送料・発送について

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12時までは当日出荷、火・水・祝日は休業します。
お届け日・時間帯のご希望も承ります。ご希望がなければ、可能な最短でお届けいたします。
午前中指定で発送日の翌日配送可能な地域は東北・関東・新潟・長野・富山です。
クロネコヤマトの宅急便でお届けいたします。
他所へのお届けもできます。他人へのお荷物に請求書・領収書の類いは入れません。

返品・交換について

万が一お客様の購入された商品に、間違い・数量の不足あるいは初期不良があった場合は、商品到着後、10日間以内に弊社にご連絡いただき、弊社の費用負担によって交換いたします。 なお、交換が不可能な場合には、お客様にお支払いいただいた当該商品金額を返金いたします。
前項に規定するほかは、商品受領後のお客さま都合による返品は一切お受けできません。よくお確かめの上、ご注文くださるようお願いいたします。
また、商品発送前のキャンセルは可能ですが、発送後は受け取り前でもキャンセルはできません。
海外に持ち出されてから、不良が発見された場合は、海外との直接取引は出来ません。国内で仲介していただくようになりますので、十分お気をつけくださるようお願い致します。

店舗情報

木のおもちゃ クラフト・グレイン　楽天市場店

990-2422 山形県山形市中桜田1-9-10
責任者：細野俊郎
お問い合わせ電話番号
　TEL：023-622-8757（火・水曜日と祝日を除く10時〜17時）
　営業日カレンダーをご参照ください。
SEO・集客・広告等の勧誘目的のお電話は固くお断り申し上げます。
　FAX：023-622-8762（24時間）
メールアドレスは＜会社概要＞をごらんください。

お支払方法

分割払い・リボ払いも可能です。
なお、お客様のクレジットカード番号はSSL暗号化通信により、ご注文先ストアを経由せずにカード会社に直接送信されるためご安心いただけます。

商品到着時にお支払いください。 代金引き換え手数料は300円です。
お届け先でお支払い頂くようになります。

楽天バンク決済
手数料は150円〜です。ご注文時に引き落とされますので、ご自身の楽天銀行に残高があるかお確かめください。

（前払い）
お支払い確認後の発送となります。手数料は210円です。（受注確認メールに記載される金額には手数料が含まれません）ご注文後にショップから「お支払い方法のお知らせ」メールが届きますので、内容に従って7日以内にお支払いください。

（前払い）
お支払い確認後の発送となります。ご注文後にショップから「お支払い方法のお知らせ」メールが届きますので、記載のあるURLのページにアクセスし、Edy決済方法の欄で、「Mobile Edy（おサイフケータイ(R)利用） 」または、「Edy （FeliCaポート/パソリなど利用）」のうちご希望の決済方法を選んで7日以内にお支払いください。

（前払い）
7日以内にお振込ください。ご入金確認後の発送となります。
[楽天銀行] 楽天市場支店　普通 1120894　口座名義ラクテン（キノオモチヤクラフトク゛レイン)

受注確認メールを受信できなかったお客様に

[原因1]メールアドレスの誤記入。
[原因2]迷惑メールフィルターに掛かっている：特にフリーメールアドレス(yahooなど)では迷惑メールフォルダに入れられている場合があります。
[原因3]メールアドレスが有効になっていない：フリーメールアドレスでは、長期間不使用だと無効にされるものがあります。
[原因4]携帯アドレスでPCからのメールを受信拒否に設定している。
★お客様へ：対応のお願い
■「会社概要」にある弊店アドレス宛に、正しいアドレス・受信出来るアドレスでご連絡くださるようお願いいたします。
■フリーメールアドレスでは迷惑メールフォルダを覗いてみてください。
■携帯アドレスではrakuten.co.jpおよびkinonukumori.comを拒否ドメイン指定から外してください。

名入れをして世界でただ一つのものにしてみませんか。

ネームプレートを貼付けてさしあげます。（貼付ける場所が定まらない商品には添付しておきます）

手作りのサービス品につき間違い以外での字体等へのクレームはご容赦ください。

●ネームプレート製作方法

一点一点手作りした木製プレートに手描きで焼き込んでいるので印刷や機械によるものとは違って、手作り感あふれる仕上がりとなっております。名入れのための日数は特に必要としません。直ぐに出来ます。

こちらでネームプレートの製作行程をご紹介

●ネームプレートの付け方

貼付けられる商品にはネームプレートを貼付けてさしあげます。（ぬいぐるみなどネームプレートが貼付けられず、名入れ非対応の商品もあります）

●名入れ申し込み方法

商品をカートに入れると、注文ページにネーム書き込み欄がありますので、ネームと日付や付随させるマークなどご希望事項を記入して下さい。
「のし」の名入れ欄に間違って記入されないようお願いいたします。
「記入例1」パターン2のクリスマスで、HIKARU
「記入例2」船のマークで、ひかる 2012.5.5
何かご要望があれば併記してください。