●よくある質問●
Q.商品っていつ頃とどきますか？
A.注文の込み具合にもよりますが、通常17:00までのご注文は営業日ですと当日に当店を出荷させていただきます。
日付指定のない場合は日付指定をしないでの発送となります。
日付指定を頂いているものはその日付より2日前に当店を出荷させていただきます。
急ぎの場合は当店で注文される際に「最短」、「○月○日までに」など記入していただければ出来るだけ対応をさせていただいております。
※『東京に住んでいるので本日中に届けてください』など不可能の場合は翌日のご指定で発送させていただいております。
離島(北海道、沖縄、その他の離島)は配送までに2日程度かかります
Q.ほしい商品が品切れなのですがいつ頃入荷しますか？
A.お品切れの場合、特に「廃盤商品」「限定商品」などの記載がない場合は再入荷されます。
再入荷の際はTOPページの「新作・再入荷情報」に載せさせていただきます。納期のお問い合わせを頂いても大丈夫ですがお答えが難しい場合があるかもしれません。
Q.商品がイメージしていたものと違ったのですが返品・交換は出来ますか？
A.返品、交換の場合は条件が御座います。
1.試着、及び使用をしていない物に限ります。
2.袋からは出してないものに限ります(色のほうは外側から確認できるように透明になっている為)
3.商品ご到着より1週間以内にご連絡を頂いたものに限ります。
4.タグを外していないものに限ります。
(切ってしまったりした場合は試着をしていなくても対象にはなりません）
返品・交換につきましてはこちらに詳しく記載しております。
Q.返品、交換についてちょっと厳しいのではないでしょうか？
A.お客様が直接肌につけるものになる為、このような条件となっております。
一度使用(試着)されたものは当店の方でも直しが利かない物が出てきたり、使用されたものを当店で取り扱うことも出来ませんのでご理解のほどよろしくお願いいたします。
Q.ではウィッグを自分の顔に合わせるときにはどうしたらよいでしょうか？
A.一番いい方法が袋の状態で顔に当てていただき、色味をお確かめ頂く方法が良いかと思います。
袋から出さない状態でしたら顔に当てたりした後でもイメージ違いによる返品交換が可能です。
Q.こんな色がほしいのですがオーダーメイドはやってますか？
A.誠に申し訳御座いません。当店のほうではオーダーメイドのほうはやっておりません。
お客様に満足していただけるよう定期的に商品企画などの意見を頂きまして商品開発のほうに取り組んでいくつもりです。
皆様の声にお答えできるように商品の方作っていきますのでよろしくお願いいたします。
Q.同じ商品が30個ほしいのですが在庫がほしい数ありません。どうしたらいいですか？
A.直接メールでお問い合わせください。
詳しい納期がわかり次第返答の方させていただきます。
また、大量注文の場合納期が1ヶ月ほどかかりますのでご理解の方よろしくお願いいたします。
Q.沖縄に住んでいるのですが送料はいくらになりますか？
A.当店は送料、日本全国一律525円となっておりますので追加料金がかかることは御座いません。
海外発送の場合は別途送料の方がかかりますのでご了承ください。
Q.ウィッグが絡んでしまいましたどうしたらなおりますか？
また、カールに加工、カールを戻したい時はどうしたらよいですか？
A.完全に元通りにはならないかもしれませんが、丁寧にウィッグ専用ブラシで※毛先からとかしていき、ウィッグスプレーで整えていただければ多少絡んだ毛がなじみます。
非耐熱商品は80℃まで耐熱となり、ドライヤーのCOOLモードなどは使用が可能です。また、非耐熱に関しては温度調節の出来るヘアアイロンなども使用いただけます(ヘアアイロンの場合の設定は60℃設定でご使用ください)
耐熱ウィッグの場合は180℃まで耐熱となりますので通常のドライヤーのHOTモード、ヘアアイロンの180℃の設定での使用が可能です。
初めての場合は失敗することがあるかもしれませんので徐々に徐々に温度を上げていただいてウィッグ専用のブラシでといていけばきれいに絡みが取れるはずです。カールやロールを巻く場合は袋に氷を入れたものを用意してアイロンを全体的に当てた後、筒状(丸いものでしたら何でもOKです。太さによってロールも変わります)に巻きつけて、袋に氷を入れたもので冷やしていきます。耐熱性のウィッグの繊維は常温にならないと癖が付かない為、繊維が熱いままだと癖がつかないものになっている為、氷で冷やしてあげてください。ケーキを買った時などについてくる保冷剤を使用いただいても大丈夫です。
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