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お知らせ


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2018年8月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
休業日は確認メール配信・メール返信、お電話等の対応はお休みさせて頂いております。
(翌営業日より順次対応)
また、お電話、メール対応等は営業時間内のAM10:30〜PM5:00で対応させて頂いております。
ご注文は随時受け付けております。

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コスメティックロイヤルからのお知らせ
 


■一部地域へのお届け遅延について

現在、西日本を中心とした豪雨の影響により、一部地域にお届け遅延・荷受け停止が発生しております。
荷受け停止地域へのお届けは、状況が改善され次第順次発送を行ってまいります。
お時間をいただきまして申し訳ございませんが、今しばらくお待ち頂きますようよろしくお願い致します。

また、高速道路の通行止めなどの交通障害の影響で、ご希望日時に添えない場合もございます。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

詳しくは
ヤマト運輸のサイトよりご確認くださいませ。  


■期間限定15,000円以上送料無料!

当店では、2018年7月13日(月)17:00から2018年7月23日(月)16:59まで、
商品購入合計金額15,000円(税抜)以上ご注文頂いた方に限り、送料無料とさせていただきます。
※上記期間外にご注文内容の追加・変更をされた場合は、
送料が発生いたしますので予めご了承くださいませ。

※期間中、お支払・送料のページに「高額購入割引特典15,000円以上送料0円」と表示されますが、ここでは楽天市場のシステム上「(税抜)」等の表示ができなくなっております。
税抜きで15,000円(税込16,200円)以上ご購入の方が対象となります。予めご了承くださいませ。
 


■転送サービスをご利用のご注文について

他人の名義を装ってのなりすまし注文等、不正利用が一部発生しています。
その為、転送業者への発送につきましては、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。
配送トラブル防止の為、何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。



■並行輸入商品について

当社取り扱いの並行輸入商品につきましては、お客様に安心してご購入頂く為に、自主的に行政機関に依頼し調査確認して頂いており、 全ての並行輸入商品に成分表示をするなど、商品の安全性については管理を徹底しておりますので、安心してお買い物くださいませ。



■同梱発送について

※『同梱(どうこん/同一梱包の略)』とは1つの店舗内で別々にご注文頂いた商品をまとめて決済や配送することです。

当店では、送料・代引き手数料の重複を防ぐため、下記の条件を満たしているご注文に関しては、ご連絡がない場合でも同梱発送とさせて頂きます。

  ●先にご注文頂いている商品が、まだ発送されていない(※1)
  ●ご注文者様ならびに送付先のお名前・電話番号・ご住所が一致している(※2)
  ●同一の決済方法(※3)

(※1)梱包などの出荷準備が完了しているものも同梱できかねます。
(※2)それぞれのご注文でお名前等(ハイフン・番地・半角・全角等含む)が一致しない場合、システム上『同梱』処理ができかねます。
(※3)異なる決済方法のご注文とは同梱発送出来ません。どちらか一方への統一をお願いいたします。


尚、受注確認は当日午前10時までのご注文分とさせていただいております。
そのため、午前10時以降のご注文に関しましては翌営業日の確認となりますので、同梱出来ない場合がございます。
あらかじめご了承くださいませ。

<<別発送をご希望の方は、ご注文時に備考欄へ『別発送希望』とご入力くださいませ。>>


■お買い上げ明細書について

当店では地球環境保全推進の為、 及び個人情報に関わる書類の発行を
控える事を目的に、【お買い上げ明細書の発行を廃止】させて頂いております。
ご注文内容につきましては、当店からのメールにてご確認下さいますよう
お願い申し上げます。



■受注確認について

受注確認は当日午前10時まで のご注文分とさせていただいております。
午前10時以降のご注文に関しましては翌営業日の確認となりますので、
同梱出来ない場合がございます。 あらかじめご了承くださいませ。


■ご購入個数制限について

※より多くのお客様にお買い物して頂ける様、お一人様での大量購入・転売・
仕入れ目的のためのご購入は、お断り致します。







■当店からのメールが届かない方へ

当店では【受付確認メール】【発送完了メール】等、大切なご連絡をメールにて行っております。
お客様の携帯電話の方でドメイン指定・パソコンからのメールの受信拒否をされている場合など当店からの全てのメールが届きませんので、今一度、ご確認をお願いいたします。

【Yahoo!・HotMail・MSN等のフリーメール】につきましては迷惑メール防止機能により【迷惑フォルダ】などに振り分けられ、受信画面に表示されない場合がございます。トラブルを未然に防ぐために、誠にお手数ですが、ご注文前に当店のメールアドレスcosmeticroyal@shop.rakuten.co.jpを受信可能な設定にして頂きますようお願い申し上げます。


定休日を除き、2〜3日以上経っても当店からのメールが届かない場合は、お手数ですがお電話でご連絡頂けますよう宜しくお願いいたします。

お客様のメール設定・アドレス変更によるメールの未受信に関しましては、当店では一切責任を負いかねますので、ご了承くださいませ。

メール未着について詳しくはこちら

※パッケージデザイン等は予告なく変更されることがあります。

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お支払い方法
クレジットカード
クレジットカード
※当店はSSL対応です。
カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、ご安心ください。
当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

代金引換(ヤマト運輸)
商品配送時に 商品代金合計+送料+代引手数料 を配送員にお支払いください。
※送料・代引き手数料についてはこちらをご覧下さい。
※全額ポイント決済・追加注文等の場合、注文後に楽天から自動配信される確認メールの金額と異なる場合がございます。  後ほど当店から金額を修正したメールをお送りいたしますので、そちらでご確認ください。
ご注文の保留期間について
ご注文後、同梱などの理由で発送を保留される場合は、申し訳ございませんが事務処理の都合上、初めのご注文から2週間までとさせて頂きます。
2週間を過ぎる場合はご注文のキャンセルもしくは、通知なく発送させて頂く場合もありますのでご了承ください。

返品・交換・キャンセル
商品到着後7日以内に商品の相違や破損、容器等も含め不良等がないかご確認をお願い致します。
7日以内にご連絡のない場合は、誠に申し訳ございませんが交換・返金等には一切対応できかねますので、予めご了承下さいませ。
詳細につきましては、こちらをご確認ください。

個人情報のお取り扱い
当店では、個人情報保護に関する法令を遵守するとともに、個人情報の取り扱いに関し細心の注意を払い、 その保護に努めております。
お客様よりいただいた個人情報につきましては、当店の業務遂行のためにのみ利用し、事前の同意なく第三者への開示は原則いたしません。但し、以下の場合は例外とします。
(1)法律に定める権限に基づき開示を求められた場合
(2)お客様や第三者の権利、財産、安全を保護するために適切であると判断した場合。

配送方法
送料は下記の通りです。

・北海道・沖縄県…800円
・上記以外の地域(離島含む)…600円

発送準備が完了次第、ヤマト運輸にて発送いたします。
ご注文確認後、通常1週間前後でお届けいたします。
品切れ商品がある場合は入荷次第の発送となります。
商品は豊富に取り揃えておりますが、万一在庫切れとなった場合はご容赦ください。
配送は日本国内のみとさせていただきます。

※北海道・沖縄県への発送について
航空会社の規定上、化粧品・香水などの商品は航空便で輸送できない為、北海道・沖縄県へは船便での配送となります。
発送からお届けまでに3〜4日程度かかります。

※転送サービスをご利用のご注文について
他人の名義を装ってのなりすまし注文等、不正利用が一部発生しています。
その為、転送業者への発送につきましては、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。
配送トラブル防止の為、何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。

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