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「お知らせ」とは

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コスメティックロイヤルからのお知らせ
 


■楽天ペイ導入による決済方法等の変更について

当店では、2018年8月1日0:00より楽天ペイを導入いたしました。
※楽天ペイ(楽天市場決済)とは、楽天市場が提供する決済サービスの総称です。
楽天市場の提携する全ての決済サービスを利用いただくことが可能となります。

決済方法については
こちらよりご確認ください。

ご注文につきましては通常通り随時受け付けておりますが、上記日時以降の複数注文につきましては、楽天システムの仕様上、追加・同梱発送ができません。
また、ご注文のキャンセルについてですが、ご注文より30分以内はマイページのご購入履歴よりキャンセルが可能です。
ご注文30分以降のご注文キャンセルまたは、ご注文内容の変更をご希望の場合は、お手数ですが、当店までご連絡ください。
当店にて修正させていただきます。
※発送準備・発送完了の場合、ご変更をお受けできない場合がございます。

なお、決済方法に関しては当店にて修正できかねますので、一度キャンセルしていただき、ご変更後に再度ご注文ください。

決済方法により、ご注文の保留期限・上限金額が異なります。
楽天ペイについて、詳しくはこちらよりご確認ください。  


■一部地域へのお届け遅延について

現在、北海道胆振東部地震、台風21号、西日本豪雨等の影響により、一部地域にお届け遅延・荷受け停止が発生しております。
荷受け停止地域へのお届けは、状況が改善され次第順次発送を行ってまいります。
お時間をいただきまして申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂きますようよろしくお願い致します。

また、高速道路の通行止めなどの交通障害の影響で、ご希望日時に添えない場合もございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

詳しくは
ヤマト運輸のサイトよりご確認くださいませ。  


■送料無料期間中にお買い上げ頂いた方へ

当店では、2018年11月2日(金)10:00から2018年11月12日(月)16:59まで、
商品購入合計金額15,000円(税抜)以上ご注文頂いた方に限り、送料無料とさせていただきます。
※上記期間外にご注文内容の追加・変更をされた場合は、
送料が発生いたしますので予めご了承くださいませ。

※期間中、お支払・送料のページに「高額購入割引特典15,000円以上送料0円」と表示されますが、ここでは楽天市場のシステム上「(税抜)」等の表示ができなくなっております。
税抜きで15,000円(税込16,200円)以上ご購入の方が対象となります。予めご了承くださいませ。
 


■転送サービスをご利用のご注文について

他人の名義を装ってのなりすまし注文等、不正利用が一部発生しています。
その為、転送業者への発送につきましては、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。
配送トラブル防止の為、何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。



■並行輸入商品について

当社取り扱いの並行輸入商品につきましては、お客様に安心してご購入頂く為に、自主的に行政機関に依頼し調査確認して頂いており、 全ての並行輸入商品に成分表示をするなど、商品の安全性については管理を徹底しておりますので、安心してお買い物くださいませ。



■追加・同梱について

楽天システムの仕様上、楽天ペイ導入後(2018年8月1日0:00以降)のご注文は、同梱発送ができません。予めご了承ください。
(2018年7月31日までのご注文同士は同梱発送可能となります。)


■お買い上げ明細書について

当店では地球環境保全推進の為、 及び個人情報に関わる書類の発行を控える事を目的に、【お買い上げ明細書の発行を廃止】させて頂いております。
ご注文内容につきましては、当店からのメールにてご確認下さいますよう、お願い申し上げます。



■受注確認について

受注確認は当日午前10時まで のご注文分とさせていただいております。
午前10時以降のご注文に関しましては翌営業日の確認となりますので、同梱出来ない場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。


■ご購入個数制限について

より多くのお客様にお買い物して頂ける様、お一人様での大量購入・転売・仕入れ目的のためのご購入は、お断り致します。





■当店からのメールが届かない方へ

当店では【受付確認メール】【発送完了メール】等、大切なご連絡をメールにて行っております。
お客様の携帯電話の方でドメイン指定・パソコンからのメールの受信拒否をされている場合など当店からの全てのメールが届きませんので、今一度、ご確認をお願いいたします。

【Yahoo!・HotMail・MSN等のフリーメール】につきましては迷惑メール防止機能により【迷惑フォルダ】などに振り分けられ、受信画面に表示されない場合がございます。トラブルを未然に防ぐために、誠にお手数ですが、ご注文前に当店のメールアドレスcosmeticroyal@shop.rakuten.co.jpを受信可能な設定にして頂きますようお願い申し上げます。


定休日を除き、2〜3日以上経っても当店からのメールが届かない場合は、お手数ですがお電話でご連絡頂けますよう宜しくお願いいたします。

お客様のメール設定・アドレス変更によるメールの未受信に関しましては、当店では一切責任を負いかねますので、ご了承くださいませ。

メール未着について詳しくはこちら



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