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ご購入についてのご質問 | Question about Buying
- 店頭販売していますか？
- 申し訳ございません。通信販売のみとなっております。
実店舗は構えておりませんので、ご了承ください。
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- 携帯から注文できますか？
- はい、携帯・スマホ・タブレットからもご注文いただけます。
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- 注文確認メールが届かないのですが。
- 迷惑メール設定されていると受信できない場合がございます。
ご利用のメーラーの迷惑フォルダまたは、削除フォルダに振り分けられている場合がございます。
スマホをご利用のお客様はＰＣからのメールを受信しないに設定されていますと、
弊社からのメールは全て届きませんのでご注意ください。
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- プレゼントなので納品書をいれないでほしい。
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納品書不要の際には、ご注文時に備考欄へ【納品書不要】とご明記ください。
ご記入いただけましたら、納品書を入れずにお送りさせていただきます。
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- 領収書がほしい。
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領収書がご入り用の際には、ご注文時に備考欄へ【領収書必要】とご明記ください。
その際に、宛名や品名にご指定があればご記入いただけましたらフロアマットに同封させていただきます。
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- プレゼント包装はできますか？
- 大変申し訳ございませんが、現在はプレゼント包装は承っておりません。
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- レビューの書き方がわかりません。
- レビューの書き方は楽天トップページにございます、購入履歴からご記入いただけます。
詳しくは、こちらをご確認ください。
●レビューの書き方
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- 偽サイトがありますか？
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当店の偽サイトと思われるサイトが発見されております。
電話番号や住所の下一桁のみが違うというサイトも発見されております。
お支払い方法が銀行振込のみ等、怪しいと思われるサイトでのご購入はおやめください。
偽サイトを発見次第、最寄りの警察署へ届けておりますので
発見されましたらお手数をお掛けいたしますが、ご連絡いただけますようよろしくお願いいたします。
お買いもの前にお確かめください。
偽サイトは住所や電話番号等の下一桁のみ異なりますが、当店とは一切関係がございませんのでご注意ください。
お支払い方法はいろいろございますが、銀行振り込みのみとなっている場合間違いなく偽サイトです。
当店はカーマット専門店です、キャリアやライト等は販売しておりませんのでご注意ください。
※「大阪府警察 偽サイト！見た目がホンマに似せサイト！」より転記。
■偽サイトの特徴
・運営会社の所在地や連絡先等の記載がない。
・商品が非常に安価に販売されている。（80パーセントオフ等）
・商品がEMS（国際スピード郵便）等の海外郵便として送付される。
・連絡先のメールアドレスが無料で利用可能なフリーメールである。
・振込先銀行口座名が外国人名である。
・日本語の表現が不自然である。（例「送料無料三日か五日届きます」等）
・日本の法律で義務付けられている「特定商取引法に関する表示」がない。
注意：ただし、これらに該当するからといって全てが偽サイトであるわけではありません。
■被害に遭わないために
・ショッピングサイトに記載されている会社概要等の表記を見て販売業者名等を確認し、インターネットで検索したり、
振込先口座名義人と業者名が一致するか確認するなどして、正規の販売サイトであるかを確認してください。
・商品を購入する前に、ショッピングサイトに記載されている連絡先に電話するなどして正規の業者が運営しているか
確認することを検討してください。
・最新のウイルス対策ソフトのパターンファイルを導入し、危険なサイトとして表示されるサイトから購入しないでください。
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☆ お支払い方法についてのご質問 | Question about Paying
- 支払方法について教えてください。
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・各種クレジットカードでのお支払い
・代金引換によるお支払い
・銀行振込（前払い）によるお支払い
・楽天バンク(前払い)によるお支払い
・楽天Edy(前払い)によるお支払い
・各種コンビニ(による)お支払い
・後払い(による)お支払い
が、ご利用いただけます。手数料はお客様のご負担となります。
詳しくは、お支払方法についてをご覧ください。
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- コンビニ決済で注文したが、支払い方法(支払いに必要な番号など)がわからない。
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お支払い番号は、｢お支払い手続きのご案内｣メール、もしくは、購入履歴からご確認いただけます。
｢お支払い手続きのご案内｣メールは、当店にて注文受付のお手続きが完了後にご注文時のメールアドレス宛に配信されます。
ショップの営業時間外の場合は、翌営業日以降にお手続きが行われます。
｢お支払い手続きのご案内｣メールは、order-confirm@order-rp.rms.rakuten.co.jpからお送りします。
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☆ 配送についてのご質問 | Question about Delivery
- 配送会社はどこですか？
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ヤマト運輸や佐川急便 又は日本郵便(ゆうパック・ゆうパケット)にてお届けいたします。
※ 荷物の送付先やサイズにより配送会社を選択しております。
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- 配送会社を指定できますか？
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ご注文いただきました荷物の送付先やサイズにより配送会社を選択しております。
お客様のご都合でお選びいただく事は出来かねます。
※ 尚、配送会社をご指定されます場合は、送料無料の商品でも運賃着払いにてお送りさせていただけます。
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- 到着日の変更はできますか？
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ご注文商品の発送前であれば、弊社で変更可能でございますが、
発送後の商品はお客様ご自身でヤマト運輸や佐川急便、日本郵便までご連絡していただき、到着日をご変更ください。
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- 商品が届きません。
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発送完了メールから５日以上経過しても商品が届かない場合は当店までご連絡ください。
配送状況をお調べして、改めてご連絡させていただきます。
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