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「お知らせ」とは



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地震等災害の影響による配達の制限・遅延について

各地で発生した地震等の災害により、被災された皆様、そのご家族の方々に対しまして、心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復興をCiaoスタッフ一同お祈り申し上げます。

現在、道路状況などの影響で輸送ルートが安定しないため、引き続き一部の地域でお届けの遅延が発生する可能性があります。

また、福島県への一部の発送を中止しております。ご了承ください。

福島県のお届け出来ない地域

[全域でお届け出来ない地区]
双葉郡大熊町・双葉町
[一部でお届け出来ない地区]
双葉郡葛尾村葛尾字野行地区・字柏原地区・字小出谷地区・大堀地区・井出地区・小丸地区・末森地区・室原地区・羽附地区・双葉郡浪江町酒井地区津島地区・下津島地区・南津島地区・赤宇木地区・川房地区・昼曽根地区・双葉郡富岡町 桜地区・夜ノ森北地区・夜ノ森南1丁目・夜ノ森南2丁目・小良ヶ浜字深谷808番地の1を除く区域・大菅の一部地区・本岡の一部地区・相馬郡飯館村長泥地区・南相馬市 小高区金谷地区
  • 上記集荷・配達ができない地域のお客さまには、「発送は営業所へのお持ち込み」、「到着は営業所でのお引取り」をお願いします。なお、上記地区ではコンビニエンスストアではお荷物の受け付けはできません。また、全国のコンビニエンスストアから上記地区あてのお荷物を受け付けることもできません。

平成29年7月31日更新

最新の配送状況については、
ヤマト運輸の宅急便サービス取り扱い状況についてのページをご覧ください。

当店の支援活動について

微力ではありますが、当店でも被災地へ物資と義援金の支援をさせて頂きます。

■2018年04月06日 東日本大震災復興支援財団へ8,600円の寄付金

画像クリックで拡大表示されます。
■2017年01月25日 東日本大震災復興支援財団へ15,750円の寄付金

画像クリックで拡大表示されます。
■2014年10月02日 公益社団法人セーブ・ザ・チルドレン・ジャパンへ11,500円の寄付金
■2014年03月03日 東日本大震災みやぎこども育英募金へ10,500円の寄付金
■2013年09月10日 東日本大震災みやぎこども育英募金へ12,500円の寄付金
■2013年03月07日 東日本大震災みやぎこども育英募金へ12,500円の寄付金
■2012年10月17日 東日本大震災みやぎこども育英募金へ15,000円の寄付金
■2012年03月31日 東日本大震災みやぎこども育英募金へ5,000円の寄付金
■2012年02月29日 東日本大震災みやぎこども育英募金へ10,000円の寄付金
■2011年12月12日 日本赤十字社へ11,000円の義援金
■2011年07月08日 日本赤十字社へ4,000円の義援金
■2011年03月24日 日本赤十字社へ100,000円の義援金
■2011年03月18日 女性日用品(生理用品等)の発送

当社の売上の一部を、被災地の義援金・救援金として寄付させて頂きます。

今後も当社の売上金の一部を義援金とすることで復興への支援に協力していきます。

こんな時だからこそ、関西から元気と笑顔を届けたいと思います。
どうぞよろしくお願いいたします。

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■楽天ポイント、楽天カードで寄付が行えます■

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お届けまでの流れ


Shopping Guide
お支払い方法について
  • クレジットカード
    (下記クレジットカードがご利用可能です。)

    手数料は0円です。お急ぎのお客様もコチラがおすすめです。
  • 代金引換
    └代引き手数料432円(3万円以上は648円)が別途必要になります。

    ※ネックレス・リング・ブレスレット等に刻印を希望された場合、また、特注で商品をお作りする場合、
    お支払方法は代金引換をご利用できません。

    ◆特注、刻印などセミオーダーの商品について、初めてのご注文のお客様は代引き不可とさせていただきます。

    代引き決済をご希望の全てのお客様にご確認いただいております。
    長期不在・代引き受取拒否(受取辞退)の対応についてをご確認ください。



    ▽以下は当店では入金確認後の発送となります。
  • 銀行振込(前払)/郵便振替(前払)
  • コンビニ決済(前払)
  • ペイジー
  • PayPal決済(ペイパル)

詳しくはコチラ

営業日のご案内

ネットでのご注文は年中無休24時間受付ております。

土日祝日は返信メール、発送業務はお休みさせていただきます。

  • 営業時間 午前10:00〜午後18:00(※お客様対応受付:午後17時まで)
  • 【お問い合わせ先】
    株式会社チェリッシュ
    〒542-0061 大阪府大阪市中央区安堂寺町1-3-12 大阪谷町ビル602号
    TEL:06-6773-9682

    商品について問い合わせの際は、商品番号をご確認のうえ、スタッフに商品番号をお伝えください。

    →商品番号はページ内の買い物かごの近くに記載しております。(どこに書いてる?表示位置のサンプル画像を確認

    店舗運営責任者:石尾千恵
    店舗セキュリティ責任者:石尾千恵

お問い合わせはコチラ

営業日カレンダー
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2019年7月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
土日祝日は配送業務・メール返信はお休みさせていただいております。
配送について

ヤマト運輸

※「あす楽」配送希望を選択された場合、配送希望時間の指定ができません。


詳しくはコチラ

ご注文から発送までの目安
ご注文日から発送日までの目安は各商品ページ(買い物かごの近く)に記載しております。

詳しくはコチラ

ご注文確認メールについて
当店よりのご注文確認メールは、午前9時までの注文で締め切り、お昼ごろまでに担当者よりお知らせ致します。

午前9時以降のご注文につきましては、あす楽対応商品の場合は夕方(正午までの注文締め切り)、それ以外は翌営業日に連絡させていただきます。

個人情報の取り扱いについて
お客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレス等)を業務上必要な配送業務関係者以外の第三者に譲渡または公開するような事は絶対にありません。安心してお買い物をして下さい。

プライバシー・ポリシー

返品・交換について
商品の到着後、7日以内にメール・TELにてご連絡の上、ご返送ください。

  • 商品返送の際は、必ず簡易書留か宅配便をご利用頂き当店まで発送番号をご連絡ください。

返品・交換について詳しくはこちら

ペアリングのサイズ交換について
(※対応商品のみ)

【▼返品/交換不可商品、サイズ直しについて】
  • お客様オーダーでオリジナル刻印したカスタム商品、製造オーダー品(約20日間納期)のリング/指輪は返品できません。サイズ交換も対応しておりません。
    ※有料サイズ直しでの対応。前後2号サイズまで。(※サイズ直し不可デザイン除く)↓
  • 10金/18金/プラチナの製造オーダー品(約20日間納期)のリング/指輪・ピンキーリングは、サイズが合わない場合、有料サイズ直しで対応致します。※フルエタニティは除く ※前後2号程度(デザインにより変動)
    (サイズ直し可否は各商品ページに記載)

Q.サイズ直しが無料ではないのはどうして?
A当店ではお値段を少しでもお安くご提供するために、サイズ直しのサービスは別料金に設定しております。

【重要】メール受信設定のお願い
ご注文いただいたお客様には、楽天市場からの自動返信メール以外に、翌営業日(平日24時間以内)に弊社お客様担当【ciao_2@shop.rakuten.co.jp】より受注確認メールを必ず送信致します。

  • モバイルメールアドレスにてご登録のお客様
    ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、お手数をお掛け致しますが、【shop.rakuten.co.jp】ドメインのメール受信許可の設定をお願い致します。

    ユーザー様の受信設定に関わらず、店舗側からの受注確認メールが届かないケースが増えております。特に、【yahoo.co.jp】や【ezweb.ne.jp】のご使用はお控え頂くことをお勧めします。

  • フリーメールをご利用の場合
    hotmail/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、サーバーエラーでメールが届かないこともございます。また、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうこともございますので恐れ入りますが、今一度ご確認をお願いいたします。


受信設定について詳しくはコチラ

ギフトラッピングについて
彼氏・彼女に贈る誕生日プレゼントやクリスマスプレゼントなどの大事なギフト(贈物)はかわいいラッピングで、第一印象からワクワク感と感動を伝えたいもの。
Ciao!ではラッピングコーディネイターの資格を持ったスタッフが一包入魂であなたの気持ちを伝えるお手伝い!
有料のラッピングと無料のラッピングがあるのでプレゼントの用途に合わせて選んで下さいネ。
★ スペシャルラッピング(有料:300円+税)
ラッピング専用のラッピングシート(不織布)を使って心を込めてラッピングいたします。華やかな外観が、大切な瞬間をいっそう盛り上げてくれるはず。男性用、女性用、目的別に合わせてラッピング致します。

スペシャルラッピングをご希望の方は、商品とスペシャルラッピングを買い物かごに一緒に入れて決済していただく。もしくは、ご注文STEP3にて、「ラッピングを希望する」を押す→「スペシャルラッピング」を選択してご注文下さい。(※プレゼントのご用途は備考覧にお書き下さい。)
ラッピング詳細(買い物かご)はこちらから
★ 無料ラッピング
簡易包装は無料でいたしております。
無料ラッピングご希望の方は、
無料ラッピング必要」とご注文STEP3の備考欄にお書き下さい。
もしくは、ご注文STEP3にて、「ラッピングを希望する」を押す→「無料ラッピング(簡易包装)」を選択してご注文下さい。

※ セール商品など一部商品に関しましてはギフト不対応となっております。
リンクについて
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