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◆営業時間について◆
営業日：月〜金 9:30〜17:00
休業日：土・日・祝日
※詳細は営業日カレンダーを参照ください。
- 店舗へのお問合せは営業時間内にお願い致します。
- 休業日は商品の出荷、お問合せの対応はしておりません。
- ご注文は２４時間３６５日受け付けております。
◆ご注文内容について◆
- ご注文の詳細は、ご注文後に送られてくる楽天からの自動配信メール・My Rakuten内の購入履歴よりご確認いただけます。
メールが届きましたらご注文内容にお間違えがないか必ずご確認くださいませ。
◆メールが届かないお客様へ◆
- 楽天にご登録のメールアドレスのご確認をお願いいたします。
- 通常、ご注文いただいてから翌営業日以内にご注文のお礼とご注文内容の確認、各種連絡メールをお客様が楽天にご登録いただいているメールアドレスへお送りさせていただいております。
当店からのメールが届かない場合、お客様側で迷惑メールを受信制限する設定になっている可能性がございますので、
あらかじめ当店からのメールを受信可能な状態に設定していただきますようお願い致します。
- 当店からのメールは「conspi_14@shop.rakuten.co.jp 」から送信いたします。
- 迷惑メールフォルダ等のご確認もお願いいたします。
※万が一メールが届いていない場合は、「conspi_14@shop.rakuten.co.jp」宛にメールしていただくか、お電話「0766-21-0956」まで直接ご連絡ください。
別途ご案内いたします。
◆送付先について◆
- 商品発送後の送付先変更は原則お受けできません。
商品発送後の送付先変更により別途手数料等が発生した場合、お客様にご負担いただくこととなりますのでご注文の前に
「送付先ご住所・お電話番号」を必ずご確認ください。
- 商品を確実にお届けできない恐れがありますので、ご住所・お電話番号に入力漏れ等がある場合は当店よりメール・お電話にてご連絡を取らせていただいております。
5営業日以内にご連絡が取れない場合はご注文をキャンセルさせていただきます。
- 配送業者の指定はできません。
- 配送は宅配便・追跡可能メール便のみの取扱いです。定型外郵便は配送遅延・紛失・破損等のトラブルの際に補償がありませんので取扱っておりません。
◆お届け日について◆
- 当店営業日の正午までご注文いただいた場合は即日発送いたします。
※当店在庫有りの商品・お支払方法はクレジットカード決済に限ります。
- 商品発送後のお届け日時指定のご変更・お届け日に関するお問合せは各配送業者へ直接お問合せ下さい。
◆商品発送後についての注意点◆
- 商品発送後、お客様の住所不備や長期不在等で配達できない場合や、お客様都合による配達営業所での保管期間超過で
当店へ返送となった場合は、往復の送料等、配送にかかった実費をお客様へ請求致します。
宅配便については通常 ご不在の場合、不在票にてお知らせがございます。不在票がないかご確認をお願いいたします。
- 商品発送後、転送をご希望の場合は転送の際にかかる配送代金はお客様ご負担となります。
◆お支払方法についての注意点◆
- クレジットカードの場合：
有効期限エラー・カード利用限度額オーバー等の理由により、クレジットカード会社よりカード利用の承認が取れない場合がございます。その際は別のクレジットカードをご使用いただくよう、変更をお願いするメールを別途お送り致します。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- 銀行振込の場合：
当店ではご入金を確認次第、発送の手配をいたします。お届け日時をご指定された場合でも、ご入金の確認が取れない場合は、ご希望の日時にお届けができませんのでご了承ください。
お振込のご案内につきましては楽天市場よりメールにて配信されますのでご確認の上ご入金をお願いいたします。（振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。）
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- コンビニ後払いの場合：
後払い手数料 250円
※ご注文時には、お買い上げ金額に手数料は加算されておりません。当店よりご注文確認のメールをお送りする際に手数料を加算した金額をご案内いたします。
- 前払い（コンビニ・郵便局ATM）の場合：
14日以内にお支払いが確認できない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。
- すべての商品において、メーカーの製造時期・ロットにより商品の仕様やカラー等が予告なく変更された際、掲載画像と異なる場合がございます。
仕様変更の理由による返品・交換はお受けしておりません。ご不安な場合は事前にお問合せ下さい。
- 画面上には「在庫あり」と表記されていても、実店舗で完売となった場合やメーカーにて完売等の理由により
商品をご用意できない場合もございます。
- チャイルドシート、カバー等のパーツをお買上げの際は、お手持ちの自転車との適合可否をご確認の上ご注文下さい。ご不明な場合は、ご注文前に当店までお問合せください。適合不可による返品は受け付けておりません。
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◆納品書・領収証について◆
- 当店では、商品にお買上げ明細書は同梱しておりません。
ご注文の明細は当店よりお送りするご注文確認メールおよび発送完了メールにてご確認ください。
- 領収証につきましては、当店では「領収証ダウンロード発行システム」を採用しております。
ご希望のお客様は、ご注文商品発送手配完了後にお送りするメールに記載のURLよりダウンロード・発行をお願いいたします。
※コンビニ後払い・前払い（コンビニ・郵便局ATM）のお客様はダウンロードできません。
（お支払いいただく際の受領書が領収証となります。）
◆ご注文の変更・キャンセルについて◆
- 取寄せ商品の場合は、当店での商品手配後は変更・キャンセル共にお受けできません。
- 当店在庫品の場合は、出荷手配前であればご注文の変更・キャンセルが可能です。ご希望の場合はメール・お電話にてご連絡下さい。出荷手配後はお受けできません。
・メール連絡先→conspi_14@shop.rakuten.co.jp
・電話連絡先→0766-21-0956
※楽天システムより送られる自動配信メールに返信されても当店へは受信せず確認ができませんので、必ず上記の連絡先へご連絡ください。
- キャンセルのご連絡をメールにていただいた場合、お送りいただいた日または翌営業日中に必ずお返事をさせていただいております。
当店からの返答が無い場合は当店へメールが届いていない可能性がありますので、その際はお電話にて必ずご連絡ください。
お電話でのご連絡をいただけず、商品発送後にキャンセルを申し出られた場合は往復の送料等の諸経費はお客様ご負担となります。
◆返品・交換について◆
【到着後、至急商品の確認をお願いします】
お届けした商品が破損・汚損などの不良品、誤送商品であった場合は、早急に良品と交換させていただきます。
商品到着後「7日以内」にご連絡をお願いいたします。
メール連絡先 → ec@fujimori-r.com
- お名前:
- お電話番号:
- 受注番号:
- ご購入商品名:
- 不具合箇所の詳細、写真の添付(できるだけ詳しくご記入ください)
【返品について】
「お客様都合での返品」は下記条件にて返品をお受けいたします。予めご了承ください。
- 未開封かつ未使用の場合のみ、返品をお受けいたします。
宅配便送り状が貼付してある輸送箱及び輸送袋の開梱までが、お受けできる状態となります。
- 商品到着後、7日以内にメールにて事前に必ずご連絡をお願いいたします。
返品ご希望のご連絡をいただきましたらお届け商品の状態をお伺いし、返品可否のお返事をさせていただきます。
下記の場合は返品をお受けできません。
袋・化粧箱・気泡緩衝材（プチプチ）など商品の梱包材を含め、商品の開封をされた場合
商品を使用された場合
試着・装着をされた場合
お客様側で商品パッケージおよび商品を破損・汚損された場合
商品お受け取り後、7日間を過ぎた場合
事前にご連絡を頂けなかった場合
衛生用品につきましては未開封・未使用であっても返品は一切お受けできません。
※往復送料と支払い/振り込み手数料をご負担いただきます。
※発送時送料は正規送料にて請求させていただきます。
※開封状態で商品が到着してしまった場合は、商品代金の20％を請求させていただきます。
ご注文時の金額より、下記料金を差し引きし返金手配いたします。
・初回発送時の送料(送料無料商品も含む)
・ご購入時の決済手数料(後払い決済手数料など)
・商品返送時にかかる送料
・商品代返金時の振込手数料
【交換について】
交換手配はお受けしておりません。別途ご注文をお願いいたします。
◆免責事項について◆
弊社製品・弊社取扱い製品の故障やご使用によって生じた直接・間接の損害については、
当店の故意または重大な過失がある場合を除いて、一切の責任を負いかねます。
製品の使用方法についてはお客さまの責任において製品の表示に従っていただくことを前提としており、
製品の使用方法の過誤によって生じるいかなる損害についても責任を負いません。
◆免責事項の一例◆
- 商品代金以外の費用（自転車店での取付料など）
- 製品の使用によって又は使用できないことによって生じた付随的な損害（自転車が使用できないことにより他の交通手段を使用した際の交通費など）
- お客様による、利用規約、当社カタログ、製造元による保証書又は本保証規定等に記載する、使用上の注意事項もしくは禁止事項に反して本商品を使用した場合
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