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    休業日
    受注・お問い合わせ業務のみ
    発送業務のみ

    Q & A



    よくあるお問い合わせです。

    ご注文、送付先について

    Q.キャンセルしたい
      A.キャンセルはできません。

    Q.カラー、仕様を変更したい。
      A.発注後のカラー、仕様変更はできない場合があります。ご注意ください。

    Q.【メーカー直送】時間指定をしたい
      A.メーカー直送の場合は時間指定できません

    Q.【宅配便】時間指定をしたい
      A.法人または店舗の場合はAM/PMは希望可能です。
       個人宅宛は大型宅配便となり時間指定できません。

    Q.送り状を貼らないでほしい。
      A.申し訳ございませんが送り状は張らせていただきます。また、ギフト、のしなどは対応いたしません。


    Q.送付先を変更したい。
      A.
       1.出荷前はご連絡いただき住所をメールにて明記ください。
       2.出荷後の場合はお問い合わせ番号をもとに運送業者へ転送依頼を書けるようお願いいたします。
       *転送手数料かかります。
       3.直送便の場合、エリアが異なる場合はキャンセル後再度発注となります。
       *キャンセル手数料がかかります。

    Q.離島に届けたい。
      A.別途送料追加にて出荷可能です。
       メーカー直送便の場合は輸送船の手配をお願いします。
       *送料は着払いになります。
      *一部メーカーの商品は離島配送不可となります。

    Q.海外に届けたい。
      A.海外発送は行っておりません。


    決済について

    Q.決済方法を変更したい。
      A.
       1.別のクレジットカードへの変更の場合は再度ご注文お願いいたします。
       2.その他はご連絡お願いいたします。

    Q.領収書が欲しい。
      A.発行希望の場合備考欄に明記お願いいたします。
       *PDFにてメールで送らせていただきます。
       *発行の期限は商品到着後1週間以内といたします。
       *コンビニ、キャリア決済、銀行振込、代引きの際は明記いただいても店舗からの発行はいたしません

    Q.領収書を郵送してほしい。
      A.郵送希望の場合別途発行手数料300円とさせていただいております。



    商品について

    Q.商品の詳細を知りたい。
      A.情報の行き違いが無いように各メーカーページ、カタログをご覧ください。

    Q.付属品、同梱内容が知りたい。
      A,メーカーカタログ、同梱説明書を参照お願いいたします。

    Q.納期が知りたい。
      A.メーカー直送の場合、メーカー、品番、配送予定の郵便番号をご連絡いただければおおよその納期をお調べいたします。
       店舗在庫の商品は1〜3営業日での出荷になります。
       受注生産、システムの商品など発注してみないと納期が出ない商品についてはページに記載されている実働納期を目安としてください。

    Q.延長保証に入りたい。
      A.メーカーの延長保証となりますので各自でメーカーへお問い合わせお願いいたします。


    返品、交換、欠品について

    Q.間違って購入したので返品したい。
      A.できません。

    Q,欠品があった。
    A.到着後、3日以内にお知らせください。3日以降にお知らせ頂いても対応できません。

    Q.画像と商品が違った。
      A.画像はイメージです。

    Q.異なる商品が届いた。
      A.7営業日以内にご連絡お願いいたします。
       交換いたします。
       *代品、後継品番での出荷する場合がありますので届いた商品の型番をご連絡ください。
       *取り付け後に発覚した場合差額返金の対応のみとなります。
     
    Q.商品が破損していた。
      A.メーカーへ連絡し交換、メンテへ依頼いたします。
       *一度破損状況の確認のため写真をメールで送ってください。
       *破損、欠品については7営業日以内にご連絡ください。その後のご連絡は無効とします。

    Q.納期遅延のためキャンセルしたい。
      A.納期遅延の場合のみ納期確定後すぐであればキャンセル受付できます。


    その他

    Q.ポイントが付かない。
      A.商品が出荷、または到着していない場合、出荷/到着後の反映となります。

    Q.ポイントの付与、クーポンについて知りたい。
      A.各自モールへお問い合わせお願いします。

    メーカー直送便について


    PANASONICキッチンシングルレバー水栓LE02FRBNA36パイ〜38パイ泡沫直流即湯B
    価格7,000円
    リンナイガスふろ給湯器エコジョーズオートタイプ24号RUF−K245SAW+マルチリモコンMBC230Vのセットメーカー直送便にてお届けいたします。
    価格85,000円
    三菱24時間換気機能付浴室換気乾燥機V−141BZ+リモコンP−141SW2メーカー直送便にてお届けいたします。
    価格31,600円
    NORITZビルトインガラストップコンロfami750mmシルバーN3WN7RWTSKSVメーカー直送便にてお届けいたします。
    価格57,870円
    三菱IHクッキングヒータースタンダードモデル間口600mmブラックCS−G32Mメーカー直送便にてお届けいたします。
    価格48,600円
    NORITZシステムバスルームユパティオSYA−EU1616BユパティオカタログP60メーカー希望小売価格1132920x28%にてご提供させて頂きます。メーカー御見積書あればお見積りさせて頂きます。設置工事も承ります。
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