア-
価格2,500円
純度99%以上の高純度ビタミンC
価格1,300円
国産Glycine
価格1,200円
  

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お支払いについて配送について

お支払い方法は、クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)、Apple Pay、コンビニ決済、銀行振込がご利用いただけます。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。


【重要】決済についてのお問合せ

2018年10月1日から、楽天ペイに切り替わりました。

楽天からコンビニ決済の支払い番号や銀行振込の振込先のご案内をいたします。

そのため、 決済についてのお問い合わせは【楽天市場】までお願いいたします。

【宅配便】佐川急便 / ヤマト運輸

佐川急便で、商品を発送します。

配送地域や荷物のサイズ・重さによっては、ヤマト運輸でお送りいたします。


配送業者は、商品数や配送地域によって当店の最適判断となります。

低運賃のため、配送業者の指定はできかねますので何卒ご了承下さい。


ご注文確認後(前払いの場合はご入金確認後)、通常1〜3日以内(店舗休業日は除く)の発送をこころがけておりますが、

万が一ご出荷が遅れる場合はメールでご連絡致します。

※通常時よりもお届けするのにお時間をいただく場合もございますので、その点はご理解とご了承下さいませ。

※特に天災の場合、日時指定のご依頼をいただきましてもお届けできかねます。指定無しの最短発送で、発送させていただきます。


■配送日時指定も承ります。

 [午前中]

 [14:00-16:00]

 [16:00-18:00]

 [18:00-21:00]【ヤマト運輸:18:00-20:00】

 [19:00-21:00]



【メール便(ネコポス)】ヤマト運輸

・ネコポス対象商品は、下記になります。

◆美Dream90g

◆難消化性デキストリン500g

◆エリスリトール850g

◆ビタミンC850g

◆グリシン850g


ご自宅の郵便受けへの投函となりますので、配達日や配達時間の指定は出来ません。


お客様のポストに投函できない場合は、配達ドライバーの判断で【ご不在票の投函】となりますのでご了承ください。

※不在票投函後、ご連絡が無い場合はお客様都合の返品となります。その場合、送料・返品手数料をご請求させていただきます。


ネコポスは、配送中の紛失や誤投函などがあった場合でも保証は一切ございません(ヤマト運輸の規定)

※代品のご依頼をいただきましても、代品の発送できません。ご理解とご了承下さい。


■ネコポス対応商品で、宅配便をご利用になられたいお客様へ◆

4個以上のご注文で、日時指定ができる宅配便に配送変更が可能です。

4個未満の場合は、ネコポスで複数口発送させていただきます。



【注意事項】

■沖縄・離島へ宅配便で配送する場合

【送料無料】 ネコポス対象商品

【送料発生】 宅配便でお送りする商品


■配送方法を変更

お送りする商品数・重さにより、配送方法を変更させていただく場合がございます。

※発送完了メールにて、ご確認をお願いいたします。



【よくある質問】 

■スイートピアを、ネコポスで送って欲しい

⇒商品の厚みの関係上、宅配便のみ発送となります。

■ヤマトで送って欲しい

⇒配送業者の指定はできかねます。

※佐川急便との差額分をお支払いいただける場合は、ヤマトで発送可能です。


■荷物が届かない

・商品発送後

⇒お手数をお掛けいたしますが、メールでお送りしています追跡番号で配送業者にお問合せ下さい。

※当店にご連絡をいただいた場合も対応はいたしますが、回答までお時間を頂戴するためご協力をお願いします。


・商品発送前

⇒受注処理でのトラブル、日時指定のため発送待ちになっている等ございますので、店長の栗田宛までご連絡をお願いいたします。



営業時間帯について プライバシーについて

ネットでのご注文は24時間受け付けております。

お電話でのお問合せは下記の時間帯にお願いします。

月-金 09:00-17:00

お問合せ先:042-703-8828

※土・日・祝祭日はお休みをいただきます。

※店舗休業日は、カレンダーをご参照ください。

※メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。

お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。

当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

連絡先について返品について

電話番号:042-703-8828

メールアドレス:cranefoods_2@shop.rakuten.co.jp

返送先住所:〒252-0144 神奈川県相模原市緑区東橋本1-16-13

担当者:栗田 佳幸

・返品を受付ける条件

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商品の品質については万全を期しており ますが、万一商品に破損・汚損・不良があった場合またはご注文と異なる場合は、

商品ご到着後 7日以内にお電話で御連絡いただいたもののみお受けいたします。

※未開封のものに限り、返品・交換をさせていただきます。

※開封後は、いかなる理由でも食品衛生上一切お受けできません。


・返品の送料・手数料負担について

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返品の送料・手数料につきまして、初期不良の場合、当社で負担させて頂きます。

お客様都合の場合、お客様負担となりますので予めご了承くださいませ。

お客様にご負担していただく費用は、下記の3点になります。

1 : 当店が負担いたしました送料

2 : 当店指定の倉庫への返品送料

3 : 返品時の検品等の確認作業の手数料【108円(税込)】

※(1)ご返品の際は、商品の質が損なわれないようご返送願います。

※(2)指定の倉庫に着払いで届いた場合、受け取りは致しません。

※(3)万が一、破損・汚損・使用の痕跡が見受けられる場合は、商品代をご請求させていただきます。


・返金について

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返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込いたします。


・返品連絡先

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電話番号:042-703-8828

メールアドレス:cranefoods_2@shop.rakuten.co.jp

返送先住所:〒252-0144 神奈川県相模原市緑区東橋本1-16-13

担当者:栗田 佳幸