Shopping Guide

• 【決済について】
  - 支払いについて　
  ● クレジットカード(VISA / Master Card / America Express/JCB/Diners) ● 銀行振込 ● セブンイレブン(前払) ● ローソン/郵便局ATM等(前払)
  　
  【配送について】
  ● 商品お届けまでに、2日~3日程度かかります。
  ● 宅配業者は佐川急便でお届け致しております。
  　お客様からの配送会社の指定はお受けしておりませんので、 　予めご了承ください。
  ● 当店定休日や配送地域の事情により、お客様のご希望日にお届けできない場合がございます。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承ください。
  ● お届け先が沖縄県や離島部などの一部地域につきましては指定日配達が 　お受けできない場合がございます。
  ● 配送希望時間帯をご指定出来ます。
  　午前中・12時〜14時・14時〜16時・16時〜18時・18時〜21時
  　※ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達が 　できない事もございますので、予めご了承下さいませ。
  
  
• 【交換・返品について】
  ● 交換・返品を受け付ける条件
  交換・返品の際には商品到着後、7日以内にご連絡下さい。
  8日以上経過されました商品はいかなる場合におきましてもお受けいたしませんのでご注意ください。
  また事前にご連絡をいただいていない場合の返品もお受けできません。
  お客様の都合（イメージが違う等）による返品・交換は一切承らないものとします。
  
  ※不具合の該当箇所分かるようにスマートフォンのカメラ機能などで、お写真、動画を撮影して頂き、 メール添付をお願いする場合がございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。
  
  ● 送料・手数料の負担について
  初期不良の場合は当社が負担いたします。
  お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。
  ● 返金について
  返品商品到着後3〜5営業日以内に、クレジット決済取り消しを行わせていただきます。
  ご利用のクレジットカード会社により、返金に時間がかかる場合もございますので予めご了承ください。
  ** 8日以上経過されました商品はいかなる場合におきましても返金できませんのでご注意ください。
  
• 【変更/オプション変更について】
  ● 商品発送前のみご住所の変更が可能です。
  ● 商品発送後は当店でのご住所変更ができないため、 商品発送後のご住所変更は、担当の配送会社へ お客様から直接ご依頼いただきますようお願い致します。
  ● 個人情報保護を理由に本人確認が必要なため、 当店での受付が出来かねます。
  ※変更先のご住所が配送会社の営業所管轄外の場合、 転送料がかかることがあります。
  (転送料はお客様のご負担となります。) 店舗へのお問合せは、下記の時間帯にお願いいたします。
  
  【 お問い合わせについて】
  CAREPOD楽天市場店　
  〒194-0022
  東京都町田市森野1丁目36番2号セレステ町田226号
  メールアドレス：support@carepodjapan.com
  電話番号：03-4446-7826
  ■営業時間…平日 10:00 - 16:00
  昼休み時間 12:00 - 13:00
  （土日・祝日・夏季休暇、年末年始を除く）
  ※通常は、2営業日以内にご返信させていただいております。
  ※土日祝日等、弊社休業日にいただいたお問い合わせにつきましては、翌営業時間内に順次ご対応させていただきます。