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「お知らせ」とは


コアブロス楽天市場店:オリジナルペットハウスの製造販売

営業日カレンダー
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2019年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ

■返品交換キャンセルについて

Q. 注文をキャンセルしたい。
A. ご注文いただいた商品は、『 発送手続き後 』 にはキャンセルを承る事ができません(商品受取前や商品開封前を問わず)。発送手続きはご注文から2営業日が目安になりますので、キャンセルはご注文後24時間以内にお願いいたします。
※キャンセル処理が完了致しましたら(もしくはキャンセルを承れなかった場合にも)、弊社よりメール等で通知させて頂いております。お手数とは存じますが、通知内容をご確認頂けますようお願いいたします。
Q. イメージに合わないので返品したい。
A. お客様ご都合による返品は受け付けておりません。
サイトに掲載の商品写真は、ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。
思っていたイメージと違う、お部屋に入らない等による返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。
Q. 商品不良による返品方法は?
A. 商品の品質は万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損している場合、または、ご注文と異なる商品がお客様の手元へ届いてしまった場合には、在庫の確認後、至急新しい商品とお取替えいたします。また、部品不足の場合にも速やかに手配させていただきます。
もちろん交換・返品の際にかかる送料は弊社が負担させていただきますので、大変お手数をお掛けいたしますが弊社までご連絡ください。(返品先の住所が弊社ではない場合もございます。必ず事前にご一報ください) その際、ダンボールに破損等なかったか等、商品の状態を詳しくお伺いする場合もございます。ご協力のほど宜しくお願いいたします。
Q. 返品時の返金フローは?
A. 返品商品の弊社到着を確認後、お客様へご返金をさせていただきます。クレジットカードでのご注文分については、決済処理の取り消し、または金額修正にて対応をさせていただきます。 ご契約のカード会社の締日により、一旦ご請求後、翌月または翌々月にカード会社より返金・相殺となる場合がございます。
Q. 修理はできますか?
A. 修理サービスは承っておりません。紛失や破損などによる部品の再注文は、改めてご相談ください。

■配送関係

Q. 納期はいつ頃になりますか?
A. 目安としてご注文受付後から、営業日2日〜10日前後でお手元に届く予定とさせていただいておりますが、在庫・ご予約商品、お届け先住所、またはご注文日時やお支払方法等によっても異なります。(年末年始やゴールデンウイーク、お盆など配送会社の繁忙にあたる時期には、上記目安以上の日数を要する可能性がございます)
Q. 配送日(時間)の指定は出来ますか?
A. 配送日、配送時間のご指定は出来かねますので予めご了承ください。
Q. 届け先の変更は可能ですか?
A. 商品出荷前まででしたらご対応可能となります。ご注文から24時間以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
Q. 配送業者は指定できますか?
A. 運送会社の指定は出来ませんので、予めご了承ください。
Q. 送料はいくらかかりますか?
A. 送料は基本無料ですが、北海道・沖縄県・離島や一部地域は追加送料をご負担いただきます。詳しくは買い物ガイドをご覧ください。
Q. 商品を受け取れなかった場合は?
A. 商品お届けの際、お客様ご不在の場合は運送会社が不在通知書を残して一旦商品を営業所へ持ち帰りますが、「長期ご不在」や「送付先住所誤り」などで配送が完了されなかった際は、商品が弊社へ返送されます。その場合、商品の往復送料及び手数料をお客様にご負担いただくことになりますので、お受取りの際のすれ違いがございません様に、ご注文後の発送案内など弊社からのメールのご確認を宜しくお願いいたします。
Q. 商品をお部屋のなかまで運んでもらえますか?
A. 商品は運送会社へ委託しての配送を行っております。 そのため商品の受け渡しに関しましては原則「玄関渡し」となっており、建物内への運びこみは行っておりません。 申し訳ございませんがご理解のほど宜しくお願いいたします。
Q. 梱包用ダンボール等を回収して欲しいのですが可能ですか?
A. 申し訳ございませんが梱包材の回収は承っておりません。ご不要になった梱包材はお客様にて破棄をお願いいたします。
Q. 取り置きはしてもらえますか?
A. 商品取り置きのサービスはございません。ご注文後随時発送させていただいております。


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■営業時間

時間 土・日・祝日以外 11-17時

■連絡先電話番号

0466-90-0058

■納期について

目安としてご注文受付後から、営業日3日〜10日前後でお手元に届く予定とさせていただいておりますが、在庫・ご予約商品、お届け先住所、またはご注文日時やお支払方法等によっても異なります。 (年末年始やゴールデンウイーク、お盆など配送会社の繁忙にあたる時期には、上記目安以上の日数を要する可能性がございます)

■配送方法

佐川急便
・配送日、配送時間のご指定は出来かねますので予めご了承ください。
・お届け出先の変更は商品出荷前まででしたらご対応可能となります。ご注文から24時間以内にご連絡くださいますようお願い申し上げます。
・梱包材の回収は承っておりませんので、ご不要になった梱包材はお客様にて破棄をお願いいたします。

■送料について

送料は基本無料ですが、北海道・沖縄県・離島や一部地域は追加送料をご負担いただきます。

■決済方法

お支払いは、クレジットカード、楽天バンク決済、楽天Edy、代金引換がご利用いただけます。

■返品交換・キャンセルについて

【商品不良による交換】
商品の品質は万全を期しておりますが、万一、お届け時に商品が破損・汚損している場合、または、ご注文と異なる商品がお客様の手元へ届いてしまった場合には、在庫の確認後、至急新しい商品とお取替えいたします。
また、部品不足の場合にも速やかに手配させていただきます。

【キャンセル】
ご注文いただいた商品は、『 発送手続き後 』 にはキャンセルを承る事ができません(商品受取前や商品開封前を問わず)。発送手続きはご注文から2営業日が目安になりますので、キャンセルはご注文後24時間以内にお願いいたします。
※キャンセル処理が完了致しましたら(もしくはキャンセルを承れなかった場合にも)、弊社よりメール等で通知させて頂いております。お手数とは存じますが、通知内容をご確認頂けますようお願いいたします。

【お客様都合による返品・キャンセル】
お客様ご都合による返品は受け付けておりません。
サイトに掲載の商品写真は、ご利用のモニター環境により色みに差異が生じる場合がございます。
思っていたイメージと違う、お部屋に入らない等による返品・交換はお受けいたしかねますので予めご了承ください。