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「お知らせ」とは



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●よくある質問と回答●

■ご注文の前のご質問

→Q1 彼女にプレゼントを探していて、購入前にいろいろと相談したいのですが・・・
Q2 売り切れになっている商品を取りよせてもらうことってできますか?
Q3 注文後、何日くらいで商品は届きますか?
Q4 海外からも注文できますか?
Q5 メールアドレスが携帯のアドレスでも注文できますか?
Q6 オーダーメイド発注(納期20日程)とは何ですか?
Q7 楽天会員に入っていないけど、注文できますか?

■ご注文の後、お支払い、連絡などについて

→Q1 振込みが期限に間に合わなかった場合、どうなるのでしょう?
Q2 注文したのに、店舗からの返事(発送の連絡メールなど)が届きません!
Q3 数量やカラー、送り先など間違ってしまったのですが・・。
Q4 入金したのに、入金確認メールが届かない!

■お届けについて

→Q1 ヤマト運輸の営業所留めは可能ですか?
Q2 商品名がわからないようにしてほしいのですが?
Q3 指定した日時に届くようにして欲しいのですが?
Q4 発送案内メールの配達日時になっても荷物が届かないんだけど・・??

■商品の返品・交換について

→Q1 返品・交換はできますか?
Q2 思っていたものと違ったので商品を返品したいけど、送料は?
Q3 商品にキズがあったり、不良品だったらどうすればいいですか?

■ペアアクセサリーのお買い物について

→Q1 箱は別々に入れるのですか?それとも一つの箱にペアでいれるのですか?
Q2 表示価格はペアでの値段ですか?
Q3 リングサイズの変更(表示にない号数を特注)をお願いしたいのですが?
Q4 商品を受け取って開封後にサイズ交換はできますか?
Q5 ネックレス・ブレスレットにメッセージや名前の刻印はできないのですか?
Q6 着けたままお風呂に入ったりしても大丈夫ですか?
Q7 ロジウムコーティングって何ですか?
Q8 ネックレスのチェーンの長さを変更できる?
Q9 メンズ・レディスを別々の住所に送ることはできる?

■サプライズでプレゼントしたい!

→Q1 もし自分以外の人が荷物を受け取っても、中身がジュエリー・アクセサリーだとわからないようにしたいけど、大丈夫?
Q2 品名を「コンピュータ部品」にして欲しいけど、できますか?
Q3 品名を「プレゼント当選品」にして欲しいけど、できますか?
Q4 荷物の送り状に、送り主の名前を表記しない。もしくは、変更することは可能ですか?
Q5 誕生日やクリスマスに遅れてしまった。どうしよう(*´o`*)

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商品の返品・交換についてペアアクセサリーのお買い物についてサプライズでプレゼントしたい!
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お届けまでの流れ


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お支払い方法について
  • クレジットカード
    (下記クレジットカードがご利用可能です。)

    手数料は0円です。お急ぎのお客様もコチラがおすすめです。
  • 代金引換
    └代引き手数料440円が別途必要になります。※3万円以上は利用不可

    ※ネックレス・リング・ブレスレット等に刻印を希望された場合、また、特注で商品をお作りする場合、
    お支払方法は代金引換をご利用できません。

    ◆特注、刻印などセミオーダーの商品について、初めてのご注文のお客様は代引き不可とさせていただきます。

    代引き決済をご希望の全てのお客様にご確認いただいております。
    長期不在・代引き受取拒否(受取辞退)の対応についてをご確認ください。



    ▽以下は当店では入金確認後の発送となります。
  • 銀行振込(前払)/郵便振替(前払)
  • コンビニ決済(前払)
  • ペイジー
  • PayPal決済(ペイパル)

詳しくはコチラ

営業日のご案内

ネットでのご注文は年中無休24時間受付ております。

土日祝日は返信メール、発送業務はお休みさせていただきます。

  • 営業時間 午前10:00〜午後18:00(※お客様対応受付:午後17時まで)
  • 【お問い合わせ先】
    株式会社チェリッシュ
    〒542-0061 大阪府大阪市中央区安堂寺町1-3-12 大阪谷町ビル602号
    TEL:06-6773-9682

    商品について問い合わせの際は、商品番号をご確認のうえ、スタッフに商品番号をお伝えください。

    →商品番号はページ内の買い物かごの近くに記載しております。(どこに書いてる?表示位置のサンプル画像を確認

    店舗運営責任者:石尾千恵
    店舗セキュリティ責任者:石尾千恵

お問い合わせはコチラ

営業日カレンダー
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休業日
受注・お問い合わせ業務のみ
発送業務のみ
土日祝日は配送業務・メール返信はお休みさせていただいております。
配送について

ヤマト運輸

※「あす楽」配送希望を選択された場合、配送希望時間の指定ができません。

※大型宅配便の一部商品は別途商品ページ記載の送料を頂戴致します。


詳しくはコチラ

ご注文から発送までの目安
ご注文日から発送日までの目安は各商品ページ(買い物かごの近く)に記載しております。

詳しくはコチラ

ご注文確認メールについて
当店よりのご注文確認メールは、午前9時までの注文で締め切り、お昼ごろまでに担当者よりお知らせ致します。

午前9時以降のご注文につきましては、あす楽対応商品の場合は夕方(正午までの注文締め切り)、それ以外は翌営業日に連絡させていただきます。

個人情報の取り扱いについて
お客様の個人情報(住所、氏名、メールアドレス等)を業務上必要な配送業務関係者以外の第三者に譲渡または公開するような事は絶対にありません。安心してお買い物をして下さい。

プライバシー・ポリシー

返品・交換について
商品の到着後、7日以内にメール・TELにてご連絡の上、ご返送ください。

  • 商品返送の際は、必ず簡易書留か宅配便をご利用頂き当店まで発送番号をご連絡ください。

返品・交換について詳しくはこちら

ペアリングのサイズ交換について
(※対応商品のみ)

【▼返品/交換不可商品、サイズ直しについて】
  • お客様オーダーでオリジナル刻印したカスタム商品、製造オーダー品(約20日間納期)のリング/指輪は返品できません。サイズ交換も対応しておりません。
    ※有料サイズ直しでの対応。前後2号サイズまで。(※サイズ直し不可デザイン除く)↓
  • 10金/18金/プラチナの製造オーダー品(約20日間納期)のリング/指輪・ピンキーリングは、サイズが合わない場合、有料サイズ直しで対応致します。※フルエタニティは除く ※前後2号程度(デザインにより変動)
    (サイズ直し可否は各商品ページに記載)

Q.サイズ直しが無料ではないのはどうして?
A当店ではお値段を少しでもお安くご提供するために、サイズ直しのサービスは別料金に設定しております。

【重要】メール受信設定のお願い
ご注文いただいたお客様には、楽天市場からの自動返信メール以外に、翌営業日(平日24時間以内)に弊社お客様担当【ciao_2@shop.rakuten.co.jp】より受注確認メールを必ず送信致します。

  • モバイルメールアドレスにてご登録のお客様
    ドメイン指定受信許可設定をされている場合は、お手数をお掛け致しますが、【shop.rakuten.co.jp】ドメインのメール受信許可の設定をお願い致します。

    ユーザー様の受信設定に関わらず、店舗側からの受注確認メールが届かないケースが増えております。特に、【yahoo.co.jp】や【ezweb.ne.jp】のご使用はお控え頂くことをお勧めします。

  • フリーメールをご利用の場合
    hotmail/yahoo.co.jp/goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、サーバーエラーでメールが届かないこともございます。また、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうこともございますので恐れ入りますが、今一度ご確認をお願いいたします。


受信設定について詳しくはコチラ

ギフトラッピングについて
彼氏・彼女に贈る誕生日プレゼントやクリスマスプレゼントなどの大事なギフト(贈物)はかわいいラッピングで、第一印象からワクワク感と感動を伝えたいもの。
Ciao!ではラッピングコーディネイターの資格を持ったスタッフが一包入魂であなたの気持ちを伝えるお手伝い!
有料のラッピングと無料のラッピングがあるのでプレゼントの用途に合わせて選んで下さいネ。
★ スペシャルラッピング(有料:300円+税)
ラッピング専用のラッピングシート(不織布)を使って心を込めてラッピングいたします。華やかな外観が、大切な瞬間をいっそう盛り上げてくれるはず。男性用、女性用、目的別に合わせてラッピング致します。

スペシャルラッピングをご希望の方は、商品とスペシャルラッピングを買い物かごに一緒に入れて決済していただく。もしくは、ご注文STEP3にて、「ラッピングを希望する」を押す→「スペシャルラッピング」を選択してご注文下さい。(※プレゼントのご用途は備考覧にお書き下さい。)
ラッピング詳細(買い物かご)はこちらから
★ 無料ラッピング
簡易包装は無料でいたしております。
無料ラッピングご希望の方は、
無料ラッピング必要」とご注文STEP3の備考欄にお書き下さい。
もしくは、ご注文STEP3にて、「ラッピングを希望する」を押す→「無料ラッピング(簡易包装)」を選択してご注文下さい。

※ セール商品など一部商品に関しましてはギフト不対応となっております。
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