天然石について

• 写真は全て実際の商品を撮影しております。
  見た目・品質等に差が無い商品につきましては、過去の商品や他商品と同じ画像を利用する場合がございます。
• 商品写真は、一点物を除いて全て参考イメージ写真となります。
  写真と全く同じ物(色味や模様など)のご用意はできませんのでご了承ください。
• 天然素材由来の商品となりますので、同一の商品でも【色・模様・形状・多少のサイズ】が異なる場合がございます。
• お使いのモニターによって、表示されている写真と実物では色が異なる場合がございます。
• ご希望をいただいた場合、ご希望に近い商品を選んでお届けしておりますが、必ずしもご希望にお応えできるものではございませんのでご了承ください。
• 連ビーズ・セット売り商品につきまして、天然石の特性上、数個程度の欠け等があるものが含まれることがござます。
• 連ビーズは１粒１粒での検品はしておりませんので、穴カケ等、粒単位での交換・返品はさせて頂いておりません。
• 天然由来の傷やインクルージョンなどは不良の扱いにはなりません。
• サイズの記載のあるものに関して、あくまで目安であり、天然物で手作業で加工しているため、多少の前後が生じる場合がございます。
• 入荷時期により、写真と色味やインクルージョンが若干異なる場合がございますが、同じグレードのものですので、品質に差はございません。
• 商品説明コメントは当店の主観による評価ですので、絶対的なものではございません。
• 仕様欄に記載されているお品のみのご提供となります。商品画像に玉台や什器等が載っている場合でも付属品ではございません。

在庫について

• 弊社には実店舗などがあるため、在庫が欠品となっております場合がございます。
  また、再入荷にも時間を頂く場合または入荷ができない商品もございますので、 予めご了承ください。
• 在庫に関しましては、実店舗での販売も行っておりますのでネット上の表記とは異なる場合がございます。

お知らせについて

• 弊社では、ご注文の受付時、発送時、お振込のお客様にはご入金依頼、その他確認事項があった場合、必ずメールにてご連絡しております。
  万が一、メールが届かない場合はメールの設定などのお客様側での問題の可能性がございますのでご確認ください。

  当店からの、受注・出荷メール等が届かないお客様へ

返品交換について

天然石の性質上、１本当たり数個程度の不良粒はご容赦下さい。ブレスレットや連ビーズのお石の大きさは±0.5mm程度誤差がある場合がございます。
色味や形の不揃い、インクルージョン(内包物）、クラックと呼ばれる内傷があるなど、
これらの理由による返品・交換の際の送料はお客様負担となります。
天然石の魅力でもあるため、ご理解の上お買い求めください。

また、天然石は天然の物であるため、全く同じものはございません。
商品の写真撮影には細心の注意を払っておりますが実際の商品との色合いと異なる場合がございます。
モニターの環境等による色表示の違いもあるため、
これらは全て統一することが不可能ですのでご理解をお願いいたします。


お送りした商品に万が一、問題がありました場合は返品・交換対応いたします。
返品・交換の際の送料は弊社で負担致します。(良品交換の場合、送料はお客様負担となります)

まずは、事前に商品状況等ご連絡をお願い致します。
返品・交換は、必ず商品到着後一週間以内にお願いいたします。

一週間を過ぎますと、いかなる場合もお受けいたしかねます。

お客様ご都合による返品・交換の送料は、お客様負担となります。
なお、以下の条件に該当する場合商品の返品・交換はいかなる場合もお受けいたしかねます。

• ご使用された物
• 連ビーズの通し紐を切った物
• お客様の元で破損や汚れが生じた物
• 天然由来の個体差や傷・ヒビ・内包物などに対する理由
• 明らかな不良ではないがイメージが違う、などお客様の主観によるもの
• 効果の有無など明確な根拠のない理由
• 形成加工処理などに対する理由
• 事前連絡なしの返送、着払いでの返送
• 弊社が不当と判断した場合 

高級一点物、個体差の多い品種などをご購入の際は、ご希望やご不明点などを必ずお問い合わせ下さい。