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Shopping Information
お支払について
お支払い方法は、クレジットカード、コンビニ決済、銀行振込、代金引換、楽天バンク決済がご利用いただけます。
クレジットカード払い
以下のカードがご使用いただけます。
※ クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心くださいませ。
代金引換
代引手数料として330円(税込)を頂戴しております。
商品お届けの際に商品代金を、運送会社の配達員にお支払い下さい。
銀行振込
振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
納品書について
当店では大切な自然環境への配慮、または個人情報保護の観点から、2018年1月1日より納品書発行の廃止を実施いたしました。
当店からお送りする「ご注文確認メール」をもって、納品書の代わりとさせて頂きます。恐れ入りますが、当店からのメールを受信頂ける様、「ドメイン指定解除」や迷惑メールフォルダをご確認ください。何卒ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
納品書をご希望の場合はお手数ではございますが、ご注文時に備考欄へ「 納品書希望 」とお書きください。商品を出荷した後にご依頼を頂いた場合は、PDF形式のファイル(A4サイズ)をメールに添付して送信させて頂きます。
配送について
運送会社
佐川急便(飛脚クール便)
ご注文金額が8,640円(税込)以上の場合は、送料無料になります。
※ 地域によって別途送料がかかります。
送料につきましては＞＞コチラ＜＜をご参照下さい。
配送時間指定について
■佐川急便
以下のお時間帯からご指定いただけます。
【午前中】【12時-14時】【14時-16時】
【16時-18時】【18時-20時】【19時-21時】
※ 佐川急便のクール便が対応していないエリアもございます。その際はヤマト運輸にて発送致します。
※ お届けの地域によってはお時間のご指定が出来ない場合があります。その場合は発送時にご連絡致します。お手数をおかけ致しますが、最寄りの営業所へお問い合わせ頂き、ご希望のお時間をお伝え下さい。
商品発送の時期
ご注文をいただきましてから1〜2営業日以内に、ご注文の確認のメールを送らせていただいております。２営業日たってもご注文の確認メールが届かない場合は、お手数をおかけいたしますが、ご連絡下さいますよう、お願い申し上げます。
楽天バンク決済、銀行振込の場合
ご入金確認後、1〜3営業日以内に発送いたします。
クレジットカード決済、代金引換の場合
ご注文確認後、1〜2営業日以内に発送いたします。
※ あす楽でのご注文: 12:00までのご注文は当日発送致します。
営業時間
平日 AM10:30〜PM5:30
土日祝祭日はお休みをいただきます。
インターネットからのご注文は24時間受け付けております。
ご利用方法などは楽天市場ガイドをご覧下さい。
お問い合わせ
株式会社アップスタート
グルメマイスターカスタマーサポート
Mail： chickenmeister@shop.rakuten.co.jp
テレワーク化に伴いまして、お電話によるお問い合わせはお受けしておりません。
【お問い合わせ営業時間】
平日 AM10:30〜PM5:30
※ メールの返信は翌営業日となりますので、ご了承ください。
個人情報保護方針について
当社は、お客様からお預かりした個人情報は、発送業務とご連絡以外には決っして使用致しません。
当社が責任を持って安全に保管し、 商品の発送業務の委託以外には、第三者に譲渡・提供することは決してございません。ご安心下さいませ。
弊社不手際の返品について
個装が破れている、商品に問題があるなど、弊社の不手際が原因による場合は、すべて弊社費用負担で返金または交換をいたします。商品の到着後、７日間以内に弊社までご連絡のうえ、商品をご返送（着払い）下さいますようお願いいたします。
返金をご希望の場合は、商品代金（税込）、送料、その他お客様にご負担いただいた費用を全額返金いたします。返品商品到着確認後２営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
交換をご希望の場合に、在庫が無く、また追加の生産も終了してしまい、交換の発送が不可能な際は、返金にて対応させて頂く場合がございます。予めご了承下さい。
お客様ご都合による返品
食品衛生上の観点からお客様のご都合による返品・交換は承っておりません。予めご了承下さい。
長期ご不在、商品お受け取り辞退の場合
商品の発送にかかりました往路送料、復路送料を請求させていただきます。送料無料商品の場合も、往路送料を請求させていただきます。
--冷蔵・チルド商品について--
配送業者様の保管期間が初回お届け日より4日間となっておりますため、4日が経過いたしますと自動的に当店へ返送されます。当店へ返送されますと、商品は廃棄処分となり、お支払いいただきました料金は返金できませんのでご留意ください。生鮮食品のため何卒ご理解、ご協力のほどお願いいたします。
誤った商品が届いてしまった場合
万が一、届いた商品に、数量の不足、またはご注文商品と違う商品が届いたなどが起こった場合は、 商品到着後７日間以内に弊社にご連絡下さい。全額弊社の費用負担によって、不足分の発送・及び交換をさせていただきます。
なお在庫が無く、また追加の生産終了してしまい、交換または追加の発送が不可能な場合には、 お客様にお支払いいただいた当該商品金額を返金いたします。返品商品が弊社に届いたのを確認した後、２営業日以内にご指定口座にお振込いたします。
前項に規定するほか、商品受領後の返品は一切お受けいたしません。
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