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Q:今、注文するといつ発送されますか？
通常、営業日14時までのご注文で当日発送致します。
14時以降のご注文は翌日の発送になります。
お届け日時をご指定しない場合は最短でのお届けとなります。
ただし、発送日が遅れる場合がございます。
Q:配送の日時指定はできますか？
はい、お届け日時の指定は可能でございます。
Q:のしを付けてほしい／ラッピングをしてほしい
のし、ラッピング、その他梱包時のご要望は、有料・無料を問わずお受けしておりません。
Q:プレゼントなので金額が分からないようにしてほしい
ご注文確定後の、別注文との同梱発送など、ご注文内容変更は承ることができません。
Q:商品の届け先を変更したい
お問い合わせフォームに、注文番号、新しい送り先をご記載いただき、変更をお申し付けください。
すでに発送されている場合など、変更出来ない場合もございます。
Q:不在の場合、宅配BOXに入れていただくことは可能ですか？
はい。ご注文時に備考欄に【不在時宅配ボックス利用】とご記入ください。
Q:ネコポスとはなんですか？
ヤマト運輸（株）の小さな荷物をポストにお届けするサービスです。
Q:注文した商品内容を変更したい
ご注文確定後の、商品変更・追加、数量変更など、ご注文内容の変更は承ることができません。
申し訳ございませんが、一旦ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文しなおしていただく必要がございます。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームに注文番号をご記載いただき、キャンセルをお申し付けください。
Q:注文後、決済方法を変更したい
ご注文確定後の、支払方法の変更など、ご注文内容変更は承ることができません。
申し訳ございませんが、一旦ご注文をキャンセルしていただき、再度ご注文しなおしていただく必要がございます。
キャンセルをご希望の場合は、お問い合わせフォームに注文番号をご記載いただき、キャンセルをお申し付けください。
Q:注文した商品をキャンセルしたい（商品発送前）
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず購入履歴からキャンセルすることが可能です。
なお、当店では、ご注文から30分以上過ぎた場合、お客様都合によるキャンセルは承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q:商品を返品したい
当店では、お客様都合による返品は受け付けておりません。
Q:商品等の不具合による交換
ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。
万一、商品に不良や誤送があった場合は、商品到着後、7日以内にお問い合わせフォームよりお申し付けください。
＊ご注文頂いた同商品（同色、同サイズ）とのご交換となります。
＊商品不良の場合は、返品でのご対応は承っておりません。
すべてご交換でのご対応となります、予めご了承ください。
（ご交換商品が用意できない場合のみ返金にてご対応させて頂きます。）
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