当店からの連絡が無いとお困りのお客様へ
当店ではご注文頂いた全てのお客様ならびに、お問い合わせ頂いた全てのお客様に２〜３日中（営業日）にメールで必ずご連絡しております。
ご注文受付後、またはお問い合わせ後３日以上連絡の無い場合は恐れ入りますが、下記までご連絡願います。
ＴＥＬ ０５４８−５３−２２０２
最近、当店からの問い合わせに対する返信が届かないというお問い合わせが増えております。
当店からお客様にメールを送信していても、お客様がお使いのメールサービスや携帯電話の設定によりメールの受信がブロックされていたり、迷惑メールフォルダに隔離されていることが原因と考えられます。
大変恐れ入りますが、お客様の端末の設定を一度お確かめ頂きますようお願いいたします。
【 info@chashoan.co.jp 】を許可設定してください。
■パソコンから注文した場合
お使いのメールサービスにより、受信メールを自動的に「迷惑メールフォルダ」に移動する設定になっている場合があります。お使いのメールアドレスにそのような設定がされていないかご確認ください。 設定方法の詳細はお使いのメールサービス提供会社（プロバイダなど）にご確認ください。
■携帯電話から注文した場合
お使いの携帯電話の設定が「パソコンからのメールを受信しない」「決められた宛先からのメールのみ受信する」などの受信制限がかかっている場合があります。店舗のメールアドレスを受信できるように設定変更をお願いいたします。
※携帯電話会社ごとの設定方法は直接各携帯電話会社にお問い合わせ願います。
以上をご確認いただき、設定が完了したらもう一度店舗へメールにてお問い合わせください。また、数日間待って返信がない場合は電話でのお問い合わせもお試しください。
■注文時の電話番号登録について
ショップからお客様にメールで連絡が取れない場合、お電話にてお客様にご連絡する場合があります。楽天市場でのご注文時の電話番号は日中連絡のとれる番号にしていただくようお願いします。
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