よくある質問
注文、お支払い方法などお客さまからいただいた質問とその回答を掲載しています。
お買い物に関するご質問
- 発送はすぐしていただけますか？
- 後払い（商品代引き、後払い決済）場合はご注文日、その他の前払い場合は代金決済日を起点として７〜１０日営業日前後を見ていただく様お願いしています。お急ぎの場合はお問合せいただければ個別に可否をお答えさせていただきます。
- 納品期間はなぜ7〜10日間と長いのですか？
- 当店では創業以来一貫して”本物”を志向しており、弊店が厳選した台湾・HK・中国の提携メーカーからの直接仕入れをしています。その為、商品は全て上海で仕入れした後大阪の配送センターを経由してお送りしております。検品やその時の通関・郵送事情にも影響される為７〜１０日前後と少し長めの納品期間を標準とさせていただいています。どうぞご了承下さい。
- 支払方法を教えてください。
- 前払いではクレジットカード、銀行振込、郵便振替がご利用いただけます。後払いでは商品代引き、後払い決済がご利用いただけます。
詳しくはこちらのページをご確認ください。 - 直接電話で問い合わせしてもいいですか？
- もちろん、大歓迎です！事務局（072-753-0750）までご連絡ください。
尚、お電話の受付時間は火〜土曜日 10：00〜17：00まで（日、月曜定休）となっております。 - 購入後や問い合わせについての確認のメールが届かない。
- 原因として以下の要因が考えられます。
ご登録のメールアドレスが間違っている。
お使いのパソコン及び携帯電話の迷惑メール設定により、当店からのメールが受信不可または迷惑メールフォルダーに振り分けられている。
上記以外の原因でメールが届かないという方は、恐れ入りますが事務所（072-753-0750・chinacasual_2@shop.rakuten.co.jp）までご連絡ください。
キャンセル・返品・交換に関するご質問
- 注文した商品の返品交換はできますか？
- 基本的に誤送、不良品以外の返品はお受けできかねます。
欠損品・不良品は返送料を含めて全額返金させていただきます。
交換をご希望される場合はご連絡ください。一回に限り交換が可能です。ご希望商品の在庫を確認します。しかし、その場合でも在庫確認が取れてから7〜10日後での交換となりますことをご了承ください。
お客さまのご都合による返品及び商品交換につきましては、返送料はお客様ご負担でお願いしています。交換商品の送料は弊店負担で送らせていただきます。
その他のご質問
- お直しが出来ますか？
- 丈詰めやウェスト、ヒップ回りの簡単なお直しでしたらお受けさせて頂いています。ただし、丈を長くすることは出来ません。また、お直し後の交換は受け付けておりませんのでどうぞご了承下さい。
