コスメティックロイヤルからのお知らせ

■夏季休業のお知らせ

当店では勝手ながら、2020年8月13日(木)から2020年8月16日(日)までを休業日とさせていただきます。

現時点では、2020年8月7日(金)午前9時59分までのご注文は休業日前の2020年8月12日(水)までに発送させていただき、 2020年8月7日(金)午前10時00分以降のご注文につきましては、休業日明けの順次発送を予定しております。
いち早くお客様のお手元にお届けできますよう、可能な限り発送業務を進めさせていただきます。

ご注文につきましては随時受付をいたしておりますが、休業期間中のお問い合わせメールへの返信、発送業務等は休業日明けの2020年8月17日(月)より順次対応させていただきます。

ご迷惑をお掛けしますが、予めご理解ご了承のほど宜しくお願い致します。

■期間限定16,500円以上お買い上げで送料無料！

2020年7月31日(金)17:00から2020年8月11日(火)9:59まで、
商品購入合計金額16,500円以上ご注文頂いた方に限り、1回分の送料を無料とさせていただきます。

※上記期間外にご注文内容の追加・変更をされた場合は、送料が発生いたしますので予めご了承くださいませ。

■ご注文のキャンセルについて

ご注文より30分以内は、ご自身でマイページのご購入履歴よりキャンセルが可能です。
ご注文より30分以降のご注文キャンセルまたは、ご注文内容の変更をご希望の場合は、お手数ですが、当店までご連絡ください。
当店にて修正させていただきます。
※発送準備・発送完了の場合、ご変更をお受けできない場合がございます。

なお、決済方法の変更につきましては、当店にて修正できかねますので、一度キャンセルしていただき、ご変更後に再度ご注文ください。

決済方法により、ご注文の保留期限・上限金額が異なります。

■受注確認について

受注確認は当日午前10時まで のご注文分とさせていただいております。
午前10時以降のご注文に関しましては翌営業日の確認となります。 あらかじめご了承くださいませ。

■お買い上げ明細書・領収書について

当店では地球環境保全推進及び個人情報に関わる書類の発行を控える事を目的に、ご希望がない限り【お買い上げ明細書】の同封を廃止させていただいております。 ご注文内容につきましては、楽天の購入履歴、注文確認メールにてご確認下さいますようお願い申し上げます。

領収書につきましては、下記の通りとなります。
◆代金引換決済の場合
「ヤマトフィナンシャル株式会社」が発行するものとなります。お荷物の送り状伝票に付属されております。（税務署公認の会計法規上正式な領収書です。）
※お届け先名がそのまま領収書の宛名になりますので、ご注意ください。
※別途領収書の発行は二重発行となりますので、承ることができません。
◆後払い決済の場合
お客様のお支払確定日がわかりかねるため、領収書の発行はできません。
※お支払いされた請求書の払込受領書部分または銀行振込の振込み表にてご対応ください。
◆その他の決済方法の場合
発送後に楽天市場にて決済が確定後（購入履歴上のステータスが「お支払い確定」である文）、購入履歴詳細から領収書をPDFにて発行できます。
※当店での発行や郵送は対応しておりませんので、お手数ではございますが、お客様ご自身で発行いただきますようお願い申し上げます。
※発行は注文日から2年以内の注文に限ります。（2019年7月以前に受注した注文につきましては発行はできません。）

■当店からのメールが届かない方へ

当店では【受付確認メール】【発送完了メール】等、大切なご連絡をメールにて行っております。
お客様の携帯電話の方でドメイン指定・パソコンからのメールの受信拒否をされている場合など当店からの全てのメールが届きませんので、今一度、ご確認をお願いいたします。

定休日を除き、2〜3日以上経っても当店からのメールが届かない場合は、お手数ですがお電話でご連絡頂けますよう宜しくお願いいたします。


メール未着について詳しくはこちら

■同梱・ご購入個数制限について

楽天システムの仕様上、2件以上のご注文の同梱発送はできません。
予めご了承ください。

また、より多くのお客様にお買い物して頂ける様、お一人様での大量購入・転売・仕入れ目的のためのご購入は、お断り致します。
なお、同一送付先の複数注文もお断りさせていただきます。

■転送サービスをご利用の注文について

他人の名義を装ってのなりすまし注文等、不正利用が一部発生しています。
その為、転送業者への発送につきましては、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
予めご了承くださいませ。
配送トラブル防止の為、何卒ご理解を頂きますようお願い申し上げます。