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「お知らせ」とは



チェーン切れについて

切れたチェーンイメージ

「購入から間もないのにチェーンが切れてしまった」
とご連絡頂く事があります。
せっかくお買い上げいただいたのに、残念な思いをさせて申し訳ありません。
チェーンは元々安全のため、ある程度の負荷で切れるようになっています。
また、細いチェーンはやはり切れやすいというのはあるようです。

【参考】チェーン強度
チェーンの種類と太さ 限度の負荷
K10 ベネチアンチェーン0.4mm 1.8kg
K10 アズキアズキチェーン0.2mm 1.8kg

▽チェーンの太さだけでなく、重量にも関係します。

軽くて太いチェーン…切れやすい
重くて細いチェーン…切れにくい

金種もホワイトゴールドよりも銅が多く入っているピンクゴールドの方が切れやすいです。

「引っ張ったり、引っかけたりしてないのに切れてしまった」

と何もしていないのに切れてしまったと言われることも多いのですが、 例えば、

1.↑チェーンがからまって、直した時にその部分が弱くなってしまった。

2.外して置いてるチェーンの上に重いものをのせた。

3.細いチェーンに重いペンダントを着けた。

4.着脱の際に引っ張られ徐々に金具のところの丸カン(チェーンと金具を繋ぐワッカ)が開いてしまった。↓

など、何かチェーンに負荷がかかって、着けた時に切れてしまったと考えられます。
細いネックレスはセーターに引っ掛かって切れてしまったという事例もあります。
ネックレスを着けたままの着替え等はご注意ください。


チェーン切れの対応(地金はプラチナ、ゴールドに限ります)

お届けから1カ月以内の場合は、無料で交換させて頂いています。(往復の送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。

1カ月以上1年以内の場合は、有料となりますが新品のチェーンと交換させて頂いています。切れたチェーンを修理しますと、その部分だけが強くなりバランスが悪くなるため、再度切れてしまうことが多いので、チェーン切れは交換の対応とさせて頂いています。

【チェーン切れの対応料金】

期間 料金(税別)  
1ヶ月以内無料交換 着払い発送
(送料のみご負担)
1年以内 500円 ※送料500円+代引き手数料400円(税別)
1年以上 1,000円 ※送料500円+代引き手数料400円(税別)
2回目    
1年以内 500円 ※送料500円+代引き手数料400円(税別)
1年以上 1,000円 ※送料500円+代引き手数料400円(税別)

お支払い方法のご希望がない場合、交換チェーンの発送は「代金引換」での発送となり、
上記料金を配達時にお支払いいただくカタチとなります。

代引き手数料を抑えたい!ポイント貯めたい、使いたい!

カード払いなど、代金引換以外のお支払い方法をご希望のお客様へ

修理用カゴ

・リンク先ページから決済いただくことで、楽天ポイント加算の対象となります。
・楽天ポイントを使ってのお支払いも可能です。

修理依頼の送付先住所
〒542-0061
大阪府大阪市中央区安堂寺町1-3-12 大阪谷町ビル602号
株式会社チェリッシュ 宛
※当店に一度ご連絡のうえ、返送お願いします。(tel: 06-6773-9682)
【重要なお願い】商品返送の際は、小包(ゆうパック)か宅配便をご利用頂き
当店まで発送番号をご連絡ください。

【ご注意下さいませ】必ず配達員の手渡しによる配送方法で返送下さい。普通郵便・簡易書留でのご返送は 避けていただきますようお願いいたします。 当店到着時に押しつぶされて変形するなどの破損被害が多発しております。 配送中の破損・紛失等は当店では一切責任を負いかねます。 普通郵便・簡易書留では破損の際の補償がございませんので、 修理代金がお客様負担となります。 大切な商品ですので紛失や破損防止のためにケースや 梱包材をお使い頂くことをお願いいたします。


○チェーンを持つ手は拭く手と近い位置で


並び替え

 1件 〜 1件 (全 1件) 


   
当店でお買い求めいただいた商品のみ修理を承っております。修理用注文カゴ or リング(指輪)サイズ直し注文カゴ
110円 

   

1件 〜 1件 (全 1件)

※商品ページの更新が定期的に行われているため、検索結果が実際の商品ページの内容(価格、在庫表示等)とは異なる場合がございます。ご注意ください。
予約商品  定期購入商品  頒布会商品





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丸カンが開いた場合

開いてしまった丸カンを閉じるだけのカンタンな修理です。パーツがなくなっていなければ無料で対応しています。(往復の送料はお客様ご負担でお願いしています。)丸カンが開かないようにロウ付けの希望があれば対応しますのでお申し出下さい。

チェーン修理・交換時の注意

ネックレスによってはトップのバチカン(チェーンを通すパーツ)が小さくて、チェーンを引き抜けないタイプのものがあります。その場合はトップも一緒に送って頂かないと、チェーンにトップを通すことができませんのでご注意下さい。

「チェーンの太さを変更したい!」
細いチェーンは可憐で綺麗ですが、切れるのが心配と思われた場合、チェーンの太さを1段階太くするだけでも、安心感が違います。ご購入時にご相談ください。お見積り致します。

保存、お手入れ時の注意点

普段の保存方法やお手入れの時にも、チェーンを傷つけてしまっている可能性がございます。お気をつけ下さいませ。

保存状態

○真っすぐな状態 ×他のアクセサリーとゴチャゴチャ一緒になってる

クロスで拭く時


○チェーンを持つ手は拭く手と近い位置で


× 金具の端を持って引っ張るように拭く


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お届けまでの流れ


Shopping Guide
お支払い方法について
  • クレジットカード
    (下記クレジットカードがご利用可能です。)

    手数料は0円です。お急ぎのお客様もコチラがおすすめです。
  • 代金引換
    └代引き手数料440円が別途必要になります。※3万円以上は利用不可

    ※ネックレス・リング・ブレスレット等に刻印を希望された場合、また、特注で商品をお作りする場合、
    お支払方法は代金引換をご利用できません。

    ◆特注、刻印などセミオーダーの商品について、初めてのご注文のお客様は代引き不可とさせていただきます。

    代引き決済をご希望の全てのお客様にご確認いただいております。
    長期不在・代引き受取拒否(受取辞退)の対応についてをご確認ください。



    ▽以下は当店では入金確認後の発送となります。
  • 銀行振込(前払)/郵便振替(前払)
  • コンビニ決済(前払)
  • ペイジー
  • PayPal決済(ペイパル)

詳しくはコチラ

営業日のご案内

ネットでのご注文は年中無休24時間受付ております。

土日祝日は返信メール、発送業務はお休みさせていただきます。

  • 営業時間 午前10:00〜午後18:00(※お客様対応受付:午後17時まで)
  • 【お問い合わせ先】
    株式会社チェリッシュ
    〒542-0061 大阪府大阪市中央区安堂寺町1-3-12 大阪谷町ビル602号
    TEL:06-6773-9682

    商品について問い合わせの際は、商品番号をご確認のうえ、スタッフに商品番号をお伝えください。

    →商品番号はページ内の買い物かごの近くに記載しております。(どこに書いてる?表示位置のサンプル画像を確認

    店舗運営責任者:石尾千恵
    店舗セキュリティ責任者:石尾千恵

お問い合わせはコチラ

営業日カレンダー
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土日祝日は配送業務・メール返信はお休みさせていただいております。
配送について

ヤマト運輸

※「あす楽」配送希望を選択された場合、配送希望時間の指定ができません。

※大型宅配便の一部商品は別途商品ページ記載の送料を頂戴致します。


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ご注文から発送までの目安
ご注文日から発送日までの目安は各商品ページ(買い物かごの近く)に記載しております。

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ご注文確認メールについて
当店よりのご注文確認メールは、午前9時までの注文で締め切り、お昼ごろまでに担当者よりお知らせ致します。

午前9時以降のご注文につきましては、あす楽対応商品の場合は夕方(正午までの注文締め切り)、それ以外は翌営業日に連絡させていただきます。

個人情報の取り扱いについて
お客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレス等)を業務上必要な配送業務関係者以外の第三者に譲渡または公開するような事は絶対にありません。安心してお買い物をして下さい。

プライバシー・ポリシー

返品・交換について
商品の到着後、7日以内にメール・TELにてご連絡の上、ご返送ください。

  • 商品返送の際は、必ず簡易書留か宅配便をご利用頂き当店まで発送番号をご連絡ください。

返品・交換について詳しくはこちら

ペアリングのサイズ交換について
(※対応商品のみ)

【▼返品/交換不可商品、サイズ直しについて】
  • お客様オーダーでオリジナル刻印したカスタム商品、製造オーダー品(約20日間納期)のリング/指輪は返品できません。サイズ交換も対応しておりません。
    ※有料サイズ直しでの対応。前後2号サイズまで。(※サイズ直し不可デザイン除く)↓
  • 10金/18金/プラチナの製造オーダー品(約20日間納期)のリング/指輪・ピンキーリングは、サイズが合わない場合、有料サイズ直しで対応致します。※フルエタニティは除く ※前後2号程度(デザインにより変動)
    (サイズ直し可否は各商品ページに記載)

Q.サイズ直しが無料ではないのはどうして?
A当店ではお値段を少しでもお安くご提供するために、サイズ直しのサービスは別料金に設定しております。

【重要】メール受信設定のお願い
ご注文いただいたお客様には、楽天市場からの自動返信メール以外に、翌営業日(平日24時間以内)に弊社お客様担当【ciao_2@shop.rakuten.co.jp】より受注確認メールを必ず送信致します。

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彼氏・彼女に贈る誕生日プレゼントやクリスマスプレゼントなどの大事なギフト(贈物)はかわいいラッピングで、第一印象からワクワク感と感動を伝えたいもの。
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