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発送業務のみ

よくあるご質問

お客様から寄せられる、よくあるご質問をご案内いたします。
ご不明な点がございましたら、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。

【カスタマーサポートセンター】 (営業時間)10:00〜17:00
・休業日: 土曜日・日曜日・祝日
・TEL:078-576-2200/FAX:078-576-2332
ホームページからのお問い合わせも受け付けています。
>> お問い合わせフォーム

注文画面に配送日指定がありますが、表示より早い配送日指定は出来ないのでしょうか?

表示されております配送日時指定以外でも承ることは可能です。
指定されない場合は最短で弊社より出荷致します。また、別途メールにてご連絡をいただければ配送日指定をした上で発送をさせていただきます。
※明日着でと言ったご要望にはお応えできませんので余裕を持った指定をお願い致します。

10,800円(税込)以上の購入で送料無料とありますが、注文確定時または自動配信メールにて送料が発生していますが、なぜですか?

誠に申し訳ございませんが、楽天市場のシステム上、ご注文時及び楽天市場からの自動配信メールまたはクレジットカード会社から送信されますカードご利用案内メールでは、一旦送料がご請求される形となりますが、弊社にてご注文受付け後、送料無料対象地域であることを確認の上、送料訂正を行いますのでご安心下さい。また、弊社がクレジットカード会社にカードのご請求を行うタイミングにつきましては、お荷物を発送した後となります。

商品を購入した際、領収書の発行はしていただけるのでしょうか?

領収書の発行は可能です。別途メールにて領収書発行依頼の連絡をしていただきますと、商品に同梱してお送り致します。尚、ご注文者様と送付先のご住所が異なる場合は、ご注文者様のご住所にお送り致します。明細書&領収書についてをご確認ください。

商品を店頭へ引き取りにいきたいのですが可能でしょうか?

誠に申し訳ございませんが、ネット販売特別価格となりますので、店頭への引き取りはお断りさせていただいております。全て発送でのご対応となります。

注文後、確認等の連絡メールが届きません。

ご登録メールアドレスに誤りがある・携帯メールやフリーアドレスの一部が受信されないアドレスである・迷惑メール対策を行っているなどによりご注文確認メールをお届けできない場合がございます。弊社からのご注文確認メールが届かない場合は、お問い合わせください。
メールが届かない場合の対処法はこちらをご確認ください。

バッテリーは商品到着後すぐに取付けすることは可能でしょうか?また、充電済みですか?

バッテリーはメーカーより充電された状態で弊社に入荷されますのでバッテリーが届き次第、取付けは可能です。

バッテリーの保証書に社印が押されておりませんが、不具合が発生した場合交換していただけるのでしょうか?

弊社では保証書に捺印・記入を致しておりませんが、弊社販売記録に基づきメーカー保証の適用は致しますのでご安心くださいませ。尚、ご連絡の際は、ご注文者名と受注番号をお伝え下さい。

交換後の廃棄バッテリーについては引き取りしていますか?

弊社よりバッテリーを購入していただいたお客様でございましたら、廃棄バッテリーの引き取りを有料にて行っております。廃棄手数料は、525円となります。尚、廃棄バッテリーをお送りいただく際の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

他店と比べてとても安いのですが中古商品を販売しているのでしょうか?

弊社が掲載販売をしています商品は、全て新品での取り扱いです。

注文後に商品の変更やキャンセル等は出来ますか?

弊社在庫品に限り、商品が出荷前であればお受けすることは可能です。またメーカー取寄せ商品につきましては、メーカー出荷前であればお受けすることは可能です。出荷後ですとお受けできない場合もございますので予めご了承ください。

商品に不具合があった場合、どのようにすれば良いですか?

万が一、製品に不具合が生じた場合、保証書内容をご確認の上、弊社までご連絡ください。メーカーに不具合が発生している旨を連絡し、折り返しメーカーの対応をご連絡致します。ご連絡の際には、お客様特定が必要になりますので『受注番号』と『注文者名』を必ずお伝えください。




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