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Delivery - お届けについて -
佐川急便にて発送いたします。
ご指定日の無い場合は、ご注文(ご入金)確認後2営業日以内の発送となります。

※1.基本的には発送完了メールは発送当日夕刻頃に一斉配信となりますのでご了承ください。
 発送完了メールは発送当日夕刻頃に配信ですが、実際の発送手配は発送当日朝6:30までで締め切らせていただいております。
 キャンセルご希望の際はご自身にて購入履歴のキャンセルボタンよりキャンセルください。
※2.他店舗と在庫を共有しているため在庫が日々変動致します。在庫有りとなっていても、ご購入後に欠品のご連絡をすることがありますのでご了承ください。
お急ぎでご入り用の方はご購入前に当店までお問い合わせください。
※3.土日祝日・年末年始および夏季休業時は除く。
※4.商品発送後の配送日時や住所変更につきましては、佐川急便まで直接ご連絡ください。転送料はお客様負担となります。
※5.送付先は1注文につき1送付先のみご指定いただけます。
1注文につき複数の送付先をご指定いただきました場合、誠に勝手ながらキャンセルさせていただきます。
複数の送付先への送付をご希望の場合は、お手数ではございますが 送付先ごとにご注文いただきますよう、お願いいたします。
※7.当店のシステム上、読み込み可能な文字数が、
お名前は14文字まで、住所は44文字までとなっております。
恐れ入りますが文字数がオーバーしてしまった場合は当店にて変更させていただきます。その際は通常より発送までお時間を頂戴しますのでご了承ください。
 ※大型商品につきましては外装箱に直接送り状を貼っての配送となりますので、あらかじめご了承ください。

【配送料金表】
 購入金額  税込5,400円未満  税込5,400円以上
 北海道、本州、四国、九州  税込540円  送料無料
 沖縄本島まで  1,620円  1,080円
 その他離島  実費負担  実費負担
※沖縄の離島は沖縄本島までの送料1620円or1080円+実費中継料がかかります。
【配送の事前連絡について】
大変申し訳ありませんが、配送の事前連絡はできかねます。
商品発送する際に送り状番号をメールにてご連絡致しますので配送に関するお問合せは佐川急便まで直接ご連絡ください。
【配送日の指定について】
配送日を指定される場合はご注文画面の「配送日時指定」よりご指定ください。
備考欄にご記入いただいた場合、対応できかねる場合もありますのであらかじめご了承ください。
 ※最短での発送をご希望の方は、配送日の指定はしないでください。
 ※沖縄及び離島の場合、配送指定日をご指定いただきましても、承ることは出来かねます。あらかじめご了承ください。

Payment - お支払いについて -
【利用可能なお支払方法】
 お支払は下記の6種類からお選びいただけます。
  ■クレジットカード払い(手数料:無料)
  ■代金引換払い(手数料:+324円〜)
  ■銀行振込払い(手数料:各銀行による)

【クレジットカード払い】
■決済手数料:無料


【代金引換払い】
 お支払金額(税込)  ・・・  手数料(税込)
 0〜9,999円  ・・・  324円
 10,000円〜29,999円  ・・・  432円
 30,000〜99,999円  ・・・  648円
 100,000〜300,000円  ・・・  864円
※離島の場合、代引き不可の場合がございます。事前にご確認ください。

Invoice - 納品書について -
当店では商品発送の際に価格の明細を記した納品書(ご注文者様住所とお届け先住所が異なります場合には金額記載がない納品書)を同梱しておりますが、別途金額記載のある納品書の発行が必要な場合は、注文時の備考欄(配送指定欄内)かCOCONIALサポートセンターまでメールにてご連絡ください。
お問い合わせフォームはこちら
Receipt - 領収書について -
■クレジットカード払い
発送完了メールに記載の領収書ダウンロード用のURLよりお客様ご自身にてダウンロードが可能です。
宛名・商品名のご変更も可能です。
■代引き
佐川急便で発行される領収書をご使用ください。
■コンビニ決済
各機関にて発行されます。
・セブンイレブン:「インターネットショッピング払込受領書(お客様控)」が領収書となります。
・その他コンビニ:領収書が発行されます。
・ゆうちょ:明細票が領収書となります。
■その他のお支払方法
楽天市場にご登録のメールアドレス宛てにメールでお送りします。
ご注文時の備考欄(配送指定欄内)に宛名をご記入いただくか COCONIALサポートセンターまでメールにてご連絡ください。(件名に、277502よりはじまる”受注番号”(24桁)と”領収書希望”と記載いただき、 本文に「ご注文者様のお名前」の他に宛名をご明記くださいませ。)
お問い合わせフォームはこちら
※宛名にご指定が無い場合は、ご注文者様宛てにて発行となります。
※ポイント・クーポンご利用分は差し引いた金額での発行となりますので、ご注意ください。
※お客様都合での再発行は出来かねますので、ご依頼内容にお間違いが無いか必ずご確認お願いいたします。
※郵送ご希望の際は、返信用封筒(切手貼付・返送先記入いただいたもの)と、 1.277502よりはじまる”受注番号”(24桁)2.ご注文者様名3.宛名の3点を書いたメモを当店宛てにお送りください。
※商品に同梱は出来かねます。
Returned - 返品・交換について -
【初期不良の場合】
商品については万全を期しておりますが、万が一、初期不良品の場合は、商品到着より10営業日以内でしたら商品の交換を承ります。
まずはメール support@coconial.com 又はお問い合わせフォームにてご連絡ください。

【お客様都合による返品】
■未開封かつ商品到着後3営業日以内にメールにてご連絡いただいました場合に限り、ご返品が可能です。
メールにてご返品受付後、ご返品方法をご連絡いたします。
※往復の送料、ご返金時のお振込手数料はお客様のご負担となります。
※商品返送確認後のキャンセルおよびご返金手続きとなります。
※当店指定方法以外でのご返送に関しましてはお受け出来かねますので必ずメール受付後にご返送ください。

【万一商品に不具合が生じた場合】
■メーカー保証期間内:基本的には修理にて対応いたします。保証書記載のメーカー修理窓口または当店サポートセンターまでご連絡ください。
※商品の保証期間につきましては、商品に同梱されております取扱説明書および保証書にてご確認ください。

Gift - 包装・のしについて -
大変申し訳ございませんが、当店ではギフト包装やのしの対応はいたしかねます。 何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
※ご注文者様住所とお届け先住所が異なります場合には、金額の記載がない納品書を同梱いたします。

Support - サポートセンター -
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お問い合わせフォームはこちら
※お問合せの際には、件名に【[277502-]から始まる受注番号】と【ご用件】を明記いただき、本文に【ご注文者様のお名前】をお書き添え下さい。記載が無い場合、メールの確認が出来なかったり、ご返信にお時間を頂戴することがございます。
※お問い合わせは問合せフォームもしくはメールにてお願いします。当店からのご連絡も基本的にはメールでのご返信となります。お電話ご希望の際はメールに電話希望と明記ください。


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