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「お知らせ」とは



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返品・交換はできますか?

返品・交換をご希望のお客さまは、商品の到着後、7日以内にメール・TELにてご連絡ください。状況を確認の上、折り返し返送先などの返品方法等ご連絡致します。(※送料負担は店舗都合か、お客さま都合かにより異なります。)

イメージ違いによる返品・交換

ホームページの商品イメージや大きさ・色などの詳細は、できる限り伝わるように努力しております。良品について、「思っていたものと違った」などのお客様の理由による返品・交換の場合、往復分の送料はお客さま負担となります。ご了承ください。

商品に傷があったり、不良品だったらどうすればいいですか?

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、商品の到着後、7日以内にメール・TELにてご連絡ください。状況を確認の上、折り返し返品方法等ご連絡致します。
商品の破損・汚損していた場合の往復の送料は、当社で負担いたします。(※こちらに返送時は着払いでご返送ください。)

チェーンが切れたので交換して欲しい

チェーン切れの対応についてご案内致します(地金はプラチナ、ゴールドに限ります)
お届けから1カ月以内の場合は、無料で交換させて頂いています。(往復の送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さいませ。)
1カ月以上1年以内の場合は、有料となりますが新品のチェーンと交換させて頂いています。切れたチェーンを修理しますと、その部分だけが強くなりバランスが悪くなるため、再度切れてしまうことが多いので、チェーン切れは交換の対応とさせて頂いています。詳細はこちらのページをご覧くださいませ▼

返品できないケース

ご注意下さい。返品できない商品
※刻印、名入れ、ポエム、宝石を変更したセミオーダー商品などは返品不可の対象となります。
※使用済み品(試着除く)、付属品が取り外された物(紛失)、お客様が傷・汚れを付着させた物についての返品交換はご遠慮頂きます。
※一部セール品については良品の場合は返品不可となります(商品ページに個別に記載)
※現品限りのセール品などで、万一、不良品の場合は返品受付→返金での対応となります。

【返金方法:クレジット決済の場合】

商品を弊社に返送いただき、商品が到着後、クレジットの取り消し処理を致します。クレジット決済取り消しのメールが届きますのでご確認下さい。

【返金方法:代金引換・銀行・郵便・コンビニ決済の場合】

商品を弊社に返送いただき、商品が到着後、お客様ご指定の銀行口座に商品代金をお振込み(返金)します。

楽天市場より、返金先の指定口座をお伺いするメールが届きますので、そちらに返信することで返金手続きが行われます。

※楽天ペイ(楽天市場決済)では、弊社ではなく、楽天市場が返金案内の代行を行います。返金に関するお問い合わせは、楽天市場お客様サポートセンターまでお願い致します

◆返品・交換連絡先

◆指輪のサイズ交換・サイズ直しの場合は、こちらの問い合わせページからご連絡下さい。
内容に「サイズ交換、サイズ直し希望」である旨を記入してご連絡下さい。

◆返品・サイズ交換・サイズ直し依頼の返送先住所

〒542-0061 大阪府大阪市中央区安堂寺町1-3-12 大阪谷町ビル602号
株式会社 チェリッシュ 宛
TEL:06-6773-9682
※納品書に記載の住所と同じです

【ご確認下さい!返送時のご注意】

※商品返送の際は、必ず配達員が手渡しでお届けする配送方法(ゆうパックやクロネコヤマト宅配便など)をご利用頂き、当店まで発送番号をご連絡ください。ポスト投函するメール便やレターパックは破損や盗難などの恐れがあり、補償がありませんので避けていただきますようお願い致します。

【オーダーメイドのリング(指輪)はサイズ直し対応】

ピンキーリングなどの「オーダーメイドのリング(指輪)」は交換ではなく、サイズ直しとなり、有料となります。(※2,000円(税抜き)で、前後2号までお直し可能。※1回のみお直し可能。)(往復分の送料、返送時の代引き手数料(代引き決済の場合)はお客さまご負担でお願い致します。)

修理代金は楽天ポイントの貯まるクレジット決済、ポイント払いも可能です。修理依頼のご連絡を頂いたあと、店舗より購入方法を折返しご連絡致します。


■よくある質問と回答
ご注文の前のご質問ご注文の後、お支払い、連絡などについてお届けについて
商品の返品・交換についてペアアクセサリーのお買い物についてサプライズでプレゼントしたい!
その他    

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当店でお買い求めいただいた商品のみ修理を承っております。修理用注文カゴ or リング(指輪)サイズ直し注文カゴ
110円 

   

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※商品ページの更新が定期的に行われているため、検索結果が実際の商品ページの内容(価格、在庫表示等)とは異なる場合がございます。ご注意ください。
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ピンキーリング・コレクション
▲オードリー・ヘップバーンも愛したピンキーリング☆プレゼントにもご自分用にも人気です!

アミュレット

桜シリーズ

誕生石ハーフエタニティリング

チェリッシュ・ジュエリー

誕生石ネックレスのCiao!は、おかげさまで5点満点レビューを沢山いただいております


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お届けまでの流れ


Shopping Guide
お支払い方法について
  • クレジットカード
    (下記クレジットカードがご利用可能です。)

    手数料は0円です。お急ぎのお客様もコチラがおすすめです。
  • 代金引換
    └代引き手数料440円が別途必要になります。※3万円以上は利用不可

    ※ネックレス・リング・ブレスレット等に刻印を希望された場合、また、特注で商品をお作りする場合、
    お支払方法は代金引換をご利用できません。

    ◆特注、刻印などセミオーダーの商品について、初めてのご注文のお客様は代引き不可とさせていただきます。

    代引き決済をご希望の全てのお客様にご確認いただいております。
    長期不在・代引き受取拒否(受取辞退)の対応についてをご確認ください。



    ▽以下は当店では入金確認後の発送となります。
  • 銀行振込(前払)/郵便振替(前払)
  • コンビニ決済(前払)
  • ペイジー
  • PayPal決済(ペイパル)

詳しくはコチラ

営業日のご案内

ネットでのご注文は年中無休24時間受付ております。

土日祝日は返信メール、発送業務はお休みさせていただきます。

  • 営業時間 午前10:00〜午後18:00(※お客様対応受付:午後17時まで)
  • 【お問い合わせ先】
    株式会社チェリッシュ
    〒542-0061 大阪府大阪市中央区安堂寺町1-3-12 大阪谷町ビル602号
    TEL:06-6773-9682

    商品について問い合わせの際は、商品番号をご確認のうえ、スタッフに商品番号をお伝えください。

    →商品番号はページ内の買い物かごの近くに記載しております。(どこに書いてる?表示位置のサンプル画像を確認

    店舗運営責任者:石尾千恵
    店舗セキュリティ責任者:石尾千恵

お問い合わせはコチラ

営業日カレンダー
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2020年9月
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
土日祝日は配送業務・メール返信はお休みさせていただいております。
配送について

ヤマト運輸

※「あす楽」配送希望を選択された場合、配送希望時間の指定ができません。

※大型宅配便の一部商品は別途商品ページ記載の送料を頂戴致します。


詳しくはコチラ

ご注文から発送までの目安
ご注文日から発送日までの目安は各商品ページ(買い物かごの近く)に記載しております。

詳しくはコチラ

ご注文確認メールについて
当店よりのご注文確認メールは、午前9時までの注文で締め切り、お昼ごろまでに担当者よりお知らせ致します。

午前9時以降のご注文につきましては、あす楽対応商品の場合は夕方(正午までの注文締め切り)、それ以外は翌営業日に連絡させていただきます。

個人情報の取り扱いについて
お客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレス等)を業務上必要な配送業務関係者以外の第三者に譲渡または公開するような事は絶対にありません。安心してお買い物をして下さい。

プライバシー・ポリシー

返品・交換について
商品の到着後、7日以内にメール・TELにてご連絡の上、ご返送ください。

  • 商品返送の際は、必ず簡易書留か宅配便をご利用頂き当店まで発送番号をご連絡ください。

返品・交換について詳しくはこちら

ペアリングのサイズ交換について
(※対応商品のみ)

【▼返品/交換不可商品、サイズ直しについて】
  • お客様オーダーでオリジナル刻印したカスタム商品、製造オーダー品(約20日間納期)のリング/指輪は返品できません。サイズ交換も対応しておりません。
    ※有料サイズ直しでの対応。前後2号サイズまで。(※サイズ直し不可デザイン除く)↓
  • 10金/18金/プラチナの製造オーダー品(約20日間納期)のリング/指輪・ピンキーリングは、サイズが合わない場合、有料サイズ直しで対応致します。※フルエタニティは除く ※前後2号程度(デザインにより変動)
    (サイズ直し可否は各商品ページに記載)

Q.サイズ直しが無料ではないのはどうして?
A当店ではお値段を少しでもお安くご提供するために、サイズ直しのサービスは別料金に設定しております。

【重要】メール受信設定のお願い
ご注文いただいたお客様には、楽天市場からの自動返信メール以外に、翌営業日(平日24時間以内)に弊社お客様担当【ciao_2@shop.rakuten.co.jp】より受注確認メールを必ず送信致します。

  • モバイルメールアドレスにてご登録のお客様
    ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、お手数をお掛け致しますが、【shop.rakuten.co.jp】ドメインのメール受信許可の設定をお願い致します。

    ユーザー様の受信設定に関わらず、店舗側からの受注確認メールが届かないケースが増えております。特に、【yahoo.co.jp】や【ezweb.ne.jp】のご使用はお控え頂くことをお勧めします。

  • フリーメールをご利用の場合
    hotmail/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、サーバーエラーでメールが届かないこともございます。また、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうこともございますので恐れ入りますが、今一度ご確認をお願いいたします。


受信設定について詳しくはコチラ

ギフトラッピングについて
彼氏・彼女に贈る誕生日プレゼントやクリスマスプレゼントなどの大事なギフト(贈物)はかわいいラッピングで、第一印象からワクワク感と感動を伝えたいもの。
Ciao!ではラッピングコーディネイターの資格を持ったスタッフが一包入魂であなたの気持ちを伝えるお手伝い!
有料のラッピングと無料のラッピングがあるのでプレゼントの用途に合わせて選んで下さいネ。
★ スペシャルラッピング(有料:300円+税)
ラッピング専用のラッピングシート(不織布)を使って心を込めてラッピングいたします。華やかな外観が、大切な瞬間をいっそう盛り上げてくれるはず。男性用、女性用、目的別に合わせてラッピング致します。

スペシャルラッピングをご希望の方は、商品とスペシャルラッピングを買い物かごに一緒に入れて決済していただく。もしくは、ご注文STEP3にて、「ラッピングを希望する」を押す→「スペシャルラッピング」を選択してご注文下さい。(※プレゼントのご用途は備考覧にお書き下さい。)
ラッピング詳細(買い物かご)はこちらから
★ 無料ラッピング
簡易包装は無料でいたしております。
無料ラッピングご希望の方は、
無料ラッピング必要」とご注文STEP3の備考欄にお書き下さい。
もしくは、ご注文STEP3にて、「ラッピングを希望する」を押す→「無料ラッピング(簡易包装)」を選択してご注文下さい。

※ セール商品など一部商品に関しましてはギフト不対応となっております。
リンクについて
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