ご注文が完了いたしましたら、ご入力（ご登録）いただいたメールアドレス宛に「注文内容確認メール」をお送りいたします。こちらでご注文内容をご確認いただくことができます。
また、会員登録されているお客様はMy Rakuten（会員様情報ページ）の「購入履歴」より過去のご注文履歴をご確認いただけます。

当店は複数店舗で在庫を共有しており、「在庫あり」と表示されている商品でも同一商品への注文集中により在庫切れが発生する場合もございます。その際はメール、又はお電話にてご連絡させていただきます。

※ キャンセルの手続きをさせて頂いたご注文データは個人情報保護により全て削除されるように管理されております。
※ 店舗側ではクレジットカード情報を閲覧出来ないようになっており（楽天市場側での管理）ご注文キャンセルと同時に、システムから完全に削除されるようになっております。

「メールを送ったのに返答がない」 「注文をしたのに返信がない」等のケースには次の原因が考えられます。

• 通信途中での異常
• 当店使用PCとお客様ご使用PCの互換性不一

※ 上記の場合お手数ですが当店までご連絡ください。

お客様ご使用ＰＣのメール受信拒否の「ドメイン指定」 について

当店では「ご注文」や「お問合せ」に関しまして、楽天ドメイン(@shop.rakuten.co.jp)のメールアドレスの他に、当店ドメイン(@crafteriaux.co.jp)のメールアドレスよりご返答をさせていただく場合がございます。

当店では、納品書の同梱を致しておりません。
個人情報保護法を遵守するため、また地球環境保護の観点からそうさせて頂いています。
当店では【国民的プロジェクト チーム・マイナス6％】の趣旨に賛同しており、少しでも環境への負荷を減らす取り組みの一環として、「納品書の廃止」に取り組んでおります。

家庭でのゴミの削減のためにもを最低限の梱包資材でお送りさせていただいております。皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。ご注文内容の確認については当店からのメールをご利用ください。（メールを納品書代わりとして、ご理解ください。）

■ポイント払い

領収書発行の対象外となります。ポイントを一部使用の場合は、使用されたポイント分を引いた金額のみ発行できます。

■クレジットカード

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって、領収書に代えさせていただきます。

■銀行振込

金融機関への振込依頼書・払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。
（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

■コンビニ前払い

払込受領書をもって領収書に代えさせていただきます。

■その他【領収書をご希望の場合】

ご購入履歴から楽天発行の領収書がございます。お客様ご自身で行って下さい。

商品発送後の受け取り拒否・長期不在について

ご注文キャンセルについて