発送後のお客様ご都合による返品・交換はお受けできない場合がございます。

商品のお間違え等ないよう、ご注文前に予めご確認をお願いします。変更がある場合、発送のお知らせメール前までにご連絡下さい。

●お客様ご都合の場合

違う商品を注文してしまった場合や、サイズが合わなかった、思っていたイメージと異なるなど、お客様ご都合による返品・交換は原則お受けしておりません。

弊社にご連絡頂いた後、返品・交換となった場合、返品・交換時の送料はお客様ご負担となりますこと、ご了承下さい。

また、開封済の食品・消耗品、ご使用後の商品、トイレタリー商品は、衛生管理上の理由により、一切お受けできません。

●弊社不備、運搬事故等による不具合の場合

ご注文と異なる商品が届いた場合や、商品個数が異なる場合、不良品、または運搬途中での事故品が届いた場合は、大変お手数をお掛けしますが、至急ご連絡くださいますようお願い申し上げます。

確認後、早急に商品のお取り替え等の対応させていただきます。

●プライバシー保護について

ホヌ・ホヌでは、お客様との間で得た個人情報を、公共機関からの提出要請があった場合を除き、第三者に譲渡または利用することは、一切ございません。お客様のカード情報を弊社にて変更することは一切ございません。お受付もできませんのでご了承ください。

また、セキュリティシステム（SSL）に対応しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されております。

●卸・実店舗とで在庫を共有しております。

受注後及び、出荷時に、欠品・完売の場合や、商品名に出荷予定日が明記されている場合は、出荷日が遅延する旨ご了承くださいませ。

●配送業務を委託しているため、ラッピングはお受けできかねます。

また、資源節約・地球環境保護協力の為、メーカー出荷箱を再利用しております。お荷物の中身と異なる箱で届く場合がございます。

●お取り寄せ・お見積もり

楽天ホヌ・ホヌ店掲載以外の商品で、ご希望がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

随時検討・お見積もりいたします。

●メルマガ配信について

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