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・・・休業日
・・・発送業務のみ
※発送業務のみ日は電話対応はいたしません。


■ 

■現在の発送状況は【当日発送】しております。

※今週の発送業務日は、5月25日(水)になります。電話対応はお休みとなりますので、お問合せはメールにてお願いいたします。





   
2022 年6月
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■Q1.クラレナってどんなお店?

トップページの「なぜ、こんなに安いの?」 の理由・・
をお読みいただけると嬉しいです。

お客様の温かい気持ちにお応えするために、と始まったお店です。
出来るだけ多くの方に喜んでいただけるよう、お安くする努力をいたします。

全国の関連企業より大量仕入れすることで、品質の良い商品をお安く
提供することが出来ています。


※価格は、商品コンディションやデザイン、色、サイズ、仕入れ値によって、
決定しております。
お使い道によって、新品に近いものから、多少の難がある物まで、
いろいろありますので、用途に合わせ、お選びください。


★クラレナは『USED品』(ユーズドひん)中心のお店です。

結婚式場や貸衣裳店等で何度かレンタルで
使用されたものを格安で販売するお品です。
中には、未使用品や新品に近いものも!


■Q2.注文をするとどれぐらいで届きますか。

通常、午後2時頃までのご注文については、当日に出荷をいたします。

お届け先やお支払い方法によって、早い場合は、ご注文日の翌日、
遠距離や離島の場合、2〜4日後のお届けになります。

(午後2時以降、土日・祝日のご注文は翌営業日)

お急ぎの場合は、ご注文時に必ず指定日時をご記入ください。
(特にお急ぎの場合は、ご相談ください。)


■Q3.当店のサイズ選びのポイント

※「ドレスサイズ」

当店のドレスは、トップバスト・ウエスト(おへそよりちょっと上の一番くびれた位置)・
ドレス丈・袖丈等の記載数字は、1点1点 実測したものとなります。





号数は、あくまでも目安にしていただくため、
あるいは、ドレス内タグに表記されています場合に、
その数字を入れておりますが、

メーカーやデザインにより、例えば 同じ9号でも実測しますと
1点1点かなり数字にばらつきがありますので

下着だけつけた状態で、必ずご自分の正確なサイズを測ってください。
できれば、姿勢を正した状態で他の方に測っていただくのが正確だと思います。

軽い食事や呼吸を考え1〜2cmのゆとりは入れてあるのですが
お選びいただきます場合は、着る方のヌードサイズとほぼ同じか
記載数字がヌードサイズより若干ゆとりのあるものを
おすすめしております。

またお使いになるシーンによりましても、サイズ選びは少し変わってきます。

例えば、もし、声楽の方でしたら、
お腹や背中に息を入れた状態のサイズも含め、ご検討ください。

ピアノやヴァイオリン演奏の方は、裾の長さや肩周りのデザイン等。

ご結婚式の場合、会場の広さや形式等の違いでボリュームや裾の長さを考慮して。

また、スポーツ等で腕や肩が張っていたり、腕が長かったり。
ウエストに比べ胸がかなり大きい等の気になる点等がございます場合は、
その辺も考慮してお選びいただけたらと思います。

ドレス丈につきましては、
ウエスト中央位置からスカート中央裾端までの長さとなります。

例えば、前丈とは、撮影用のボディ(トルソー)のウエストの
一番細い位置(おへそのちょっと上ラインぐらいかと思います。)中央から
スカート前裾中央端までの長さになります。

当店では、ドレス着用のボディを、身長 約163cm。
(7号以下の小さいサイズは158cm)の方が着た場合に合わせ
高さを調節して画像撮りをしております。(はだしの状態です)

目安としまして、シーツなどの大きな生地を
気になるドレスの前丈記載数字の長さに合わせて折り、
前ウエスト中央位置に当て、お履きになるご予定の靴(ヒールの高さ)を履き
前に垂らします。(ボリュームがある場合は少し斜めに垂らします)

ご心配な場合は、ご注文前にお問い合わせくださいませ。

メール:rakuten@clarena.jp
(メールは24時間、年中無休で受付中)
TEL:0233-32-1222
(10:00〜18:00/土・日曜日/水曜日/臨時休業日を除く)


※「メンズサイズ」




サイズにつきましては、1点1点実測しておりますので、詳細をお知らせいただければ
私どもでも着れるかどうかのアドバイスはさせていただきます。

メンズサイズにつきましては、まず、肩幅と袖丈、着る方の体型の3点が、
特に大事な選ぶ基準となります。
当店の商品はすべて1点々実測しております。

下記を参考にしていただきお持ちのスーツを採寸していただき、
ページ記載寸法と近いかどうかを見比べてください。

お持ちのスーツ(肩パッド入のもの)やズボンの中で、一番着心地のいいものを、ハンガーに掛けていただき、
商品ページに載せてあります採寸の仕方・サイズ選びのポイントを参考に、
在庫のものと比べて一番近い数字のものが、おすすめサイズとなります。

この時に、痩せ型・がっちり型・かなり体格のいい方など、
体型により、お選びになるアルファベットも違いますのでご注意ください。

痩せ型⇒Y体。
中肉中背体型⇒A体。
ややがっちり体型⇒AB体。
少し体格のいい方⇒B体。
それ以上はO体。⇒E体。⇒K体
となっていきます。

または、痩せ型から S ⇒ M ⇒ L ⇒ 2L ⇒ 3L ・・・となっていきます。

  アルファベットの隣の数字は、身長目安です。Y4ならば、
痩せ型で、身長が155〜165cmぐらいの方用となります。

ズボンはウエストや太もも周り(またの付け根周りを採寸⇒渡り幅)を測っていただき
記載数字内であればということになります。

ウエストは、アジャスター調節でもゆるい場合は、ベルト通しがあるものはベルトで。
無い場合は、サスペンダーを使いますので、あまりぶかぶかでない限りは大丈夫だと思います。

※同じサイズでも、メーカーやデザインによってサイズがかなり違いますので
 ○○商品番号の○サイズという選び方となります。

サイズ目安表



ご心配な場合は、ご注文前にお問い合わせくださいませ。
メール:rakuten@clarena.jp
(メールは24時間、年中無休で受付中)
TEL:0233-32-1222 ・ 050-1324-0648
(10:00〜18:00/日曜日/第1金曜日/臨時休業日を除く)


※「女性用着物寸法」

女性用着物は、『身丈』と『裄(ユキ)』をご確認ください。

『身丈』とは仕立て上がった着物の肩から裾までの長さで、
これは身長と同じぐらいが着易い長さとなります。

※「着丈」(着付け後の肩から裾までの長さ)+おはしょりが
『身丈』となります。


『裄』とは、背中心から袖口端までの長さです。

腕をのばし45度に上げた状態でまっすぐ立ち、
首の後ろぐりぐりの骨から肩先を通って
手首のぐりぐりまでの長さを測ります。

身幅は着物を左右重ねる時に調整しますが、特にふくよかな方は、
前幅や後ろ幅が通常より広めの広幅の着物ですと
着崩れしにくくより綺麗に着ていただけます。







『腰周り』とはヒップ周りで一番大きく張っている位置となります。


※「肩身丈と背身丈の違い」

当店は、「肩身丈」で身丈を採寸しています。

肩身丈と背身丈では寸法の差があります。
その差は、衿をつけるための縫い代+繰越部分になります。
おおよそ5cmほどの差が出てきます。
例えば肩身丈が170cmなら背身丈は165cm前後となります。
ご心配な方は、ご注文前に お持ちの御着物の身丈をお測りいただき、
ご希望に近い丈をお選びいただきますようお願いいたします。




■Q4.返品、交換はできますか。

特殊な衣裳のため返品、交換はお受けしておりません。

詳細はすべてのページ下部に「商品の返品・交換について」を記載していますのでご確認ください。

サイズや色、細部についてのご心配は、必ずご注文前に、ご確認ください。

メール:rakuten@clarena.jp
(メールは24時間、年中無休で受付中)
TEL:0233-32-1222・050-1324-0648
(10:00〜18:00/土・日曜日/水曜日/臨時休業日を除く)


■Q5.お店に行ったり、送っていただき試着検討はできますか。

当店は、実店舗がありません。インターネット上だけのお店になります。
試着や商品をお見せすることができません。ご了承ください。

試着ですが、特殊な商品であること。新品と違い、1点1点商品状態も違い、
また類似するサンプル品等もありませんので商品の痛み防止やトラブル等を防ぐため等もあり、
試着無しでの運営を行っております。
試着無しではご心配な方も多いことと思いますが、ご理解ください。

※サイズ選びのポイント⇒Q3.を参考>>にしてお選びください。


■Q6.サイズや裾直しはできますか。

当店では、お受けしておりませんが、
パートナーショップのリフォーム ノックさんをご紹介いたします。

リフォーム ノックさんは、40年以上にわたり、西武百貨店・そごう・伊勢丹・クリスチャン ディオールなどの
高級店、百貨店等でのお直しをご担当され、信頼と実績・匠の技術と
プロ意識の高いお店です。

ご紹介ページはこちら: リフォームノックさん

【「目からウロコ!」簡単ドレスの裾上げ方法とは>>>こちら】


■Q7.売切れ商品は、再入荷をしますか。

新品商品については再入荷をしていきますが、USED品については、稀に同じものが
入荷されることはありますが、ほとんどの場合、売切れ商品となります。


■Q8.海外発送はできますか。

当店の場合、日本国内だけの発送のみとさせていただいております。

どうしてもと ご希望される方には、日本に住んでいるご家族やご親戚
または、知人の方へお送りさせていただいております。

海外へは、その方にお願いしていただくということになるかと思いますが、
それが可能な場合のみ、ご注文をいただいております。

その際、返品交換はお受けしておりませんので、充分にご検討され、
充分ご納得いただいてから、ご注文をお願いいたします。

※それも難しい場合の為の海外配送代行サービスページを
ご案内させていただきます⇒”コチラ”



■Q9.ドレスや着物の委託販売や買取はできますか。

一般の方からの委託・買取はお受けしておりません。


■Q10.メールで問い合わせや注文をしたのに返信メール来ないのですが?

お客様からいただきましたメールは、見落としがないよう、
常にスタッフの複数のパソコンですべてチェックをしております。
 
確認後すぐにご返信をしておりますが、
お客様のドメイン拒否設定やセキュリティー強化の為、迷惑メール(スパムメール) 等の
振り分けにかかってしまったり、シャットアウトされ
返信メールがお届けできないことがあるようです。

まずは、メールアドレスが間違っていないか、迷惑メールフォルダをご確認いただけたらと思います。
また クラレナのメールアドレスはドメインを取得しておりますので
ドメイン拒否設定を一時解除していただき ご連絡をいただければと思います。


無料メールをご使用の場合、当店からのメールが、迷惑メールフィルターによって
削除・振り分けされることがあります。その場合は、迷惑メールフィルターの設定を変更していただき、
再度送信をお試しください。

お客様へメール配信の際は、すべて当店にも同じ内容のメールが同時に戻るように配信しております。

同じようにお客様にもお届けできているものと思っておりますが
もし、次の日になっても当店からのメールがお届けできていない場合は、

お電話(0233-32-1222)(050-1324-0648)にて再度ご確認ください。

できましたら、商品ページ内左下付近にあります『ショップへ相談』のボタンを押していただき、
お問い合わせをお願いいたします。

それでも万一、連絡がこない場合は、ご自身の購入履歴を開きますと、
PC版の場合は、一番上に問合せ履歴・ショップからのメール一覧という項目が出ますので、
そのボタンを押していただきますと、お問い合わせのやり取りの履歴や、
楽天市場内でご購入に関する1か月以内のご連絡内容メール等のご確認が可能です。
スマホの場合は、購入履歴の店舗名の右脇にあります詳細を押していただきますと、
それらが確認できる仕組みです。


■Q11.【お客様フォトギャラリー】について。

お客さまの素敵なお写真、楽しいお写真、ハッピーなお写真を、ご紹介させていただきます。
お写真と一緒にお名前やご案内したいことがありましたら併せてご記入ください。
※件名に、お名前 ○ ○ と写真添付 と、ご記入の上、 お写真を添付してください。

大きさは、こちらで揃えますので、特別小さくなければOKです。 PCに付けるのが難しい方は、携帯電話で撮影し、携帯から添付画像を 送っていただいても大丈夫です。以前お送りいただきましたお写真で 掲載OKのものも是非再度お願いいたします。 楽しみにお待ちしております。


ご利用希望のお客様は、下記の当店アドレスへ、メールでお知らせください。

メール:rakuten@clarena.jp

※その際、件名に 『 お客様フォトギャラリー希望 』とお入れください。


■Q12.社交ダンス用でしょうか?

残念ながら、当店で扱っております商品は、どれも社交ダンス用ではございません。

社交ダンス用の衣装は、生地、縫製が違いますので体を動かしても、
背中や腕などに、しわがよりにくく動きやすく、きれいに見えるよう作られております。

ただ、ダンス専用のものは、大変高額なため、練習用や趣味で楽しむ方は、多少の難点をご理解の上、
ご購入される方は大変多くいらっしゃいますので、それでよければということになります。
競技用・デモンストレーション等で、お使いになる場合は、ダンス衣装専門のお店で、揃えられる事をおすすめいたします。


■Q13.商品などの画像を使えますか?

弊店のすべての商品画像及び店舗内バナー等の使用はお断りいたしております。
特に商用での画像転用はお客様の誤解にも繋がりますので固く禁止をいたします。
個人での使用についてはメールにてお問い合わせください。





=================
ご質問・ご相談は
=================

メール:rakuten@clarena.jp
(メールは24時間、年中無休で受付中)

または、
電 話:0233-32-1222 ・ 050-1324-0648
FAX:0233-32-1223
まで お気軽にどうぞ♪

(土日・水曜日・臨時休業日を除く10:00〜18:00)


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【ご利用できるお支払方法】
※事前でのお支払いとなります。

【クレジットカード】
[ RAKETEN ][ VISA ][ MASTER ][ JCB ][ AMEX ][ Diners ]
個人情報は、SSL 技術を使ってカード番号等は暗号化され保護して送信されます。
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードはご利用できません。
※7日間変更いただけない場合、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。



【コンビ二決済】
[ セブンイレブン ][ ローソン ]   (ローソンを選択された場合は、ファミリーマート、セイコーマート、ゆうちょ銀行、ゆうちょダイレクトでもお支払いが可能となります。)
●手数料は無料です。
※14以内にご入金のない場合は、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

【代金引換】
業者: クロネコヤマト宅急便

■2022年3月1日〜12月31日まで期間限定割引で
代引き手数料は当店負担で0円といたします。■


お支払総額:商品代金合計+代引手数料(330円)
1円〜7,999円まで、330円
●手数料は8,000円以上ご購入から無料。

●代引でお届け日をご指定いただく場合は、
ご注文日より7日以内のご指定日でお願いいたします。

【銀行振込】
銀行名  楽天銀行
支店名  楽天市場支店
預金種別 普通
口座番号 1956232
口座名義 ラクテン(フオ−マルト゛レスメンス゛クラレナ

●代引.振込手数料はお客様負担でお願いします。
14日以内にご入金のない場合は、楽天市場が自動でご注文をキャンセルいたします。

古物商許可証
埼玉県公安委員会
第431310040476号

弊社では、個人情報は、 SSL 技術を使ってカード番号等は暗号化され保護して送信されます。ご安心してお買物下さい。
また、個人情報の取り扱いについても規定を厳守し慎重に取り扱いさせていただいておりますのでご安心のうえご利用ください。
ご注文・メールでのお問い合わせは年中無休・24時間お受けしています。
通常は水・土・日曜日をお休みいただきます。
ご注文・お問い合わせについては、翌営業日より順に対応させて頂きます。

●メールでのお問い合わせは: rakuten@clarena.jpまで!

●電話でのお問い合わせは:
電話: 0233-32-1222 IP電話:050-1324-0648
(10:00〜18:00土曜日/日曜日/水曜日/臨時休業日を除く) 

【送料について】
※全国どこでも送料無料

ご入金が確認でき次第、当日または、翌営業日に発送致します。

大きさやお届け地域によってゆうパックになる場合があります。
配送業者のご指定はできませんのでご了承ください。


【取り置きについて】
短期(7日以内)についてはご相談ください。
長期は応じかねますのでご了承ください。
当店の商品は、特殊な衣裳ですので、返品、交換は、お断りしております。
またUSED商品の返品、交換も、お断り申し上げます。お客様のイメージ違いや、サイズ違いなどの交換、返品 もご遠慮ください。
当店の採寸は、全品<実測>です。寸法は必ず確認のうえご注文ください。
ご注意:着物の身丈は、肩身丈での測り方です。

出来る限り適切で詳細な商品説明に努めておりますが、(商品画像の色は、実物と若干異なる場合があります こと、予め、ご了承の上、ご注文をお願いいたします。)
当店の商品説明と著しく異なるコンディションの場合や、ご注文品と異なる商品をお届けした場合については 迅速に対応させていただきます。

商品が届きましたら、すぐにご確認ください。万が一、上記事項に該当する場合は、お届け日より3日以内に <必ずメール>にて詳細情報(受注番号・商品番号・商品名・お名前)を添えてお知らせください。日にちを経過したものついては対応しかねますのでご了承ください。

ご心配な点がございましたら、ご注文前に、必ず、お問合せください。
メールでのお問い合わせはrakuten@clarena.jpまで!
■Q1.クラレナってどんなお店?
■Q2.注文をするとどれぐらいで届きますか。
■Q3.当店のサイズ選びのポイント
「ドレスサイズ」
「メンズサイズ」
「着物寸法」
「肩身丈と背身丈の違い」

■Q4.返品、交換はできますか。
■Q5.お店に行ったり、送っていただき試着検討はできますか。
■Q6.サイズ直しはできますか。
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■Q11.【お客様フォトギャラリー】について。
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